архитектор программного обеспечения

СИБУР, Группа компаний

Ведущий специалист. Базовая ИТ грамотность

С 01.08.2018 по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

Организация онлайн обучения. Супервизия. Работа с тренерами. Формирование приказов на оплату. Ведение корпоративной социальной сети.

СИБУР, Группа компаний

Ведущий специалист. Базовая ИТ грамотность

С 01.08.2018 по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

Организация онлайн обучения. Супервизия. Работа с тренерами. Формирование приказов на оплату. Ведение корпоративной социальной сети.

Primemar

Тайный покупатель / Аудитор

С 01.05.2017 по настоящее время (7 лет 9 месяцев)

Визит в точку продаж/обслуживания. Аудит соблюдения персоналом стандартов качества обслуживания, техник продаж. Сбор информации, анализ данных, формирование отчётов.

СИБУР, Группа компаний

Специалист. Управление по контролю качества ИТ

С 01.04.2021 по 01.06.2021 (2 месяца)

Повышение качества сервиса ИТ через устранение некачественных решений при предоставлении услуг; Расследование претензий и неудовлетворительных оценок (выяснение причин возникновения, проведение анализа); Выполнение эскалаций на более высокий уровень поддержки; Подготовка и предоставление отчета руководству на еженедельной основе.

ООО Алсет (Рекламный дайджест)

Специалист

С 01.05.2017 по 01.08.2018 (1 год 3 месяца)

Прием/распределение входящих звонков. Консультирование клиентов. Актуализация базы данных. Работа с оргтехникой.

ООО "СТА"Ваш мир"

Менеджер по туризму

С 01.04.2014 по 01.11.2015 (1 год 7 месяцев)

Должностные обязанности: • Ведение сделки от первой встречи клиента до его возвращения из тура; • Подбор и продажа туристических продуктов (в т.ч. обработка онлайн-заявок, входящих звонков); • Составление индивидуальных туристических маршрутов; • Оформление страховок, виз и иных документов; • Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д); • Выкладка информации на сайт; • Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами;

Банк Хоум Кредит

Менеджер по взысканию просроченной задолженности

С 01.02.2014 по 01.05.2014 (3 месяца)

Ведение телефонных переговоров с клиентами банка на предмет образовавшейся задолженности перед банком. Выявление причин не своевременной оплаты.

МАОУ гимназия №29 г. Томска

Секретарь-делопроизводитель

С 01.04.2012 по 01.12.2013 (1 год 8 месяцев)

Работа с кадрами: подготовка документов на прием/увольнение, формирование личных дел сотрудников, составление графиков работы/отпусков, ведение воинского учета и бронирование. Прием/распределение звонков, работа с оргтехникой. Ведение документооборота. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией. Организация и подготовка встреч, совещаний. Координация работы приемной. Организация приема посетителей Выполнение личных поручений руководителя, организация и контроль выполнения определенных мероприятий.

ОАО ТФ "Связь-Банк"

Специалист операционного отдела

С 01.01.2008 по 01.11.2011 (3 года 10 месяцев)

Привлечение клиентов на банковское обслуживание, Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг, Продажа розничных продуктов банка, Проведение переговоров с организациями, Проведение презентаций на предприятиях, Продажи банковских продуктов сотрудникам предприятий. Оформление потребительских кредитов, денежных переводов, вкладов, формирование пакета документов.

КБ "Движение"

Кассир-операционист

С 01.05.2006 по 01.12.2007 (1 год 7 месяцев)

Расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц; Осуществление операций со всеми видами банковских карт, денежной наличности; Обмен валюты.

Университет

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники

Университет

Национальный исследовательский Томский политехнический университет

Университет

Центр делового обучения "Персонал"

Университет

Восточная академия Экономики, Гуманитарных наук

Университет

Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики

Университет

НОУ ВПО "Сибирский институт финансов и банковского дела"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Автоматизация кадрового документооборота

• Кадровое делопроизводство

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• административная поддержка руководителя

• • входящая корреспонденция

• 1c: зарплата и кадры

Дополнительная информация

Знание ПК и офисной техники Уверенный пользователь пакета MS Office Способность работать с большими объемами информации, умение слушать и убеждать, быстро учиться новому. Высокая требовательность к себе при объективной самооценке. Умение сосредоточиться на главном, доводить до конца начатое, нести ответственность за результат. Коммуникабельность, стрессоустойчивость.