тестировщик игр

Тут Гладко

Техник-эстетист

С 01.05.2023 по 01.04.2024 (11 месяцев)

Обязанности: -Тщательное проведение процедуры, с полной вовлечённостью и нацеленностью на результат клиента. -Сбор анамнеза. -Консультация клиентов, предоставляла полную информацию о процедуре, противопоказаниях и рекомендациях по уходу после проведения процедуры. -Консультирование и продажа абонементов, дополнительных услуг. -Запись клиента на следующую процедуру. -Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне. -Ведение медицинских карт. -Соблюдение санитарно-гигиенических требований. -ЦСО Достижения: -Возвращение клиентов 90 %. -Увеличение клиентской базы. Опыт работы на Диодный лазер Kiers Kes 144.

Тут Гладко

Техник-эстетист

С 01.05.2023 по 01.04.2024 (11 месяцев)

Обязанности: -Тщательное проведение процедуры, с полной вовлечённостью и нацеленностью на результат клиента. -Сбор анамнеза. -Консультация клиентов, предоставляла полную информацию о процедуре, противопоказаниях и рекомендациях по уходу после проведения процедуры. -Консультирование и продажа абонементов, дополнительных услуг. -Запись клиента на следующую процедуру. -Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне. -Ведение медицинских карт. -Соблюдение санитарно-гигиенических требований. -ЦСО Достижения: -Возвращение клиентов 90 %. -Увеличение клиентской базы. Опыт работы на Диодный лазер Kiers Kes 144.

Салон лазерной эпиляции Ничего Лишнего

Техник Эстетист

С 01.08.2023 по 01.11.2023 (3 месяца)

Обязанности: -Административная работа, администратор-кассир. -Тщательное проведение процедуры, с полной вовлечённостью и нацеленностью на результат клиента. -Сбор анамнеза. -Консультация клиентов, предоставляла полную информацию о процедуре, противопоказаниях и рекомендациях по уходу после проведения процедуры. -Консультирование и продажа абонементов, дополнительных услуг. -Запись клиента на следующую процедуру. -Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне. -Ведение медицинских карт. -Соблюдение санитарно-гигиенических требований. -ЦСО Достижения: -Возвращение клиентов 90 %. -Увеличение клиентской базы. Опыт работы на Диодный лазер Prof Beauty Evolution.

ООО "Клиника Эксперт Белгород"

Руководитель отдела клиентского сервиса

С 01.05.2022 по 01.04.2023 (11 месяцев)

Обязанности: -ФРМО/ЕГИСЗ внесения данных. -Замещение Исполнительного Директора. - Организация и контроль работы администраторов, ренгенлаборантов, выхода сотрудников согласно графику смен.Расчет KPI администраторов - Обучение администраторов. -Разрешение конфликтных ситуаций. -Ответ на отзывы пациентов . - Заключение, заполнение договоров ОМС, ДМС. - Работа в программах ТМ Мис, 1с Мис. -Контроль записи всех видов пациентов клиники. - Подача в ТФОМС реестров пациентов ОМС. -Ежемесячное предоставление реестров пациентов ДМС -Открытие/закрытие смен врачей, младшего медицинского персонала. -Заказ медикаментов, хозяйственного инвентаря, канцелярии и всего необходимого для поддержания жизнедеятельности клиники. -Предоставление отчетов Исполнительному Директору. -Составление и компоновка ежемесячных акций, ведение социальных сетей. -Еженедельные планерки с управляющей компанией , предоставление отчетов. -Запись Автоинформатора клиники. -Взаимодействие и частичное управление ЕРКЦ. -Выдача справок для налоговой. -Инкассация. -Выполнение поручений Исполнительного Директора и Управляющей Компании. -Экстренная замена сотрудников. -Обеспечение клиники рекламной продукции. -Заключение договоров с сторонними организациями. -100% взаимодействие с всеми подразделениями. -Прохождение проверок ТФОМС, ДМС, Юридических лиц. -Контроль администраторов-кассиров -Контроль кассовой дисциплины. -Контроль качества проведения входящих телефонных переговоров. -Контроль грамотного ведения расписания и записи пациентов. -Информационное обеспечение подразделений, формализация стандартов обслуживания, разработка схем взаимодействия подразделений, формализация внутренних бизнес-процессов, разработка скриптов, инструкций (должностных, пользовательских, регламентирующих документов. -Работа с обратной связью от пациентов, решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами. -Разработка и Обеспечение стандартов и регламентов для поддержания и повышения уровня сервисного обслуживания посетителей и пациентов. -Участие в организация и проведение мероприятий по привлечению первичных и удержанию постоянных пациентов. -Контроль за трудовой и производственной дисциплиной, за работой персонала клиники. -Актуализация прейскурантов. -Решение хозяйственных вопросов (ремонт, закупки): - поиск подрядчиков - подготовка аналитических отчетов о работе центра, работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц), предоставление аналитических отчетов. Достижения: - Создание дополнительных резервов персонала - Увеличение показателей выручки х3 от первоначальных результатов -Автоматизация и настройка процессов оповещения пациента -Оптимизация и доведения до автоматизма обязанностей зоны рецепции -Введение KPI - Поддержание на целевом уровне доли возвратов в клинику - Рост сотрудников подразделения - Сформирована стабильная команда администраторов -Создание сервиса и наработка персонала с «0» -Поддержание здоровой атмосферы в коллективе -Доверительные отношения с ЛПУ, агентами, контрагентами

ООО "Клиника Эксперт Белгород"

Старший Администратор

С 01.06.2021 по 01.05.2022 (11 месяцев)

Обязанности: - Организация и контроль работы администраторов, выхода сотрудников согласно графику смен.Расчет KPI администраторов - Обучение администраторов. -Разрешение конфликтных ситуаций. -Ответ на отзывы пациентов. - Заключение, заполнение договоров ОМС, ДМС. - Работа в программах ТМ Мис, 1с Мис. -Контроль записи всех видов пациентов клиники. - Подача в ТФОМС реестров пациентов ОМС. -Ежемесячное предоставление реестров пациентов ДМС -Открытие/закрытие смен врачей. -Заказ медикаментов, хозяйственного инвентаря, канцелярии и всего необходимого для поддержания жизнедеятельности клиники. -Предоставление отчетов Исполнительному Директору. -Составление и компоновка ежемесячных акций, ведение социальных сетей. -Еженедельные планерки с управляющей компанией , предоставление отчетов. -Запись Автоинформатора клиники. -Взаимодействие с ЕРКЦ. -Выдача справок для налоговой. -Инкассация. -Выполнение поручений Исполнительного Директора и Управляющей Компании. -Экстренная замена сотрудников. -Обеспечение клиники рекламной продукции. -Заключение договоров с сторонними организациями. -100% взаимодействие с всеми подразделениями. Достижения: - Увеличение показателей выручки х3 от первоначальных результатов -Оптимизация и доведения до автоматизма обязанностей зоны рецепции -Введение KPI - Поддержание на целевом уровне доли возвратов в клинику - Рост сотрудников подразделения -Создание сервиса и наработка персонала с «0» -Поддержание здоровой атмосферы в коллективе -Доверительные отношения с ЛПУ, агентами, контрагентам

ООО "Клиника Эксперт Белгород"

Администратор-кассир

С 01.04.2021 по 01.06.2021 (2 месяца)

Обязанности: -Формирование оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в Клинике корпоративным стандартам: мнинимизирование простоев в графике врачей, ведя плотную запись. -Телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. -Закрытие, открытие кассовой смены, составление отчетов для руководителя. Достижения: -Безукоризненное выполнение своих обязанностей -Активные продажи -Предложение идей о развитии и реализация

ООО МКК «Центрофинанс Групп"

Администратор офиса, менеджер по кредитным услугам

С 01.10.2019 по 01.10.2020 (1 год)

Консультация клиентов по условиям выдачи займа и заключение договоров; Информационное сопровождение клиентов после оформления договора и выдачи займа; Участие в промо-акциях, составление отчетности. Продажа дополнительных продуктов. Привлечение клиентов. Знание ПК, базовых офисных программ (Word, Exel) и оргтехники, 1С.

Estate Spa Boutique Hotel

Администратор отеля

С 01.10.2018 по 01.06.2019 (8 месяцев)

Вела учет движения номерного фонда гостиницы. Принимала и оформляла необходимые документы. Осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан. Вела документацию по установленным формам. Осуществляла контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами. Следила за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги. Обеспечивала контроль за паспортным режимом при оформлении постояльцев Принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Обеспечивала хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы. Информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимала заказы на их выполнение Предоставляла поступившую корреспонденцию проживающим.

ООО МКК "Акс Финанс"

Старший специалист по кредитным услугам

С 01.11.2016 по 01.09.2018 (1 год 10 месяцев)

Консультировала клиентов по кредитным продуктам. Оформляла документы. Обеспечивала офис всем необходимым.Соблюдала регламента и стандартов компании. Выполняла поручения руководителя. Выполняла показателей на 120%.

ООО "БКК"

Бухгалтер

С 01.12.2014 по 01.11.2016 (1 год 11 месяцев)

Исполняла распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации компании. Выполняла работу на порученном участке работы по бухгалтерскому учету. Отражала в первичных документах бухгалтерского учета движение д/с. Оформляла платежные поручения и своевременно предоставляла их в банк. Производит платежи в государственный и местные бюджеты. Производила расчеты платежей по договорам аренды, контролировала правильность и своевременность платежей. Обеспечивала сохранность документов бухгалтерского учета. Оформляла документы бухгалтерского учета для передачи в архив. Участвовала в проведении инвентаризации. Соблюдала трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Университет

Белгородский медицинский колледж НИУ БЕЛГУ

Университет

Ничего Лишнего

Университет

Тут Гладко

Университет

Белгородский государственный университет

Университет

Белгородский университет кооперации, экономики и права

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ив?

Ключевые навыки

• Ms powerpoint

• Пк деловая переписка

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• работа с большим объемом информации

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• • высокие организационные навыки, умение систематизировать информацию, структурировать процессы и ра

• навыки презентации

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• Самостоятельность, ответственность за результат, соблюдение сроков и системный подход к выполнению з

• подготовка отчетов

• 1с: crm проф

• Аналитика и развитие продаж

• Ответственность и исполнительность

• работа с юридическими лицами

• высокая субординация

• Стрессоустойчивость и трудолюбие

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Анализ данных и составление отчетности

• неконфликтность

• Управление надежностью технологического оборудования

• документальное сопровождение

• Активная жизненная позиция, честность

• Аналитическое и критическое мышление мышление

Дополнительная информация

Готова принимать решения и нести за них ответственность. Готова учится и обучаться всему новому.