2D artist

ООО "Озон Банк"

Ведущий специалист по мониторингу

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год)

ЗАДАЧИ: -Контроль и анализ уровня доступности и ресурсов каждого из структурных подразделений Департамента клиентского сервиса и смежных подразделений, которые могут повлиять на основное направление; -Анализ эффективности мониторинга распределения ресурсов клиентского сервиса в структурных подразделениях Департамента клиентского сервиса; -Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на улучшение доступности клиентского сервиса, внедрение мероприятий по снижению нагрузки и увеличению удовлетворенности качеством обслуживания; -Оказание методической помощи структурным подразделениям Департамента клиентского сервиса Банка в рамках предоставленных полномочий; -Предложение и реализация решений, направленных на достижение установленных ключевых показателей эффективности деятельности структурных подразделений клиентского сервиса в целом; -Коммуникация с сотрудниками Департамента клиентского сервиса для целей инцидент-менеджмента и координации по процессам отдела; -Техническая поддержка сотрудников Департамента клиентского сервиса в части работы CRM-систем, создание УЗ, настройка доступов и групп; -Создание и актуализация существующих инструкций в пространстве Confluence.

ООО "Озон Банк"

Ведущий специалист по мониторингу

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год)

ЗАДАЧИ: -Контроль и анализ уровня доступности и ресурсов каждого из структурных подразделений Департамента клиентского сервиса и смежных подразделений, которые могут повлиять на основное направление; -Анализ эффективности мониторинга распределения ресурсов клиентского сервиса в структурных подразделениях Департамента клиентского сервиса; -Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на улучшение доступности клиентского сервиса, внедрение мероприятий по снижению нагрузки и увеличению удовлетворенности качеством обслуживания; -Оказание методической помощи структурным подразделениям Департамента клиентского сервиса Банка в рамках предоставленных полномочий; -Предложение и реализация решений, направленных на достижение установленных ключевых показателей эффективности деятельности структурных подразделений клиентского сервиса в целом; -Коммуникация с сотрудниками Департамента клиентского сервиса для целей инцидент-менеджмента и координации по процессам отдела; -Техническая поддержка сотрудников Департамента клиентского сервиса в части работы CRM-систем, создание УЗ, настройка доступов и групп; -Создание и актуализация существующих инструкций в пространстве Confluence.

АО "Сетевая компания" (Крупнейшая электросетевая компания Республики Татарстан)

Инженер службы распределительных сетей

С 01.10.2020 по 01.12.2023 (3 года 2 месяца)

ЗАДАЧИ: -Анализ количества аварийных отключений оборудования и отклонений от нормального режима работы. -На основе проведенного анализа планировать объемы работ по капитальному ремонту, техническому обслуживанию оборудования распределительных сетей. -Составлять графики производства работ, по капитальному ремонту, учитывая необходимость равномерного распределения финансирования по году (кварталу) ДОСТИЖЕНИЯ: За 2022 год внедрил 82 предложения по улучшению производственной деятельности. Занял 1ое место по количеству внедренных предложений по филиалу.

ОАО "Сетевая компания"

Электромонтер

С 01.08.2017 по 01.10.2020 (3 года 2 месяца)

Монтаж и обслуживание ВЛ-6/ кВ, 0,4 кВ. КТП. Текущий ремонт обслуживаемого оборудования. Выявление возможных неисправностей. Ведение паспортов электрооборудования и технической документации, составление сводных таблиц по обслуживаемому электрооборудованию, создание заявок на транспорт, создание и изменение однолинейных и поопорных схем воздушных линий электропередач, составление дефектных ведомостей на капитальный ремонт воздушных линий электропередач, ведение отчетной документации.

ООО "Татнефть-Энергосервис"

Электромонтер

С 01.06.2011 по 01.08.2017 (6 лет 2 месяца)

Обход линий электропередач, составление дефектных ведомостей, техническое обслуживание комплексных трансформаторных подстанций и воздушных линий электропередачи.

Университет

Казанский государственный энергетический университет

Университет

Альметьевский политехнический техникум

Университет

Альметьевский профессиональный колледж

Университет

ЧОУ ДПО «ЦЕНТР РАБОТ ПОД НАПРЯЖЕНИЕМ»

Университет

ЧОУ ДПО "ЦПК-Татнефть"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Владение пк на уровне уверенного пользователя.

• умение пользоваться программами: ms excel

• Cms wordpress

• Adobe photoshop, adobe illustrator, corel draw

• power point.

• Реляционные базы данных

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пк деловая переписка

• Уверенный пользователь пк

• Продвинутый пользователь пк, power point adobe illustrator, photoshop, coreldraw, indesign, adobe ac

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• водительское удостоверение категории b

Дополнительная информация

Ответственный, исполнительный, коммуникабельный, добросовестно выполняю поставленные задачи. Способен к обучению.