специалист по анализу данных

Dee one

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.02.2024 по настоящее время (11 месяцев)

Получение и обработка рекламаций, контроль за выполнением рекламаций. Фиксация брака (фотофиксация) и назначение экспертизы.Составление отчетности по рекламациями (количество ошибок поступающих от сборщиков, диспетчеров, экспедиторов, производства) и предоставление отчетности. Взаимодействие с отделом логистики, формирование доставки для экипажа. Обзвон клиентов по раннее доставленным заказам. Консультация в чатах и по телефону по сборке и другим вопросам. Решение конфликтных ситуаций.

Dee one

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.02.2024 по настоящее время (11 месяцев)

Получение и обработка рекламаций, контроль за выполнением рекламаций. Фиксация брака (фотофиксация) и назначение экспертизы.Составление отчетности по рекламациями (количество ошибок поступающих от сборщиков, диспетчеров, экспедиторов, производства) и предоставление отчетности. Взаимодействие с отделом логистики, формирование доставки для экипажа. Обзвон клиентов по раннее доставленным заказам. Консультация в чатах и по телефону по сборке и другим вопросам. Решение конфликтных ситуаций.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Менеджер по недвижимости

С 01.09.2022 по 01.02.2024 (1 год 5 месяцев)

Подбор недвижимости для физических лиц, консультация и расчёт ипотечного кредитования, сотрудничество с банками, быстрые выходы на сделку.

OOO "Манки"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2019 по 01.09.2022 (3 года 4 месяца)

Работа оператора колл-центра, осуществление исходящих звонков с целью выявить заинтересованность в покупке авто или недвижимости. Контроль качества работы менеджеров по продажам, прослушка звонков, выполнение плана продаж.

Фабрика мебели Ная

Менеджер интернет-магазина

С 01.09.2017 по 01.05.2019 (1 год 8 месяцев)

Приём заказов и их оформление, отгрузка товара по Москве, Санкт-Петербургу и Нижнему Новгороду, работа с рекламациями.

Единый кадровый центр

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2016 по 01.09.2017 (1 год 7 месяцев)

Контроль выхода в смену персонала, ведение объектов, отчёты об объектах.

НПО Экосистема

Менеджер по продажам

С 01.01.2015 по 01.02.2016 (1 год 1 месяц)

Поиск клиентов, составление коммерческих предложений, расчёт стоимости, ведение отчетов

Stolline

Менеджер по работе с клиентами

С 01.11.2013 по 01.01.2015 (1 год 2 месяца)

Работа с претензиями, отгрузка товара, контроль работы call center

ООО ТОРО

Администратор

С 01.10.2012 по 01.11.2013 (1 год 1 месяц)

Работа с клиентами, составление договоров, проведение мероприятий, продажа абонементов, составление плана тренировок, работа с кассой

Аптека на панфиловском

Оптик-консультант

С 01.09.2011 по 01.10.2012 (1 год 1 месяц)

Приём товара, консультирование клиентов по ассортименту, работа с рецептами, оформление рабочего места, заказ товара, работа с кассой.

СДЮШОР 4

Спортсмен-инструктор

С 01.09.2009 по 01.09.2011 (2 года)

Тренировки, выезды на сборы и соревнования, ведение отчетов о проведённой работе.

Университет

Российский новый университет

Университет

Гпл 39

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с-битрикс

• antlogistic

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

Дополнительная информация

Пунктуальная, быстро обучаюсь, стрессоустойчивая, общительная.