spine

Магазин отдыха

Менеджер по бронированию

С 01.02.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Бронирование трансфера, проживания. Своевременная аннуляция заявок, сдача счетов.

Магазин отдыха

Менеджер по бронированию

С 01.02.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Бронирование трансфера, проживания. Своевременная аннуляция заявок, сдача счетов.

WineWood Moscow 4*

Housekeeping manager

С 01.11.2021 по 01.02.2022 (3 месяца)

Координирование работы горничных, проверка качества уборки номеров, мониторинг состояния номерного фонда, составление счетов, формирование заказов.

Winewood Moscow 4*

Администратор

С 01.06.2021 по 01.02.2022 (8 месяцев)

Все должностные обязанности администратора гостиницы.

House Films

Администратор/личный помощник менеджера

С 01.04.2021 по 01.05.2021 (1 месяц)

1. Выполнение задач, поставленных руководством и непосредственным руководителем. 2. Обеспечение входящих и исходящих звонков руководства, организация конференц- (многосторонних) звонков руководства. 3. Учет и распределение поступающей информации, касающейся руководства, своевременная передача документов, сообщений и информации руководству (письменно или устно). 4. Осуществление технической помощи руководству (копирование, печать, сканирование и пр.). 5. Планирование, координация и ведение рабочего графика руководства: организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, собеседований; ведение и корректирование рабочего календаря руководства. 6. Ведение телефонной и информационной базы руководства (контакты, дни рождения клиентов). 7. Организация приема посетителей руководства: заказ пропусков и сопровождение посетителей, отслеживание состояния переговорных комнат до и после приема клиентов (чистота, отсутствие лишних документов, наличие канцелярских принадлежностей. 8. Обеспечение офиса всем необходимым. 9. Отслеживание поступления документов, корреспонденции и печатных изданий для руководства, своевременная их передача. Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководства (документы, письма, факсы, письма по электронной почте). 10. Составление и редактирование деловых писем для руководства. 11. Контроль сохранности документов в приемной руководства. 12. Соблюдение конфиденциальности входящей и исходящей информации. 13. Координация работы водителей руководства (координация маршрутов, оповещение водителей о выходе руководства из здания, координация замещения. 14. Выполнение других поручений непосредственного руководства. По мимо всего этого, я выполняю обязанности администратора.

The Rooms Boutique Hotel 5*

Менеджер по бронированию

С 01.01.2021 по 01.04.2021 (3 месяца)

Обработка заявок, работа с экстранетами различных агрегаторов, колл центр, обработка отзывов. Так же я менеджер по оперативной обратной связи с гостями.

Первый визовый центр

Менеджер по туризму

С 01.09.2019 по 01.12.2020 (1 год 3 месяца)

Консультация клиентов, колл-центр, заполнение документации, заключение договоров, работа с CRM.

Ресторан Дипломат

Официант

С 01.08.2018 по 01.09.2018 (1 месяц)

Приготовления зала к приему гостей(сервировка столов), поддержания чистоты в зале(своевременно меняла скатерти и салфетки по мере их загрязнения), приём заказов(помогала с выбором блюд и напитков), подавала заказы, рассчитывав гостей.

Coffeeshop Сompany

Официант

С 01.08.2016 по 01.06.2018 (1 год 10 месяцев)

Приём заказа от гостей, помощь гостям в выборе блюд и напитков, подача заказанных блюд, расчет за заказ, поддержание чистоты в зале.

Ресторан Sakura

Официантка

С 01.12.2014 по 01.05.2015 (5 месяцев)

Принятие заказов от гостей, помощь в выборе блюд, подача блюд, расчет гостей.

Шоу-рум Brodway

Аниматор

С 01.11.2014 по 01.05.2015 (6 месяцев)

Участие в шоу-постановках и праздниках, проведение тематических и развивающих игр и квестов с детьми и взрослыми, написание сценариев игр и конкурсов.

Университет

Российский государственный университет туризма и сервиса

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Испанский

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• навыки межличностного общения

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Коммуникации и работа с людьми

• Хорошие организаторские навыки

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

Дополнительная информация

Коммуникабельность, пунктуальность, внимательность, ответственность, активность, бесконфликтность, способность к обучению, вежливость, жизнерадостность.