программист баз данных

ПАО ВымпелКом

Эксперт по расчетам с партнерами и комиссионерами

С 01.08.2013 по настоящее время (11 лет 7 месяцев)

При работе Экспертом по расчетам с партнерами направления моделирования и управления системами расчетов с комиссионерами в обязанности входит: - Заведение комиссионеров в базы данных (Softel, FinTRM), проверка корректности подготовленных Account-менеджером договоров. - Заведение схем расчетов для партнеров на отчисление партнерских/агентских вознаграждений, анализ работы схем и устранение ошибок в начислениях. - Рассмотрение претензий от партнеров в части перерасчета вознаграждений. - Закрытие договоров. - Внесение изменений и правок в billing order. - Запуск billing order для начала тарификации и выставления счетов. - Кросс-функциональное взаимодействие с коммерческими подразделениями. Результат работы: отлаженная система расчетов с партнерами и комиссионерами. Принимала активное участие в процессе миграции партнерских/агентских договоров в новую billing-систему.

ПАО ВымпелКом

Эксперт по расчетам с партнерами и комиссионерами

С 01.08.2013 по настоящее время (11 лет 7 месяцев)

При работе Экспертом по расчетам с партнерами направления моделирования и управления системами расчетов с комиссионерами в обязанности входит: - Заведение комиссионеров в базы данных (Softel, FinTRM), проверка корректности подготовленных Account-менеджером договоров. - Заведение схем расчетов для партнеров на отчисление партнерских/агентских вознаграждений, анализ работы схем и устранение ошибок в начислениях. - Рассмотрение претензий от партнеров в части перерасчета вознаграждений. - Закрытие договоров. - Внесение изменений и правок в billing order. - Запуск billing order для начала тарификации и выставления счетов. - Кросс-функциональное взаимодействие с коммерческими подразделениями. Результат работы: отлаженная система расчетов с партнерами и комиссионерами. Принимала активное участие в процессе миграции партнерских/агентских договоров в новую billing-систему.

MVS Global Telecommunication

Биллинг-менеджер

С 01.07.2012 по 01.01.2013 (6 месяцев)

- Запуск billing-процессов: выставление счетов, выставление горячих счетов. - Внесение изменений и правок в тарификации услуг связи. - Анализ корректности тарификации фиксированной связи. - Кросс-функциональное взаимодействие с коммерческими подразделениями и иностранным представительством.

ОАО Вымпелком

Инженер

С 01.07.2011 по 01.03.2012 (8 месяцев)

- Анализ корректности billing order, заведенных в БД менеджерами. - Внесение изменений и правок в billing order. - Запуск billing order для начала тарификации и выставления счетов. - Кросс-функциональное взаимодействие с коммерческими подразделениями.

ОАО "Вымпелком"

Старший специалист по работе с клиентами

С 01.03.2010 по 01.07.2011 (1 год 4 месяца)

- Обработка претензий по услугам связи от физических и юридических лиц. - Обработка претензий по некорректным счетам за услуги связи. - Проверка тарификации. - Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями компании.

ЗАО Инвестэлектросвязь

Специалист по поддержке корпоративных клиентов малого бизнеса

С 01.01.2009 по 01.03.2010 (1 год 2 месяца)

- Консультирование клиентов по финансовым вопросам, ведение деловой переписки, оформление бухгалтерской документации (счета, акты, накладные, акты-сверки, платежные поручения). - Прием входящих звонков. - Исходящий обзвон. - Работа с претензиями.

ЗАО Инвестэлектросвязь

Ассистент менеджера по работе с рекламациями и претензиями

С 01.09.2008 по 01.01.2009 (4 месяца)

- Рассмотрение претензий клиентов, проведение корректировки счетов (уменьшение, списание сумм) и подготовка официальных ответов на них. - Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (бухгалтерия, юристы, финансы). - Консультирование клиентов по финансовым вопросам, ведение деловой переписки, оформление бухгалтерской документации (счета, акты, накладные, акты-сверки, платежные поручения).

Университет

Факультет: Звукорежиссуры

Университет

Ульяновское Музыкальное училище имени Г. И. Шадриной

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

В процессе работы использую: Microsoft Outlook, MS Word, MS Excel (ВПР, сводные таблицы), Lotus Notes, Softel (Daman), FinTRM (Comission), CRM Navigator, CRM AMDocs, Billing order, Billing INRS.