ux исследователь

ООО " Цифрабар Телеком"

Менеджер по работе с абонентами

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 7 месяцев)

Заключение договоров, решение проблемных ситуаций, принятие претензий. Работа с юр.лицами.

ООО " Цифрабар Телеком"

Менеджер по работе с абонентами

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 7 месяцев)

Заключение договоров, решение проблемных ситуаций, принятие претензий. Работа с юр.лицами.

ГБУ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

Специалист по работе с физическими лицами

С 01.10.2017 по 01.08.2019 (1 год 10 месяцев)

прием заявлений от иностранных граждан для выдачи патента; оказание содействия иностранным гражданам в получении сопутствующих услуг; формирование пакета документов; ввод данных в Информационную систему; консультация иностранных граждан; обучение новых сотрудников; работа в режиме многозадачности.

Hotel Dvoryanskaya

Администратор

С 01.07.2009 по 01.09.2017 (8 лет 2 месяца)

Check- in и Check-out гостей Отеля - принятие оплаты по картам и наличными - удаленное снятие денежных средств - ответы гостям на любые вопросы, WOW - эффекты - ночной аудит (Z-отчет, X-отчет, заполнение кассового журнала, сверка итогов) - работа с гостями: напоминания о заезде, сверка бронирований - информирование Гостя об услугах Отеля - бронирование номеров Отеля по телефону, по e-mail - выставление счетов контрагентам - работа с Экстранетами и Channel Manager - ведение отчетности движения денежных средств за смену - контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей (при необходимости) - отслеживание базы данных по постоянным клиентам - выдача карт постоянных клиентов, работа с Базой данных - координация работы горничных Предоставление полной информации клиентам об услугах гостиницы. Работа с иностранными гражданами и оформление регистрации иностранным гостям. Решение конфликтных ситуаций. Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, копир) Работа в программе 1С, работа в режиме многозадачности

ООО"Капитал Сервис"

Администратор зала

С 01.06.2005 по 01.04.2009 (3 года 10 месяцев)

Работа с клиентами Работа с ККМ Ведение первичной документации Проведение инвентаризации и снятие остатков в баре Заказ продукции Контроль за порядком и работой в зале

Университет

Ленинградский государственный университет им. А.С. Пушкина

Университет

ГПЛ-57 г.Протвино

Университет

"Кадровое делопроизводство и трудовое право"

Университет

Проект Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Пк - опытный пользователь:word

• Ms excel

• paint power

• Управление интернет-проектами

• почтовые программы; outlook

• Разработки в системе 1с: документооборот

• работа в режиме многозадачности

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Эффективное ведение переговоров

• Составление и заключение договоров

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Автоматизация кадрового документооборота

• водительское удостоверение категории b

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• первичный документооборот

• Кадровое делопроизводство

• работа с большим объемом информации

• точность и внимание к деталям

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Оперативный поиск информации в интернете

• Владение ms excel

Дополнительная информация

Навыки общения с иностранными и российскими гостями. Постоянно обучаюсь в свободное от работы время. Могу работать сверхурочно.