с++

ТОО Вираж Атырау

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

-

ТОО Вираж Атырау

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

-

Pony Express

Специалист по работе с клиентами

С 01.01.2022 по 01.05.2023 (1 год 4 месяца)

разработка логистических прогнозов и оптимальных маршрутов поставок; контроль над поставками и транспортировкой товаров; обеспечение безопасности груза; заключение договоров с контрагентами; мониторинг транспортных компаний и поставщиков;

Ресторан "Коба"

Администратор

С 01.01.2017 по 01.03.2020 (3 года 2 месяца)

Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Осуществляла контроль над сохранностью материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Встречала и размещала гостей, бронировала столики. Планировала работы подразделений ресторана: формирование графиков и учет рабочего времени сотрудников. Инструктировала и обучала персонал, прием экзамена на знание меню. Контролировала соблюдения стандартов всеми подразделениями ресторана. Оперативно предупреждала и разрешала конфликтные ситуации, реагировала на жалобы и замечания гостей. Подготовливала ресторан к открытию и закрытию. Проводила инвентаризации, отчетности (табелирования, отчет по реализации, начисления зп и т.д.) Работала со службой доставки

Кафе бар "Joy"

Администратор

С 01.05.2010 по 01.06.2016 (6 лет 1 месяц)

Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Осуществляла контроль над сохранностью материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Встречала и размещала гостей, бронировала столики. Планировала работы подразделений ресторана: формирование графиков и учет рабочего времени сотрудников. Инструктировала и обучала персонал, прием экзамена на знание меню. Контролировала соблюдения стандартов всеми подразделениями ресторана. Оперативно предупреждала и разрешала конфликтные ситуации, реагировала на жалобы и замечания гостей. Подготовливала ресторан к открытию и закрытию. Проводила инвентаризации, отчетности (табелирования, отчет по реализации, начисления зп и т.д.) Работала со службой доставки

Университет

Северо-Осетинский государственный университет имени Коста Левановича Хетагурова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Казахский

Ключевые навыки

• Учет и аудит

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Презентация продуктов и проведение переговоров

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• казахский язык

• Разговорный английский язык

• административное управление

• бронирование билетов

• Покупка билетов и бронирование гостиниц для сотрудников компании

• Эффективное ведение переговоров

• первичный документооборот

• регистрация документации

• работа с провайдерами

• работа с входящей и исходящей корреспонденцией

• работа с различными типами документов

• ввод данных

• работа с большим объемом информации

• управление знаниями‎

• Пк деловая переписка

Дополнительная информация

Я ответственный, проактивный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, честный человек. Мои сильные стороны — хорошие управленческие и лидерские навыки, клиентоориентированность, системное мышление, позитивный настрой. Не пью. Обладаю высокой работоспособностью, умею работать в режиме многозадачности и в команде, имею развитые организационные и управленческие способности.