Java

АО Автокапитал Mercedes-Benz

Координатор сервиса

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Приём входящих звонков и консультирование клиентов; Запись клиентов в салон на сервисное обслуживание автомобиля; Первичное консультирование клиентов в салоне по услугам сервиса; Планирование загрузки сервисных консультантов; Исходящие звонки по теплой базе с целью возврата и удержания клиентов Выполнение плановых показателей

АО Автокапитал Mercedes-Benz

Координатор сервиса

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Приём входящих звонков и консультирование клиентов; Запись клиентов в салон на сервисное обслуживание автомобиля; Первичное консультирование клиентов в салоне по услугам сервиса; Планирование загрузки сервисных консультантов; Исходящие звонки по теплой базе с целью возврата и удержания клиентов Выполнение плановых показателей

LEGENDA

Администратор офиса

С 01.06.2020 по 01.09.2023 (3 года 3 месяца)

Обязанности: -Работа в 1С -Встреча и координация гостей и компании -Подготовка документации к заключению договоров -Взаимодействие со смежными подразделениями -Взаимодействие с банками и резервирование Эскроу счетов для клиентов

Рольф

Администратор отдела продаж новых автомобилей Jaguar Land Rover

С 01.03.2018 по 01.11.2019 (1 год 8 месяцев)

Обязанности: -Встреча клиентов перераспределение между свободными менеджерами по продажам - Ведение клиентской базы - Осуществление записи на тест-драйв - Подготовка ежедневных отчетов - Подготовка необходимых договоров, документации на подписание - Взаимодействие с внутренними подразделениями компании - Участие в презентациях и мероприятиях новых моделей автомобилей. Достижения: - Прошла обучение на курсе "Академия продаж" Получила навыки эффективных продаж в сфере автобизнеса. - Подготовка к аудиту по стандартам компании и успешное его прохождение.

ООО"Лоншам Руси"

Продавец-консультант (бутик Longchamp)

С 01.02.2014 по 01.03.2018 (4 года 1 месяц)

Обязанности: -Встреча и обслуживание клиентов на высоком уровне -Выполнение плана продаж -Работа с кассой -Ведение клиентской базы -Участие в проведении мероприятий в бутике Достижения: -Проходила тайного покупателя с результатом от 90% до 100% Что позволило увеличить количество лояльных покупателей.

Боярыня Морозова

Продавец-консультант

С 01.08.2011 по 01.07.2012 (11 месяцев)

- Консультирование покупателей по меховым изделиям и их уходу - Выполнение плана продаж  - Работа с кассой и кассовой документацией - Офрмление инкассации - Проведение инвентаризации

Университет

ГОУ НПО "Колледж отраслевых технологий"

Университет

Академия продаж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• отличное владение навыками активных продаж;

• высокоразвитые коммуникативные навыки

• опыт работы в продажах в premium и lux сегменте более 5-ти лет

• умение работать в команде для достижения высоких результатов