Системный администратор

Интернет-магазин

Старший менеджер

С 01.10.2021 по 01.05.2024 (2 года 7 месяцев)

Обработка заказов, консультации, продажи. Работа в мессенджерах + звонки. Полный контроль процесса - от первого общения до продажи и получения товара клиентом. Работа с "трудными" клиентами. Работа в AmoСРМ. Помощь в подборе сотрудников. Обучение стажеров.

Интернет-магазин

Старший менеджер

С 01.10.2021 по 01.05.2024 (2 года 7 месяцев)

Обработка заказов, консультации, продажи. Работа в мессенджерах + звонки. Полный контроль процесса - от первого общения до продажи и получения товара клиентом. Работа с "трудными" клиентами. Работа в AmoСРМ. Помощь в подборе сотрудников. Обучение стажеров.

КЦ

Специалист ОКК, супервайзер

С 01.03.2022 по 01.12.2022 (9 месяцев)

Прослушивание звонков менеджеров, заполнение чек-листов, составление рекомендаций для менеджеров для улучшения качества работы. Помощь в подборе персонала, обучение менеджеров.

Частная охранная организация.

Менеджер по персоналу

С 01.02.2021 по 01.10.2021 (8 месяцев)

Поиск сотрудников на открытые вакансии компании, проведение собеседований, организация выхода на работу, помощь в адаптации на новом месте и т.д.

Транспортная Компания

Оператор по работе с клиентами.

С 01.07.2020 по 01.08.2020 (1 месяц)

Оформление документов на отправку и выдачу груза, консультирование клиентов в офисе и по телефону.

ООО Учи.ру

Оператор колл-центра, менеджер по продажам.

С 01.12.2018 по 01.05.2020 (1 год 5 месяцев)

Исходящие звонки. Презентации, продажи.

ИП Фролова Ю.В.

Руководитель ИП (Сфера деятельности - недвижимость)

С 01.04.2014 по 01.11.2016 (2 года 7 месяцев)

Организация полного процесса работы. Управление небольшим коллективом. Обучение новых сотрудников, написание скриптов, контроль за работой менеджеров, включая прослушивание звонков и контроль качества работы с клиентами и документами. А так же все операции с недвижимостью, консультирование клиентов, помощь в оформлении документов и т.д.

ФСИН

Младший инспектор отдела охраны

С 01.01.2003 по 01.10.2013 (10 лет 9 месяцев)

Служба

Университет

Волгоградская Государственная Сельскохозяйственная Академия.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Грамотная речь

• # работа с документами # с обучением #

• Коммуникации и работа с людьми

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• водительское удостоверение категории b

• Организационное консультирование

• высокая скорость печати

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• Работа в sap

• входящие и исходящие звонки

• B2c продажи

• Дистанционное обучение

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Обучение и наставничество

• навыки презентации

• Массовый подбор персонала

Дополнительная информация

Рассматриваю вакансии ОКК или администратора. Желательно оформление по ТК РФ. З/п от 45000 р (окладная часть). Образование высшее (техническое, педагогическое). Легко нахожу общий язык с людьми, обучаемая, позитивная, умею работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности. Уверенный пользователь ПК. Большой опыт работы с клиентами, в проведении телефонных звонков, личных переговоров, оформлении документов, работа с различными организациями. Имею навык написания скриптов, прослушивания звонков, подбор и обучение персонала. Руководила небольшим коллективом. Нравится все новое. Замужем, 1 ребенок.