интернет маркетолог

ООО ГК "Инфотактика"

Диспетчер

С 01.04.2021 по настоящее время (3 года 11 месяцев)

Ведение заявок, поступающих на сервисное обслуживание и ремонт по заключенным Госконтрактам в Service Desk; Redmine(ВКС,АКС, телеф. аппараты, телеф. и голосовые шлюзы, коммутаторы, маршрутизаторы, ИБП); принятие информации в базе IntraService и по почте на исполнение гарантийных работ по ремонту оборудования, а так же компьютерной и копировально-множительной техники, ведение переписки; помощь руководителям проектов сервисных контрактов по работе с технической документацией; ведение переговоров ( по телефону); предоставление различных отчетов руководителю по ведущимся работам на обслуживаемых объектах; работа с информацией в Битриксе, ERP, Telegram, Whatsapp; распределение задач между специалистами; контроль исполнения заявок, качества обслуживания и сроков выполнения работ согласно условиям заключенных Контрактов; отслеживание выезда специалистов на отдаленные объекты; ведение базы данных обслуживаемого оборудования; обеспечение постоянной связи со специалистами по вопросу их местонахождения, передачи особо срочных вызовов с высоким приоритетом ; формирование заявок на заказ необходимого оборудования; формирование Актов тех. обслуживания в соответствии с условиями Контрактов и Заказчиков, сбор Актов по выполненным работам; работа в режиме многозадачности. Знание программ Microsoft Office в объеме Outlook, Word, Excel на уровне пользователя

ООО ГК "Инфотактика"

Диспетчер

С 01.04.2021 по настоящее время (3 года 11 месяцев)

Ведение заявок, поступающих на сервисное обслуживание и ремонт по заключенным Госконтрактам в Service Desk; Redmine(ВКС,АКС, телеф. аппараты, телеф. и голосовые шлюзы, коммутаторы, маршрутизаторы, ИБП); принятие информации в базе IntraService и по почте на исполнение гарантийных работ по ремонту оборудования, а так же компьютерной и копировально-множительной техники, ведение переписки; помощь руководителям проектов сервисных контрактов по работе с технической документацией; ведение переговоров ( по телефону); предоставление различных отчетов руководителю по ведущимся работам на обслуживаемых объектах; работа с информацией в Битриксе, ERP, Telegram, Whatsapp; распределение задач между специалистами; контроль исполнения заявок, качества обслуживания и сроков выполнения работ согласно условиям заключенных Контрактов; отслеживание выезда специалистов на отдаленные объекты; ведение базы данных обслуживаемого оборудования; обеспечение постоянной связи со специалистами по вопросу их местонахождения, передачи особо срочных вызовов с высоким приоритетом ; формирование заявок на заказ необходимого оборудования; формирование Актов тех. обслуживания в соответствии с условиями Контрактов и Заказчиков, сбор Актов по выполненным работам; работа в режиме многозадачности. Знание программ Microsoft Office в объеме Outlook, Word, Excel на уровне пользователя

АО АйТиСтор

диспетчер, оператор, координатор

С 01.12.2019 по 01.03.2021 (1 год 3 месяца)

Прием заявок в работу по базе Service Desk (на основе 1С:8) распределение задач между специалистами; контроль исполнения заявок, сроков выполнения работ, качества обслуживания; отслеживание выезда специалистов на отдаленные объекты (филиалы); ведение сервисной базы данных обслуживаемого оборудования; обеспечение постоянной связи со специалистами по вопросу их местонахождения и передачи особо срочных вызовов; формирование заявок на заказ запчастей и расходных материалов; эскалация заявок,оформление документов (гарантийные листы на зап.части,акты приема-передачи) решение текущих вопросов, возникающих в процессе выполнения работ; взаимодействие с гарантийными сервисными центрами по ремонту оборудования(направление заявок, созвон, передача техники представителю, отслеживание сроков выполнения гарантийного ремонта, возврат техники, оформление документации, установка оборудования); выполнение отдельных служебных поручений руководителя.

ООО Капстройинвест

диспетчер строительной компании

С 01.07.2019 по 01.12.2019 (5 месяцев)

Сбор информации и передача заявок на завод на поставку строительного материала по текущим работам; Оформление заказов на закупку материала и инструмента на планируемые работы; Вывоз строительного мусора со стройплощадки; Отслеживание выполнения вышеуказанных заявок и заказов; Работа в программе 1С (заведение номенклатуры, перемещение материала со склада по территории объекта, ведомость по остаткам); Выполнение поручений руководителя проекта ( составление документации в Word, Excel)

Таможенное управление

диспетчер

С 01.02.2010 по 01.04.2019 (9 лет 2 месяца)

Прием заявок (входящие звонки и эл.почта) и их регистрация в базе данных ; распределение задач между специалистами; контроль исполнения заявок, сроков выполнения работ, качества обслуживания; ведение журнала выездов специалистов на отдаленные объекты (филиалы); ведение сервисной базы данных обслуживаемого оборудования; обеспечение постоянной связи со специалистами по вопросу их местонахождения и передачи особо срочных вызовов; формирование заявок на заказ запчастей и расходных материалов; решение текущих вопросов; выполнение отдельных служебных поручений руководителя.

Агенство недвижимости

Риэлтор

С 01.01.2000 по 01.01.2010 (10 лет)

Консультации по вопросам купли-продажи недвижимости, заключение договоров на услуги компании, подбор вариантов недвижимости, ведение клиентской базы, прием входящих звонков, ведение переговоров,сопровождение сделок с недвижимостью, реклама объектов недвижимости

Авиационный завод; Воинская часть

техник-технолог; комендант здания

С 01.09.1987 по 01.12.1999 (12 лет 3 месяца)

техническая документация

Университет

Московский авиационный техникум им. Годовикова Н.Н.

Университет

ООО Учебный центр "Профессионал"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с: склад

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• прием и распределение телефонных звонков

• Эффективное ведение переговоров

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• составление коммерческого предложения

• 1c servicedesk

• helpdesk

Дополнительная информация

Комуникабельна, стрессоустойчива