специалист по машинному обучению

САО «ВСК"

Специалист управления поддержки пользователей и информационных систем

С 01.06.2018 по 01.10.2020 (2 года 4 месяца)

Приём обращений по системе HelpDesk; Приём и обработка входящих запросов; Обработка заявок; Маршрутизация запросов; Решение первичных первичных заявок, исходящих от пользователей САО «ВСК» Обслуживание пользователей Web auto;B2B;CRM DYNAMICS\Первая форма; СИП; OCDESK;Axapta;ОИСУУ; АРМ Ввод договоров; Adinsure; настройка VPN и прочее; Навыки работы с языками программирования SQL; Ведение переговоров; Понимание инфраструктуры ITIL в информационных технологиях

САО «ВСК"

Специалист управления поддержки пользователей и информационных систем

С 01.06.2018 по 01.10.2020 (2 года 4 месяца)

Приём обращений по системе HelpDesk; Приём и обработка входящих запросов; Обработка заявок; Маршрутизация запросов; Решение первичных первичных заявок, исходящих от пользователей САО «ВСК» Обслуживание пользователей Web auto;B2B;CRM DYNAMICS\Первая форма; СИП; OCDESK;Axapta;ОИСУУ; АРМ Ввод договоров; Adinsure; настройка VPN и прочее; Навыки работы с языками программирования SQL; Ведение переговоров; Понимание инфраструктуры ITIL в информационных технологиях

Банк Русский Стандарт

Специалист по работе с задолженностью 3-й категории

С 01.07.2017 по 01.02.2018 (7 месяцев)

Ведение эффективных телефонных переговоров с клиентами Банка; Работа с дебиторской задолженностью; Обеспечение выплаты кредита путём договоренности с клиентом; Автоматизировала алгоритм расчёта и анализа личной эффективности (Microsoft Excel); В магистерской диссертации разработала метод совершенствования процесса оценки кредитоспособности клиента банка на основе систем искусственного интеллекта, опираясь на опыт работы в банке с проблемным портфелем; Анализ финансового положения; Согласование банковской гарантии.

Университет

Волгоградский государственный технический университет

Университет

Волгоградский государственный технический университет

Университет

«Основы ITIL и управление ИТ процессами»

Университет

Тренинг «Звонок, как аргумент»

Университет

«Концентрат 20.0»

Университет

«Основания свободы»

Университет

«Как сделать клиента счастливым»

Университет

« Первый и второй уровень мастерства»

Университет

«Стрессоустойчивость»

Университет

«Работа в условиях изменений»

Университет

Курс «Деловой английский язык» (начинающий уровень)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Администрирование сетевого оборудования

• • ms sql server • 1с администрирование • active directory • posgres • администрирование серверов win

• ведение проектов и постановка задач

• внедрение нового функционала портала и контроль выполнения

• коммуникации с внутренними заказчиками

• взаимодействие с сегментом b2b

• диагностика и устранение сбоев в работе прикладного и системного по

• поддержка системного по

• мониторинг сервисов и первичная диагностика

• ведение технической документации

• работа с порталами компании и их развитие

• работа с виртуальной платформой

• Техническое обслуживание

• знание компьютерных комплектующих

• опыт диагностики неисправностей

• владение информационными системами:​helpdesk

• Web auto

• B2b продажи

• Adinsure

• Navision axapta

• crm dynamics

Дополнительная информация

Своим главным преимуществом считаю адаптивность и высокую работоспособность. Быстро переключаюсь с одного действия на другое и оперативно реагирую на изменение ситуации. Умение и желание работать на результат, предпочитаю работать с полным погружением в проект и доводить до результата. Отлично научилась взаимодействовать на всех уровнях. Выполняю поставленные задачи с первых дней работы на новом месте. В идеале хочу работу, которая бы объединила весь имеющийся опыт. Обладаю хорошей выдержкой и нахожу выход из любых сложных ситуаций, решением задач в быстро меняющейся обстановке с высоким давлением, требующей отличных навыков и безупречного внимания к деталям. Понимаю правила субординации и правила делового этикета. Мобильна, не пугают перемещения, высокий темп и скорость работы. Готова ко всем видам собеседования и приступить к своим обязанностям в ближайшее время. Легка на подъем, фокус внимания на результат и решения поставленных задач. Замужем, детей нет. Достижения: (Диплом с отличием) Диплом об окончании ВолгГТУ по направлению «Прикладная информатика» с отличием; (Благодарственное письмо) «За развитие корпоративной культуры Банка Русский Стандарт» за активное участие в жизни семьи Collection; (Диплом на этапе стажировки) «За лучший фильм о жизни стажера в Collection”, диплом вручил директор департамента сбора и обеспечения выдач Банка Русский Стандарт