smm

Сбер

Ведущий специалист по работе с клиентами

С 01.07.2019 по настоящее время (5 лет 8 месяцев)

Прием входящих обращений по продуктам банка Консультирование клиентов банка, решение вопросов Продвижение услуг и продуктов банка Выполнение целевых показателей

Сбер

Ведущий специалист по работе с клиентами

С 01.07.2019 по настоящее время (5 лет 8 месяцев)

Прием входящих обращений по продуктам банка Консультирование клиентов банка, решение вопросов Продвижение услуг и продуктов банка Выполнение целевых показателей

ГК Новый формат КулКлевер

Куратор розничной сети

С 01.05.2019 по 01.06.2019 (1 месяц)

-Ведение табелей учета рабочего времени в 1С на ПК. -Знание ПК (уверенный пользователь -Стрессоустойчивость. -Обеспечение ТТ персоналом -Быстрое реагирование на форс мажор в тт -Ведение план-табелей(отпуска, больничные, увольнения)

ПАО МТС

HR- специалист, Старший специалист по работе с клиентами

С 01.02.2014 по 01.12.2018 (4 года 10 месяцев)

-Обработка входящих обращений и откликов кандидатов; -Прямой поиск кандидатов на сайтах(холодный обзвон) ; -Проведением телефонных интервью с кандидатами; -Опытный пользователь ПК; -Грамотная речь; -Умение работать в команде; -Хорошая обучаемость и восприятие нового материала -Правильно презентовать вакансию, выявлять мотивацию, работать с возражениями; -Знание и умение работать в программах E-Staff, Мах -Выполнение плановых показателей

ПАО МТС

Специалист по работе с клиентами, старший специалист

С 01.05.2012 по 01.02.2014 (1 год 9 месяцев)

-Обработка входящих обращений и помощь в настройках интернета и телевидения -Опытный пользователь ПК; -Грамотная речь; -Умение работать в команде; -Хорошая обучаемость и восприятие нового материала -Выполнение плановых показателей

Британский дом

Продавец-кассир

С 01.07.2011 по 01.05.2012 (10 месяцев)

Работа с ККМ , консультирование покупателей

"Glance", салон женской дизайнерской одежды

Продавец-консультант

С 01.06.2010 по 01.02.2011 (8 месяцев)

• Консультировать покупателей по всему ассортименту (одежда, аксессуары); • Помогать покупателям в выборе одежды и подборе индивидуального модного образа; • Информировать покупателей о рекламных акциях, дополнительных услугах; • Участвовать в организации мероприятий в салоне (фотосессии, стилист, акции, распродажи)

Университет

Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина (Мининский университет)

Университет

Мастер маникюра: аппаратный и комбинированный маникюр

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Активные продажи

• касса банковский терминал безналичная оплата инкассация прием и выдача товара

• Визуальный мерчандайзинг

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Организационное консультирование

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• 1с: предприятие: розница

• Подбор персонала; телефонное интервью; кадровое делопроизводство; адаптация персонала.

• • управление персоналом • организаторские навыки • обучение персонала • проведение инвентаризаций •

• Знание техники продаж

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Коммуникабельность, активная жизненная позиция

• ведение план табелей в 1с

Дополнительная информация

-Пунктуальность -Коммуникабельность -Грамотная речь -Работа в команде -Нацеленность на результат -Стремление к карьерному росту -Саморазвитие