Системный аналитик

ООО «Агентство связи»

Product manager, маркетолог

С 01.10.2022 по 01.05.2024 (1 год 7 месяцев)

1. Маркетинговые исследования (глубинные интервью, онлайн и телефонные опросы, составление CJM и JTBD, конкурентный анализ, базовый анализ рынка). Благодаря проведенным глубинным интервью и формулированию CJM и JTBD, добавила новые кнопки в приложение (в которых нуждались пользователи), запустила внутри приложения фичу - шаблоны, на которые подтягиваются данные, выбранные пользователем; занималась MVP онбординга для новых пользователей приложения 2. ТЗ разработчикам на создание новых фичей и кнопок в мобильном приложении. Доработки в приложении 3. Работа с отзывами (Яндекс, 2ГИС, Flamp). Из достижений: отдел продаж и колл-центр начали быстрее отрабатывать негативные отзывы и предотвращать выход абонентов из компании 4. Написание и постинг новостей в мобильном приложении и Telegram-канале. За время моей работы с Telegram (с февраля 2024) количество подписчиков увеличилось на 400 человек (канал локальный, узкопрофильный, сейчас в нем 3.500 человек) 5. Рисование необходимых материалов в Figma (картинки для Telegram, визитки для отдела продаж, баннеры для РСЯ, карточки товаров для Wildberries, наклейки на товар) 6. Excel (ВПР, сводные таблицы) 7. Сбор аналитики приложения (Яндекс.Метрика, Google Analytics): посетители и новые посетители, Retention, количество продаж, сегментирование 8. Настройка рекламы в Яндекс.Директе (базовые знания, занималась недолго: около 2-3 месяцев) 9. Смс-рассылки для привлечения и возврата клиентов (написание текстов и рассылка). Достижения: небольшая, но конверсия, в посещение приложения и подписку на Telegram-канал 10. Работа с подрядчиками-дизайнерами и подрядчиками-исследователями

ООО «Агентство связи»

Product manager, маркетолог

С 01.10.2022 по 01.05.2024 (1 год 7 месяцев)

1. Маркетинговые исследования (глубинные интервью, онлайн и телефонные опросы, составление CJM и JTBD, конкурентный анализ, базовый анализ рынка). Благодаря проведенным глубинным интервью и формулированию CJM и JTBD, добавила новые кнопки в приложение (в которых нуждались пользователи), запустила внутри приложения фичу - шаблоны, на которые подтягиваются данные, выбранные пользователем; занималась MVP онбординга для новых пользователей приложения 2. ТЗ разработчикам на создание новых фичей и кнопок в мобильном приложении. Доработки в приложении 3. Работа с отзывами (Яндекс, 2ГИС, Flamp). Из достижений: отдел продаж и колл-центр начали быстрее отрабатывать негативные отзывы и предотвращать выход абонентов из компании 4. Написание и постинг новостей в мобильном приложении и Telegram-канале. За время моей работы с Telegram (с февраля 2024) количество подписчиков увеличилось на 400 человек (канал локальный, узкопрофильный, сейчас в нем 3.500 человек) 5. Рисование необходимых материалов в Figma (картинки для Telegram, визитки для отдела продаж, баннеры для РСЯ, карточки товаров для Wildberries, наклейки на товар) 6. Excel (ВПР, сводные таблицы) 7. Сбор аналитики приложения (Яндекс.Метрика, Google Analytics): посетители и новые посетители, Retention, количество продаж, сегментирование 8. Настройка рекламы в Яндекс.Директе (базовые знания, занималась недолго: около 2-3 месяцев) 9. Смс-рассылки для привлечения и возврата клиентов (написание текстов и рассылка). Достижения: небольшая, но конверсия, в посещение приложения и подписку на Telegram-канал 10. Работа с подрядчиками-дизайнерами и подрядчиками-исследователями

ИНИОН РАН

стажер-исследователь

С 01.07.2020 по 01.08.2022 (2 года 1 месяц)

нахождение и анализ научных работ, подготовка и проведение научных исследований, написание научных работ, публикация в научном журнале

ООО Премьер-продукт

Стажер отдела маркетинга

С 01.10.2021 по 01.05.2022 (7 месяцев)

Основными задачами на месте работы являлись: 1. Документооборот: от согласования до закрывающих документов, в том числе информационные письма, деловое общение с контрагентами, оплата счетов 2. Работа в 1С: еженедельные отчёты по товару, анализ возможной дефектуры, реализация товара с истекающим сроком годности 3. Работа в Adobe Photoshop: корректирование мелких деталей на фотографиях для контрагента, создание фотографий нужного размера, участие в фотосессиях продукта 4. Brainstorm: участие в мозговых штурмах по: запускам новых проектов, формулированию названия новых продуктов 5. Помощь другим отделам в функционировании: от взаимодействия со складом по вопросам поставок и отгрузок товара до помощи в составлении отчётов и поиска необходимых фотографий 6. Помощь SMM отделу в корректировке постов для социальных сетей, проведение фотосессий продукта, отправка продукции клиенту Основным достижением является создание маркетингового проекта лояльности для контрагентов, который заключался в разработке концепции, поиске и работе с типографиями, сборе информации и аналитике исходных данных, работе над составляющими проекта (от внутренней до внешней механики реализации проекта). На данный момент проект находится на финальной стадии перед запуском

ООО «Премьер-продукт»

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2015 по 01.09.2016 (1 год)

встречи с аптечными представителями, описание товара и его продажа, подготовка отчетов по встречам

Университет

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Исполнительность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• работа с большим объемом информации

Дополнительная информация

Бакалавр Политологии НИУ ВШЭ