аналитик бизнес процессов

Qlever

Специалист технической поддержки

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Работа по заявкам клиентов, работающих с отчетностью из qlik sense.

Qlever

Специалист технической поддержки

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Работа по заявкам клиентов, работающих с отчетностью из qlik sense.

Первый БИТ

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2023 по 01.11.2023 (5 месяцев)

Работа с клиентами на телефоне и личные выезды. Погружение в бизнес клиентов, предложение программных продуктов, подходящих под цели их бизнеса, участие в автоматизации рабочих процессов. Работа с программистами и сервис инженерами компании, написание ТЗ под нужды клиента. Работа в программах 1с, СRM-системах.

Lamoda

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2022 по 01.06.2023 (1 год 4 месяца)

Работал на пункте выдачи, работа с клиентами. Работа в 1с, axapta. Работа с торговым оборудованием: кассы, сканеры. Работа на складе. Обработка входящего потока клиентов, отработка возражений, консультирование. Прошёл обучение на повышение по развитию soft-skills, участвовал в программах по автоматизации рабочих процессов. Обрабатывал заявки в help desk Eddy.

Университет

Государственный институт экономики, финансов, права и технологий

Университет

Государственный институт экономики, финансов, права и технологий

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Пк деловая переписка

• работа с большим объемом информации

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• helpdesk

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• customer support

• ведение переписки

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Atlassian jira

• Atlassian confluence

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• документальное сопровождение

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• уверенное написание sql запросов типа select для анализа данных в бд

• Проходил обучение по программам: пакет microsoft office; anylogic; statistica, пакет qlik

• sql

Дополнительная информация

В данный момент, я работаю в Компании Qlever, в отделе технической поддержки с системами Qlik Sense, Qlik View. Мне нравится работать в поддержке клиентов, в аналитике бизнеса клиентов, решении задач, конкретных бизнес кейсов. В данный момент работаю с базами данных, владею навыком sql-запросов, понимаю синтаксис python, умею работать в консоли. Владею английским на уровне B2, давно не практиковал, но если будет нужно всё вспомню. Очень быстро обучаюсь и вникаю в рабочие задачи. О себе: я человек общительный, адаптивный, быстро вливаюсь в новый коллектив. Занимаюсь музыкой.