Java-разработчик

Образовательный центр MAXIMUM

Руководитель отдела продаж

С 01.01.2024 по 01.06.2024 (5 месяцев)

Разработка плана продаж, разработка инструкции, скрипта продаж, набор и адаптация менеджеров отдела продаж. Составление декомпозиции продаж, координация краткосрочных и долгосрочных планов по продажам. Проведение тренингов, приглашение специалистов. Контроль всех процессов продаж, в том числе ведение отчетности менеджерами и ведение СРМ

Образовательный центр MAXIMUM

Руководитель отдела продаж

С 01.01.2024 по 01.06.2024 (5 месяцев)

Разработка плана продаж, разработка инструкции, скрипта продаж, набор и адаптация менеджеров отдела продаж. Составление декомпозиции продаж, координация краткосрочных и долгосрочных планов по продажам. Проведение тренингов, приглашение специалистов. Контроль всех процессов продаж, в том числе ведение отчетности менеджерами и ведение СРМ

QryptoHUB

Коммерческий директор (CCO)

С 01.06.2023 по 01.01.2024 (7 месяцев)

1. **Разработка и реализация коммерческой стратегии**: Определение стратегических целей компании в области продаж, маркетинга. 2. **Управление коммерческими процессами**: Координация работы отделов продаж, маркетинга. 3. **Анализ рынка и конкурентной среды**: Исследование рынка, анализ конкурентных предложений и разработка мероприятий для укрепления позиций компании. 4. **Планирование и прогнозирование**: Разработка планов продаж и маркетинговых стратегий, прогнозирование финансовых показателей и объемов продаж. 5. **Финансовый контроль и бюджетирование**: Управление бюджетом коммерческого отдела, контроль расходов и обеспечение рентабельности деятельности компании. 6. **Управление отношениями с ключевыми клиентами и партнерами**: Установление и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, поставщиками и партнерами, ведение переговоров и заключение контрактов 7. **Развитие новых рынков и направлений**: Идентификация и разработка новых рыночных возможностей, запуск новых продуктов и услуг. 8. **Управление командой**: Набор, обучение, мотивация и контроль сотрудников коммерческого отдела, постановка целей и оценка их выполнения. 9. **Отчетность и аналитика**: Подготовка регулярных отчетов о коммерческой деятельности компании, анализ результатов и разработка рекомендаций для улучшения эффективности. 10. **Обеспечение соответствия требованиям законодательства**: Контроль за соблюдением всех юридических и нормативных требований в коммерческой деятельности компании. 11. **Внедрение современных технологий и инструментов**: Организация использования передовых технологий и систем управления для оптимизации коммерческих процессов и повышения

Crypton

Руководитель отдела продаж

С 01.02.2022 по 01.05.2023 (1 год 3 месяца)

1. **Разработка и реализация стратегий продаж**: Планирование и внедрение эффективных стратегий для достижения поставленных целей и увеличения объема продаж. 2. **Управление командой продаж**: Набор, обучение и мотивация сотрудников отдела продаж, постановка целей и контроль их выполнения. 3. **Анализ рынка и конкурентной среды**: Сбор и анализ информации о рынке, конкурентах и потребностях клиентов для разработки более эффективных стратегий продаж. 4. **Планирование и прогнозирование продаж**: Разработка планов продаж на короткий и долгосрочный периоды, прогнозирование будущих объемов продаж и контроль за их выполнением. 5. **Работа с ключевыми клиентами**: Установление и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, ведение переговоров и заключение крупных сделок. 6. **Управление бюджетом отдела**: Планирование и контроль бюджета отдела продаж, оптимизация расходов и обеспечение рентабельности. 7. **Отчетность и аналитика**: Подготовка регулярных отчетов о результатах работы отдела, анализ показателей и разработка рекомендаций для улучшения деятельности. 8. **Внедрение CRM-систем и других технологий**: Организация и контроль за использованием систем управления взаимоотношениями с клиентами и других инструментов для повышения эффективности работы отдела. 9. **Координация с другими отделами**: Взаимодействие с маркетинговым, производственным и другими отделами компании для обеспечения слаженной работы и достижения

Freedom Finance Isurance

service desk

С 01.02.2021 по 01.02.2022 (1 год)

1. **Прием и обработка заявок**: Регистрация, классификация и приоритетизация заявок пользователей, поступающих через различные каналы (телефон, электронная почта, портал самообслуживания). 2. **Предоставление технической поддержки**: Решение технических проблем пользователей, оказание консультаций и предоставление рекомендаций по использованию программного и аппаратного обеспечения. 3. **Устранение неисправностей**: Диагностика и устранение неисправностей, связанных с работой компьютеров, программного обеспечения, сетей и других ИТ-ресурсов. 4. **Эскалация проблем**: Передача сложных или нерешенных проблем на более высокий уровень поддержки (второй или третий уровень) при необходимости. 5. **Мониторинг и контроль**: Отслеживание статуса заявок, контроль за соблюдением сроков их выполнения и информирование пользователей о ходе решения их проблем. 6. **Обучение пользователей**: Проведение инструктажей и обучающих сессий для пользователей по вопросам использования ИТ-ресурсов и соблюдения корпоративных ИТ-политик. 7. **Документация**: Ведение подробной документации по заявкам, включая описание проблем, предпринятые действия и результаты. 8. **Улучшение процессов**: Участие в разработке и внедрении новых процедур и инструментов для повышения эффективности работы Service Desk. 9. **Анализ и отчетность**: Сбор и анализ данных о заявках и инцидентах, подготовка отчетов и предложений по улучшению качества ИТ-услуг. 10. **Соблюдение стандартов и политик**: Обеспечение соответствия работы Service Desk внутренним стандартам и политикам компании, а также отраслевым стандартам и нормативам. 11. **Поддержка в режимах высокой доступности**: Готовность работать в условиях повышенной нагрузки и оперативно реагировать на критические инциденты. 12. **Взаимодействие с другими отделами**: Сотрудничество с другими подразделениями ИТ и бизнес-отделами для эффективного решения проблем и улучшения качества ИТ-услуг.

British American Tobacco

Менеджер по продажам

С 01.04.2020 по 01.01.2021 (9 месяцев)

1. **Активные продажи**: Поиск и привлечение новых клиентов, а также поддержание и развитие существующих клиентских отношений. 2. **Консультирование клиентов**: Предоставление информации о продуктах Glo, их особенностях, преимуществах и правилах использования. 3. **Демонстрация продукции**: Проведение презентаций и демонстраций продукции для потенциальных и текущих клиентов. 4. **Выполнение планов продаж**: Достижение установленных целей по объему продаж и развитию клиентской базы. 5. **Ведение отчетности**: Подготовка и предоставление регулярных отчетов о проделанной работе, выполнении планов продаж и текущих показателях. 6. **Участие в маркетинговых мероприятиях**: Участие в выставках, конференциях, промоакциях и других маркетинговых мероприятиях для продвижения продукции Glo. 7. **Мониторинг рынка и конкурентной среды**: Анализ рынка, отслеживание действий конкурентов и разработка предложений по улучшению конкурентных преимуществ продукции Glo. 8. **Обеспечение выкладки продукции**: Контроль за правильной выкладкой продукции в точках продаж, обеспечение наличия рекламных материалов и POS-материалов. 9. **Сбор и анализ обратной связи**: Сбор отзывов и предложений от клиентов для улучшения качества обслуживания и продукции. 10. **Обучение клиентов**: Проведение тренингов и обучающих мероприятий для клиентов по правильному использованию продукции Glo. 11. **Соблюдение законодательных норм**: Обеспечение соблюдения всех законодательных и нормативных требований, связанных с продажей табачной продукции.

Легород

Администратор

С 01.07.2019 по 01.03.2020 (8 месяцев)

1. **Управление персоналом**: Координация работы сотрудников, составление графиков смен, контроль за выполнением обязанностей и решение кадровых вопросов. 2. **Организация работы центра**: Обеспечение бесперебойной работы всех зон и аттракционов, контроль за соблюдением чистоты и порядка. 3. **Взаимодействие с посетителями**: Приветствие гостей, помощь в ориентации по центру, ответы на вопросы и решение конфликтных ситуаций. 4. **Продажа билетов и товаров**: Организация продажи входных билетов, товаров и услуг центра, работа с кассовым аппаратом и системами учета. 5. **Обеспечение безопасности**: Контроль за соблюдением правил безопасности, проведение инструктажей для сотрудников и посетителей, реагирование на чрезвычайные ситуации. 6. **Финансовый учет**: Ведение учета доходов и расходов, подготовка финансовых отчетов, контроль за правильностью расчетов с клиентами. 7. **Планирование мероприятий**: Организация и проведение мероприятий, праздников, конкурсов и тематических дней для детей. 8. **Реклама и маркетинг**: Участие в разработке и реализации маркетинговых стратегий, привлечение новых клиентов, продвижение центра в социальных сетях и других каналах. 9. **Контроль за техническим состоянием**: Обеспечение своевременного обслуживания и ремонта оборудования, взаимодействие с техническими службами. 10. **Документооборот**: Ведение необходимой документации, подготовка отчетов и справок, работа с договорами и другими документами. 11. **Обратная связь**: Сбор отзывов и предложений от посетителей, анализ обратной связи и разработка мер по улучшению качества услуг. 12. **Обучение и развитие сотрудников**: Организация тренингов и обучающих программ для персонала, повышение квалификации сотрудников. 13. **Соблюдение нормативных требований**: Обеспечение соответствия деятельности центра требованиям законодательства и нормативных актов.

ТЕЛЕКОНТАКТ

Специалист отдела продаж

С 01.02.2019 по 01.07.2019 (5 месяцев)

1. **Активные продажи**: Поиск и привлечение новых клиентов, а также удержание и развитие существующей клиентской базы. 2. **Консультирование клиентов**: Предоставление информации о продуктах и услугах компании, их характеристиках, преимуществах и условиях использования. 3. **Заключение договоров**: Подготовка и оформление договоров с клиентами, ведение переговоров, согласование условий и заключение сделок. 4. **Планирование и выполнение продаж**: Разработка и выполнение индивидуальных планов продаж, достижение установленных целей по объему продаж и доходу. 5. **Мониторинг рынка и анализ конкурентов**: Изучение рынка телекоммуникационных услуг, анализ предложений конкурентов и разработка стратегий для повышения конкурентоспособности. 6. **Работа с клиентскими запросами и жалобами**: Решение возникающих проблем, обработка жалоб и предложений клиентов, обеспечение высокого уровня обслуживания. 7. **Участие в маркетинговых акциях**: Участие в рекламных кампаниях, промоакциях и других мероприятиях, направленных на продвижение продуктов и услуг компании. 8. **Отчетность**: Подготовка и предоставление отчетов о проделанной работе, выполнении планов продаж, анализ результатов и разработка предложений по улучшению. 9. **Сотрудничество с другими отделами**: Взаимодействие с техническими, маркетинговыми и другими подразделениями компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов. 10. **Обучение и саморазвитие**: Постоянное изучение новых продуктов и услуг компании, повышение квалификации и участие в обучающих мероприятиях. 11. **Соблюдение корпоративных стандартов**: Следование внутренним стандартам и процедурам компании, соблюдение этических норм и правил делового общения. 12. **Работа с CRM-системой**: Ведение базы данных клиентов в CRM-системе, обновление информации, отслеживание истории взаимодействий и поддержка актуальности данных.

Казахский национальный университет имени аль-Фараби

Специалист по работе с клиентами

С 01.05.2018 по 01.11.2018 (6 месяцев)

Документация, полное сопровождение абитуриентов магистратуры и докторантуры, наблюдение за комиссией

Университет

Казахский национальный университет имени аль-Фараби

Университет

Казахский национальный университет имени аль-Фараби

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский, Узбекский

Ключевые навыки

• 1с: товары и средства

• 1с: crm проф

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

Дополнительная информация

Всегда стараюсь достигать поставленных целей и планов. Целенаправленность, умение вести успешный диалог с клиентом. Легко обучаюсь новому. Люблю креативные решения .