pr менеджер

УРАЛСИБ, Банк, ОАО

Заместитель руководителя учебного центра, бизнес-тренер.

С 01.09.2007 по настоящее время (17 лет 6 месяцев)

• организация очного / дистанционного обучения: выявление потребности в проведении учебных мероприятий по продуктовому обучению и тренингам; • стратегическое и оперативное планирование начального продуктового и тренингового обучений и повышения квалификации, контроль за проведением продуктового и тренингового обучений; • проведение тренингового обучения персонала банка по всем видам бизнеса– клиентские тренинги: «Сервисное обслуживание клиентов Банка», «Навыки эффективных продаж», «Эффективные переговоры», «Работа с возражениями», «Работа с трудными клиентами», «Холодные звонки», «Навыки эффективной презентации», «Технология привлечения клиентов»; • проведение тренингового обучения в рамках оптимизационных меропрятий «Технология поиска работы»; • проведение тренингового обучения направленного на формирование менеджерских компетенций: «Тайм-менеджмент», «Коммуникации руководителя», «Наставничество», ДИ «Властелин колец». • проведение командообразущих мероприятий; • участие в проведении Конференциях ТОП-менеджмента Конгломерата в качестве модератора; • участие в программе подготовки менеджеров ЮРД «Кадровый Резерв «Оперативный» и «Перспектива»; • составление отчетности по всем видам обучения; • коррекция и согласование регламентов обучения; • администрирование учебных мероприятий; • проведение анализа эффективности обучения, коррекция учебных курсов и материалов в случае необходимости; • посттренинговое сопровождение слушателей; • консультация руководителей по управлению персоналом; • организация и проведение корпоративных и командообразующих мероприятий, организация и проведение конкурса «Лучший сотрудник» • организация и проведение обучающих мероприятий в рамках проекта «Институт агентов изменений» • общее управление подразделением на период отсутствия руководителя. Достижения: • Команда РУЦ завоевала победу в Конкурсе «Лучший сотрудник ОАО «УРАЛСИБ» по итогам 2013 года в номинации «Лучшая команда года» • выстроены качественные партнерские отношения с бизнес- подразделениями РД; Ежегодно выполняются и перевыполняются планы по обучению сотрудников ЮРД.

УРАЛСИБ, Банк, ОАО

Заместитель руководителя учебного центра, бизнес-тренер.

С 01.09.2007 по настоящее время (17 лет 6 месяцев)

• организация очного / дистанционного обучения: выявление потребности в проведении учебных мероприятий по продуктовому обучению и тренингам; • стратегическое и оперативное планирование начального продуктового и тренингового обучений и повышения квалификации, контроль за проведением продуктового и тренингового обучений; • проведение тренингового обучения персонала банка по всем видам бизнеса– клиентские тренинги: «Сервисное обслуживание клиентов Банка», «Навыки эффективных продаж», «Эффективные переговоры», «Работа с возражениями», «Работа с трудными клиентами», «Холодные звонки», «Навыки эффективной презентации», «Технология привлечения клиентов»; • проведение тренингового обучения в рамках оптимизационных меропрятий «Технология поиска работы»; • проведение тренингового обучения направленного на формирование менеджерских компетенций: «Тайм-менеджмент», «Коммуникации руководителя», «Наставничество», ДИ «Властелин колец». • проведение командообразущих мероприятий; • участие в проведении Конференциях ТОП-менеджмента Конгломерата в качестве модератора; • участие в программе подготовки менеджеров ЮРД «Кадровый Резерв «Оперативный» и «Перспектива»; • составление отчетности по всем видам обучения; • коррекция и согласование регламентов обучения; • администрирование учебных мероприятий; • проведение анализа эффективности обучения, коррекция учебных курсов и материалов в случае необходимости; • посттренинговое сопровождение слушателей; • консультация руководителей по управлению персоналом; • организация и проведение корпоративных и командообразующих мероприятий, организация и проведение конкурса «Лучший сотрудник» • организация и проведение обучающих мероприятий в рамках проекта «Институт агентов изменений» • общее управление подразделением на период отсутствия руководителя. Достижения: • Команда РУЦ завоевала победу в Конкурсе «Лучший сотрудник ОАО «УРАЛСИБ» по итогам 2013 года в номинации «Лучшая команда года» • выстроены качественные партнерские отношения с бизнес- подразделениями РД; Ежегодно выполняются и перевыполняются планы по обучению сотрудников ЮРД.

Филиал «Росгосстрах – Юг», ГУ по Краснодарскому краю

Главный специалист отдела персонала по обучению, бизнес-тренер.

С 01.09.2006 по 01.09.2007 (1 год)

• организация обучения: выявление потребности в проведении учебных мероприятий по продуктовому обучению и тренингам, подготовка предложения по планированию обучения; • формирование плана продуктового обучения и повышения квалификации, контроль его исполнения, составление отчетности по выполнению плана; • разработка и согласование регламента обучения; • администрирование учебных мероприятий; • проведение продуктового и тренингового обучения, составление отчетности по итогам обучения, анализ эффективности обучения; • посттренинговое сопровождение слушателей; • развитие агентской сети; • продажа услуг Компании;

Майкопский Государственный Гуманитарно-Технический Колледж

Преподаватель психологии, практический психолог

С 01.09.2001 по 01.08.2006 (4 года 11 месяцев)

• проведение обучающих мероприятий; • разработка и согласование учебных планов; • организация и проведение тестирования учащихся; • проведение оценки эффективности обучения; • психологическое консультирование учащихся

Университет

ВЗФЭИ -- Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Университет

Ростовский Государственный Университет, Институт психологии

Университет

Адыгейский государственный университет

Университет

«Онтологический менеджмент»,«Онтологический SWOT-анализ»,«Персональный SWOT-анализ», «Организационное 3Dt проектирование»,«Основы модели управления финансовым здоровьем организации (5+4)», «Счастьв деятельности», «Личная продуктивность руководителя. Эмоциональный интеллект», Е.А. Хлевная.

Университет

«Практические основы руководства»,«Коммуникации руководителя»,«Роль и ответственность руководителя",«Наставничество»,«Деловая игра «Властелин колец",«Технология поиска работы»,"Анализ проблем и принятие управленческих решений»,«Предоставление и получение Обратной Связи»,«Эффективная коммуникация в бизнесе»,«Лидерство в команде»,«Мотивация в личном взаимодействии»,"Управление изменениями. Внутренняя работа руководителя»,«Нравственное лидерство»,«Результативная команда»,«Теория поколений в менеджменте»

Университет

«Разработка кейсов» .Мастерская бизнес-тренингов Ю.Сырцова, «Тренинг для тренеров» Марк Кукушкин,«Методы работы с группой. Фасилитация». М.Курдова,«Визуализация: один рисунок лучше тысячи умных слов» К.Мазур, «Эффективное управление отделом продаж» В. Завадский , "SWOT- анализ в организации",

Университет

«Корпоративная культура, ориентированная на систему управления по ценности»,«Клиентский сервис, соответствующий обещаниям бренда», «Тайм менеджмент и эффективность», «Организация, сфокусированная на стратегию»

Университет

«Тренинг для тренеров». Мастерская бизнес-тренингов Ю.Сырцова», «Управление знаниями», «Тренинг для тренеров» Марк Кукушкин,«Коучинг для тренеров в регионах», «Школа бизнес-тренеров Дмитрия Димитриева. Методы тренинговой работы. Личная эффективность тренера»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Разработка системы оценки управленческих компетенций

• выбор провайдера по дмс

• организация системного обучения

• оценка эффективности обучения

• управление системой наставничества

• формирование индивидуальных планов развития

• организация обучения для руководителей

• организация обучения для специалистов

• Развитие и оценка персонала

• составление планов по обучению персонала

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• построение системы кадрового резерва

• • управление бюджетом на персонал

• организация обучения для персонала розницы

• организация обучения для отдела продаж

• организация продуктового обучения

• управление кадровым резервом

• выявление потребностей в обучении

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

• навыки презентации

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Хорошие организаторские навыки

• Организаторские и управленческие навыки

• навыки проведения обучения: семинары

• тренинги (коммуникативные и управленческие).

Дополнительная информация

О себе: ответственна, стрессоустойчива, коммуникабельна, способна быстро воспринимать и работать с новой информацией, ориентирована на результат, командный игрок, позитивное отношение к жизни Сильные стороны: любовь к профессии и людям, коммуникабельность, проактивность, организованность, гибкость, аналитичность, креативность, порядочность, лояльность, умение работать в ситуации неопределенности, умение ставить цели и достигать их. Слабые стороны: трудоголизм, гиперответственность,