Интернет-маркетолог

Tele2 Kazakhstan

Ведущий администратор систем тарификаци

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

-Осуществлять взаимодействие с потенциальными партнерами Компании -Осуществлять анализ входящих статистических отчетов; -Осуществлять предоставление периодичной отчетности и разовой отчетности согласно запросам;Осуществлять обработку входящей документации; -Осуществлять взаимодействие с подразделениями Компании согласно Процедурам взаимодействия; -Осуществлять взаимодействие с внешними партнерами согласно Процедурам взаимодействия; -Осуществлять администрирование программных приложения биллинговой системы и других, связанных с ней систем;Осуществлять конфигурацию и разработку продуктов и услуг согласно внутренним распоряжениям -Осуществлять проектирование и планирование внедрения новых продуктов и услуг, а также процесса интеграции конечного продукта с внешними системами -Осуществлять контроль выполнения процессов тестирование а также подготовка планов внутреннего тестирования -Осуществлять решение вопросов в случае эскалации проблемы специалистом отдела поддержки бизнес приложений; -Осуществлять составление инструкций и процедур для дежурных по выполнению регулярных операций; -Осуществлять анализ и реализацию интеграции с другими ИС; -Решение инцидентов и проблем, возникающих в процессе работы информационной системы (ИС) -Выполнять регулярные операции и процедуры по поддержке информационной системы (ИС) -Выполнять неформализованные операции поддержки -Формализовывать операции поддержки совместно с дежурными инженерами -Описывать контрольные точки и TrobleShooting совместно с дежурными инженерами и разработчиками -Своевременно обновлять процедуры и операции поддержки -Автоматизация операций поддержки для уменьшения стоимости эксплуатации приложения -Анализ и настройка производительности систем -Восстановить работоспособность системы после сбоя -Определение корневой причины сбоя -Обеспечение 3 линии поддержки при работе с абоненскими жалобами, связанными с некорректной тарификацией на территории Республики Казахстан -Осуществлять координацию работы Отдела по распоряжению Руководителя Отдела -Работа в группах по обработке заявок на бизнес анализ – тестирование вариантов реализации продукта и его частей, предоставлению результатов Руководителю • анализ данных • Давать оценку по бизнес анализу. • Настройка пакетов/изменение и поддержка платформы PCRF (Huawei UPCC)

Tele2 Kazakhstan

Ведущий администратор систем тарификаци

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

-Осуществлять взаимодействие с потенциальными партнерами Компании -Осуществлять анализ входящих статистических отчетов; -Осуществлять предоставление периодичной отчетности и разовой отчетности согласно запросам;Осуществлять обработку входящей документации; -Осуществлять взаимодействие с подразделениями Компании согласно Процедурам взаимодействия; -Осуществлять взаимодействие с внешними партнерами согласно Процедурам взаимодействия; -Осуществлять администрирование программных приложения биллинговой системы и других, связанных с ней систем;Осуществлять конфигурацию и разработку продуктов и услуг согласно внутренним распоряжениям -Осуществлять проектирование и планирование внедрения новых продуктов и услуг, а также процесса интеграции конечного продукта с внешними системами -Осуществлять контроль выполнения процессов тестирование а также подготовка планов внутреннего тестирования -Осуществлять решение вопросов в случае эскалации проблемы специалистом отдела поддержки бизнес приложений; -Осуществлять составление инструкций и процедур для дежурных по выполнению регулярных операций; -Осуществлять анализ и реализацию интеграции с другими ИС; -Решение инцидентов и проблем, возникающих в процессе работы информационной системы (ИС) -Выполнять регулярные операции и процедуры по поддержке информационной системы (ИС) -Выполнять неформализованные операции поддержки -Формализовывать операции поддержки совместно с дежурными инженерами -Описывать контрольные точки и TrobleShooting совместно с дежурными инженерами и разработчиками -Своевременно обновлять процедуры и операции поддержки -Автоматизация операций поддержки для уменьшения стоимости эксплуатации приложения -Анализ и настройка производительности систем -Восстановить работоспособность системы после сбоя -Определение корневой причины сбоя -Обеспечение 3 линии поддержки при работе с абоненскими жалобами, связанными с некорректной тарификацией на территории Республики Казахстан -Осуществлять координацию работы Отдела по распоряжению Руководителя Отдела -Работа в группах по обработке заявок на бизнес анализ – тестирование вариантов реализации продукта и его частей, предоставлению результатов Руководителю • анализ данных • Давать оценку по бизнес анализу. • Настройка пакетов/изменение и поддержка платформы PCRF (Huawei UPCC)

Tele2 Kazakhstan

Старший администратор систем тарификаци

С 01.02.2021 по 01.07.2023 (2 года 5 месяцев)

• Поддержка и развитие системы тарификации биллинговой системы; • конфигурация и поддержка тарифных планов в биллинговой системе; • настройка тарификации услуг в соответствии с внутренними распоряжениями; • техническое сопровождение биллинговой системы; • восстановление работоспособности системы после сбоя; • определение корневой причины сбоя; • сообщение руководству о существующих рисках и возможных сбоях; • оптимизация процессов тарификации; • взаимодействие с подразделениями Компании; • взаимодействие с внешними партнерами Компании; • автоматизация операций поддержки для уменьшения стоимости эксплуатации приложения; • работа с данными в БД, выгрузка, анализ и поиск решений по запросу ФРОД и др.; • составление сводных таблиц в Excel, графиков для отчетности на основе SQL-выгрузок из БД; • тестирование сервисов после внедрения новых тарифных линеек, пакетов, патчей со стороны вендора и пр.; • анализ данных • Давать оценку по бизнес анализу. • Настройка пакетов/изменение и поддержка платформы PCRF (Huawei UPCC)

Мобайл Телеком-Сервис

Старший специалист Группы по предотвращению фрода и гарантированию доходов

С 01.09.2018 по 01.02.2021 (2 года 5 месяцев)

-Экспертиза и оценка дизайна новых продуктов и услуг компании для выявления и закрытия рисков. -Осуществление анализа и оценки эффективности контролей и ИС; -Разработка предложений по усовершенствованию существующих и созданию новых контролей с целью эффективного обнаружения и снижения потерь доходов Компании -Ежемесячный подсчет, оценка и анализ потерь доходов компании по выявленным инцидентам -Взаимодействие с подразделениями компании с целью гарантирования доходов, минимизации рисков и предотвращения потерь доходов Компании -Взаимодействие с вендором для обеспечения максимальной эффективности при выявлении SIM-box -Контроль, анализ, регистрация и исправление выявленных инцидентов в части потерь доходов компании -Участие в рабочих группах и обсуждении новых проектов компании по продуктам и услугам -Осуществление выполнения процедур и линейных контролей согласно регламенту

Мобайл Телеком-Сервис

Специалист группы по работе с претензиями и запросами

С 01.06.2017 по 01.09.2018 (1 год 3 месяца)

Анализ и управления взаимоотношениями с клиентами. -Обработка запросов и заявок абонентов по всему РК -Корректировка баланса -Выясняем проблему абонента и предоставляем точный ответ наличие опыта работы с отчетностью знание и принципы работы технического оборудования уверенный пользователь ПК Специалист отдела анализа и управления взаимоотношениями с клиентами Высокие коммуникативные навыки. Готов к большим объемам работы, усидчивость, клиентоориентированность. Умею работать в команде, нацелен на результат.

Tele2 Kazakhstan

Оператор call-центра

С 01.07.2016 по 01.06.2017 (11 месяцев)

Предоставление информации по тарифам, услугам и акциям Компании; Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг; Обработка запросов клиентов и занесение информации в базу данных

Блум вилл

Помощник офис-менеджера

С 01.08.2013 по 01.10.2016 (3 года 2 месяца)

-уверенного пользования компьютером, в том числе офисными программами, электронной почтой и интернетом; -опыта организации мероприятий, например, деловых встреч или презентаций внутри организации; -опыта работы с офисной техникой;

АО "Алтел"

практикант

С 01.12.2015 по 01.01.2016 (1 месяц)

-Устранение технических неполадок в базовых станциях. -Составлять планы проверок технического состояния оборудования и организовать их проведение, -Участие в разработке технического условия на проектируемые и реконструируемые системы связи. -Соблюдение трудовой дисциплины -Участие в контроле хода монтажа нового и капитального ремонта действующего оборудования

Университет

Алматинский Университет Энергетики и Связи

Университет

Sololearn

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Аналитические способности

• Обучаемость, ответственность.

• Точность и внимательность к деталям

• Администрирование ms sql

• Ms sql

• Владение ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• ms access

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• консультант плюс

• водительское удостоверение категории b

• Знание прикладных программ: microsoft office (word, excel, powerpoint), autocad, компас

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• Go, grpc, gitlab, k8s, postgres, clickhouse, oracle, kafka

Дополнительная информация

Деловые - высокая работоспособность, легко обучаемый и умение работать в команде, умение находить эффективные решения и работать на результат. Могу работать с любым коллективом, быстро нахожу выход из затруднительной ситуации. Готов к любым изменениям и инициативный.