frontend developer

МегаФон

Ведущий специалист группы публичных коммуникаций

С 01.08.2021 по настоящее время (3 года 5 месяцев)

- общение с пользователями в социальных сетях от имени бренда; - работа с репутацией бренда на публичных площадках (социальные сети, блогеры, СМИ, технические и продуктовые вопросы); - развитие коммуникации с пользователями Yota в социальных сетях; - поддержка PR и маркетинговых активностей (общение с пользователями в рамках конкурсов, запросы адресов, ответы на вопросы и т.п.); - проработка нетипичных кейсов и координация их решения; - взаимодействие с другими подразделениями компании; - аудит контрольных листов отдела; - разработка и проведение калибровок по улучшению стиля коммуникации; - улучшение действующих процедур и процессов.

МегаФон

Ведущий специалист группы публичных коммуникаций

С 01.08.2021 по настоящее время (3 года 5 месяцев)

- общение с пользователями в социальных сетях от имени бренда; - работа с репутацией бренда на публичных площадках (социальные сети, блогеры, СМИ, технические и продуктовые вопросы); - развитие коммуникации с пользователями Yota в социальных сетях; - поддержка PR и маркетинговых активностей (общение с пользователями в рамках конкурсов, запросы адресов, ответы на вопросы и т.п.); - проработка нетипичных кейсов и координация их решения; - взаимодействие с другими подразделениями компании; - аудит контрольных листов отдела; - разработка и проведение калибровок по улучшению стиля коммуникации; - улучшение действующих процедур и процессов.

Yota

Специалист группы публичных коммуникаций

С 01.11.2020 по 01.08.2021 (9 месяцев)

- Общение с пользователями в социальных сетях от имени бренда. - Мониторинг упоминаний бренда - Работа с репутацией бренда на публичных площадках (социальные сети, блогеры, СМИ, технические и продуктовые вопросы). - Взаимодействие с продуктами: работа с техническими и продуктовыми отделами для улучшения функциональности сервисов на основе обратной связи от пользователей. - Проработка нетипичных кейсов и координация их решения.

Yota

Специалист отдела управления качеством

С 01.11.2019 по 01.10.2020 (11 месяцев)

- Аудит чатов контактного центра. - Курирование группы: работа над улучшением KPI, разбор ошибок и т.д. - Проведение первичного обучения/калибровок. - Проведение первичных собеседований с кандидатами, последующих экзаменов. - Разработка и корректировка уже действующих процедур обслуживания.

Yota

Специалист отдела обслуживания клиентов

С 01.11.2017 по 01.11.2019 (2 года)

- Помощь пользователям: предоставление технической поддержки в режиме онлайн-чата, решение вопросов по обслуживанию. - Работа с системами: использование внутренних информационных систем и баз данных для диагностики и решения проблем. - Наставничество: обучение новых сотрудников техническим аспектам работы, помощь в освоении внутренних инструментов и сервисов.

Университет

Колледж при БГПУ им.Акмуллы

Университет

https://21-school.ru/

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Доброжелательность

• Обучаемость, ответственность.

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Обучение и наставничество

• Высокая клиентоориентированность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Администрирование серверов linux

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Знания яп: php, python3, javascript +es, node.js, vuejs, webcms

• .net core web api docker, docker compose html5 tailwind css javascript typescript vue.js

• Html5, css3, jquery, flex, бэм, git, gulp, scss, sass, javascript, пиксель перфект;

• Sql postgresql

• Python c/c++

• навыки межличностного общения

• Html5, css3, bootstrap 3

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Понимание принципов ооп

• Asp.net mvc

• Gitlab ci/cd

• Навыки работы с docker/docker-compose

• Тестирование rest api

• Sql uml bpmn системный анализ rest postgresql xml soap json api redmine

• Знание git

• express.js

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Разговорный английский язык

Дополнительная информация

Будущий выпускник 21 School (завершение обучения декабрь 2024 г.) - школа программирования от Сбера. Имею много энергии, мотивации и дисциплины! @shmoopella tg для связи мой GitHub: https://github.com/shmoopella Учеба в школе программирования стала отличной альтернативой универу и дала возможность окунуться в программирование с головой. В процессе обучения я столкнулась с интересными проектами, задачами и поняла, что очень хочу развиваться в этой сфере. Теперь у меня есть хорошая база: - умение грамотно Googлить - понимание общих принципов работы ПК, знание языков С/C++ - структурное программирование, ООП - основы администрирования на Linux/MacOS: работа с командной строкой, настройка сети, мониторинг системы - Git - работа с БД SQL(PostgreSQL) - Algorithms and Data Structures - Unit-тестирование. Год назад своим основным направлением выбрала Frontend. -> Изучаю его преимущественно при помощи: интернет-ресурсов (learn.javascript.ru, w3schools и т.д.) - книг ("Вы не знаете JS") - курса и практических проектов по Frontend, которые предоставляет обучение в 21 School. Если при самостоятельном изучении остаются вопросы, обращаюсь за помощью к другим студентам-ребятам, ментору. -> Выбрала Frontend как наиболее близкое и перспективное для меня направление. Стек: HTML, CSS, JS. В процессе изучения TypeScript и React. Сейчас мне нужна практика разработки в коммерческих проектах. Мой опыт в коммуникациях развил у меня навыки командной работы, умение эффективно общаться и понимать потребности пользователей. Эти навыки важны в разработке, где нужно тесно сотрудничать с командой и создавать продукты, ориентированные на пользователя. Очень хочу устроиться в классную современную компанию и попасть в команду, с которой мы будем разрабатывать полезные и качественные продукты/услуги. Открыта ко всем предложениям)