смм

ООО техпром

Машинист мостового крана

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Просто выполняю свои обязанности

ООО техпром

Машинист мостового крана

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Просто выполняю свои обязанности

ООО телеком сервис

Оператор call-центра

С 01.02.2021 по 01.07.2022 (1 год 5 месяцев)

Приём входящих звонков, операционная оценка, решение проблемы клиента, сопроводительное поддержание клиента, решение не стандартных ситуаций с клиентом

ООО "МВМ" Эльдорадо

Сервисный специалист

С 01.06.2014 по 01.05.2021 (6 лет 11 месяцев)

Сотрудник службы информации, технический специалист. 1.Работа с клиентами : Оформление документов на доставку/установку техники. Предоставление информации (по телефону и напрямую): по проходящим акциям и условиям, по по вопросам технического характера. Настройка техники (Телевизоров, ПК ,ноутбуков, планшетов, смартфонов, цифровой техники, и программного обеспечения в отдельности) Обработка и формирование и выдача интернет заказов. Прямая консультация и продажа товара. Работа с Кассой. Претензионная работа (урегулирование любых конфликтных и спорных ситуаций.) Работа с бракованным товаром (приём от клиентов, оформление документации и сопровождение в сервисные центра, соблюдение сроков ремонта) 2.Внутренняя работа: Составление и отправка реестров в службу доставки. Ежедневное Составление и отправка отчётов. Мелкий ремонт и настройка оборудования (ПК, оргтехника)

Университет

Воронежский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Настройка пк

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Установка и настройка по

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• работа с кассой

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• консультативные продажи

• документальное сопровождение

• урегулирование конфликтов

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с большим объемом информации

• работа с жалобами клиентов

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Прием и оформление заказов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• работа с претензиями

• оформление документации

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Хорошие организаторские навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

Дополнительная информация

Коммуникабельный, общительный ,ответственный и в целом позитивный человек. Высокая стрессоустойчивость и работоспособность. Умение быстро принимать решения. Аналитическая психология как хобби.