go разработчик

Банк ЦентрКредит, АО

Ведущий специалист

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

Направление диспута и технического овердрафта •рассмотрение заявок по спорным ситуациям совершенным по карточным операциям по платежным картам Банка внутри сети Банка; •рассмотрение заявок по спорным ситуациям совершенным карточным операциям по платежным картам Банка в других сетях; •направление запросов и ведение переписки с банками-эквайерами, задействованными в расследовании спорной ситуации; •предоставление ответов – заключений о рассмотренной спорной ситуации Филиалу; •разрешение спорных ситуаций по совершенным карточным операциям, возникающим с клиентами Банка (chargeback), с банками-эмитентами/эквайерами в соответствии с правилами платежных карточных систем; •взаимодействие со структурными подразделениями Банка в части работы сектора, предоставление консультаций; •мониторинг поступивших финансовых документов по карточным операциям, оспаривание выявленных в результате мониторинга операций.

Банк ЦентрКредит, АО

Ведущий специалист

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

Направление диспута и технического овердрафта •рассмотрение заявок по спорным ситуациям совершенным по карточным операциям по платежным картам Банка внутри сети Банка; •рассмотрение заявок по спорным ситуациям совершенным карточным операциям по платежным картам Банка в других сетях; •направление запросов и ведение переписки с банками-эквайерами, задействованными в расследовании спорной ситуации; •предоставление ответов – заключений о рассмотренной спорной ситуации Филиалу; •разрешение спорных ситуаций по совершенным карточным операциям, возникающим с клиентами Банка (chargeback), с банками-эмитентами/эквайерами в соответствии с правилами платежных карточных систем; •взаимодействие со структурными подразделениями Банка в части работы сектора, предоставление консультаций; •мониторинг поступивших финансовых документов по карточным операциям, оспаривание выявленных в результате мониторинга операций.

АО Банк ЦентрКредит

Ведущий риск менеджер

С 01.05.2022 по 01.07.2022 (2 месяца)

Дирекция операционных рисков •Проводить анализ и оценивать новые продукты, услуги, процессы и новые направления Банка; • Проводить экспертизу нормативных документов; • Проводить анализ по инструментам операционных рисков; • Участвовать в процессе по улучшению системы.

АО Банк Центр Кредит

Главный специалист

С 01.09.2021 по 01.05.2022 (8 месяцев)

Направление обучение и развития персонала • Ведение табеля, ежедневно – до 12:00 текущего дня вносить в табель учета рабочего времени информацию об отсутствии работников; • Контроль за выполнением обязанностей сотрудников направления обучения и развития персонала ДОЦ (в части обучения) • Участие в сопровождении на внутреннем и внешнем сайте разделов, курируемых ДОЦ; • Участие в разработке, согласовании, а также внесение изменений во внутренние нормативные документы, затрагивающие деятельность Дирекции; • Работа в база знаний Confluence; • Разработка курсов повышения квалификации для ДОЦ

Банк ЦентрКредит, АО

Ведущий специалист

С 01.12.2020 по 01.08.2021 (8 месяцев)

Направление обучения и развития персонала • Разработка новых и адаптация существующих тренингов по продуктам Банка (презентаций, раздаточных материалов, тестов, дистанционных курсов); • Проведение обучения сотрудников Банка с утвержденным планом; • Проведение обучения по практической части (Colvir. Way4); • Проверка результатов усвоения материала слушателями, получение обратной связи от слушателей; • Подбор кадров.

Банк ЦентрКредит, АО

Ведущий специалист

С 01.02.2019 по 01.11.2020 (1 год 9 месяцев)

Направление мониторинга и претензионной работы • Мониторинг транзакций по эмиссии и эквайрингу (POS-терминалы, АТМ, интернет) в программе Way4, Zabbics; • Мониторинг эмиссий на сайтах платежной системы Visa, MasterCard; • Мониторинг транзакций по платёжным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка (включая операции в интернет-эквайринге и p2p переводы); • Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи для выяснения правомерности проведения авторизаций по эмиссии и эквайрингу; • Проведение оперативных мероприятий по предотвращению мошеннических операций. Блокировка карт, Merchant BIN, Merchant ID, POS-терминалов; • Осуществление работы на сайтах Международных платежных систем (Visa, MasterCard, Union pay) по вопросам токенизации Apple Pay, Samsung pay; • Оформление запроса в банк-эмитент/банк эквайер по ее авторизации.

Банк ЦентрКредит, АО

Специалист

С 01.09.2017 по 01.01.2019 (1 год 4 месяца)

Центр авторизации • Прием, обработка и регистрация входящих обращений потенциальных и действующих клиентов Банка (звонки, письменные обращения посредством электронной почты, Online-чат, социальные сети); • Предоставление клиентам Банка открытой информации по всем банковским продуктам, сети филиалов, тарифам, услугам, процедурам, а также рекламным и маркетинговым акциям, проводимым в Банке; • Консультирование держателей платежных карт Банка по всем карточным операциям; • Предложение клиенту оптимальных решений по возникшим вопросам; • Регистрация жалоб, пожеланий, благодарностей, поступивших от клиентов Банка, а также своевременная передача их для дальнейшей обработки в ответственное подразделение Банка.

ИП Ревшанова Ж.М

Администратор-кассир

С 01.09.2015 по 01.08.2017 (1 год 11 месяцев)

· Работа в программе 1C 8,2 предприятия; · Прием и выдача наличных денег; · Работа с платежными карт-продуктами; · Инкассация денежных средств (внесение и изъятие); · Оформление возвратов и внесение в систему; · Прием и расстановка принятого товара; · Мерчандайзинг; · Инвентаризация

Университет

Казахский университет международных отношений и мировых языков имени Абылай хана

Университет

Казахский университет международных отношений и мировых языков имени Абылай хана

Университет

Казахский национальный технический университет имени К. И. Сатпаева

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• 1с: бухгалтерия и склад

• openway way4

• Уверенный пользователь пк

• Prometheus, zabbix

• Абис colvir

• oracle pl/sql

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• опыт работы на сайте visaonline.com и mastercardconnect.com

• опыт работы в системе мультиканального обслуживания фл

• operdesk

• Atlassian jira

• бд ор

Дополнительная информация

Обладаю организационными навыками, ориентирована на результат. Проявляю ответственный подход к выполнению служебных обязанностей. Способна выдерживать напряженный график работы. Быстро овладеваю новыми навыками. Внимательна к деталям.