Веб дизайнер

Циркуль

Управляющий магазином

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

Подбор и обучение персонала. Проведение инвентаризаций, приемка товара. Выполнение плановых показателей. Взаимодействие с проверяющими органами. Ведение документооборота.

Циркуль

Управляющий магазином

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

Подбор и обучение персонала. Проведение инвентаризаций, приемка товара. Выполнение плановых показателей. Взаимодействие с проверяющими органами. Ведение документооборота.

ПАО СКБ БАНК

Специалист по работе с клиентами

С 01.07.2021 по 01.12.2022 (1 год 5 месяцев)

Обслуживание физических лиц. Открытие/ закрытие вкладов. Заведение заявок на кредит, подготовка пакета документов для дальнейшей из выдачи. Выдача банковских карт, зарплатных проектов, ЕСК, универсальных и тд. Продажа дополнительных услуг банка и партнеров банка. Выполнение ключевых показателей. Большой объем работы с документами.

Почта Банк

Пенсионый консультант

С 01.04.2022 по 01.09.2022 (5 месяцев)

Продажа продуктов банка. Привлечение новых клиентов. Выдача кредитов, социальных банковских карт, консультирование клиентов. Презентация продуктов. Документооборот.

ООО ИНПАРТ

Директор магазина

С 01.04.2019 по 01.02.2021 (1 год 10 месяцев)

Контроль за персоналом. Документооборот. Кассовая десцеплина. Подбор персонала, обучение. Выполнение плановых показателей. Ведение и учет рабочего времени сотрудников. Своевременная реакция на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю. Контроль за соблюдением работниками стандартов организации Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара.

ООО МКК " А-Финанс"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2018 по 01.03.2019 (10 месяцев)

Обязанности: - Выдача денежных займов; - Ведение документооборота; - Составление отчетности по основной деятельности; - Консультирование клиентов по финансовым продуктам; - Поиск клиентов; - Проверка анкетных данных клиента; - Принятие решений в выдаче займа

"Шаг в будущие "

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2017 по 01.04.2018 (6 месяцев)

Презентация компании. Выявление заинтересованности клиента, в услугах компании. Ведение документооборота. Отчет о проделанной работе.

ПАО "Вымпел Ком"

Руководитель офиса

С 01.07.2017 по 01.10.2017 (3 месяца)

Донесение информации, касающейся изменения услуг, внедрением новых правил, стандартов, методик работы компании. Оперативно и самостоятельно принимать решения, в т.ч. в спорных (неурегулированных) / конфликтных ситуациях между подчиненными. Верно, формулировать задания сотрудникам, пояснять особенности внутренних документов, позицию компании по всем возникающим вопросам. Выполнять приказы и распоряжения руководителей ., в рамках своей компетенции с соблюдением субординации, соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений. Ведение документации и полной отчетности.

ООО"Бизнес Фон"

Координатор

С 01.03.2015 по 01.07.2017 (2 года 4 месяца)

На Координатора возлагаются следующие обязанности: Анализировать и применять информацию, необходимую для эффективной работы контактного центра. Проводить обучение сотрудников в соответствии с внутренними документами, фирменными стандартами контактного центра, принципами клиента ориентированности. Оперативно и самостоятельно принимать решения, в т.ч. в спорных (неурегулированных) / конфликтных ситуациях между подчиненными. Верно, формулировать задания сотрудникам, пояснять особенности внутренних документов, позицию компании по всем возникающим вопросам. Повышение своего профессионального уровня, посещением учебного класса, тренингов, самообучения. Ведение и оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации Старшего координатора контактного центра. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны. Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя. Участие в обсуждении деятельности контактного центра и планирование ресурсов для обеспечения этой деятельности. Поддерживает принятые в Компании фирменные технологии и методики работы. Своевременно осваивает информацию необходимую для обслуживания линии. Оперативно передает все полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях Клиентов заинтересованным отделам Компании. Осуществляет поиск и предложение оптимальных решений, в связи с возникающими вопросами. Составление рабочего графика Операторов ДО. Донесение информации, касающейся изменения услуг, внедрением новых правил, стандартов, методик работы компании. Произведение расчета заработной платы сотрудников. Проведение обучения операторов ДО. Участвовать в изменении и усовершенствовании организационных структур подразделений. Выполнять приказы и распоряжения руководителей ., в рамках своей компетенции с соблюдением субординации, соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений. Соблюдать требования охраны труда и пожарной безопасности, немедленно сообщать своему непосредственному руководителю о любом несчастном случае, происшедшем на территории о признаках профессионального заболевания, а также о ситуации, которая создает угрозу жизни и здоровья людей. Оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности. Непрерывно повышать свой профессиональный уровень.

Университет

Каменск Уральский экономический колледж

Университет

Асбестовский Политехникум

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Управление отношениями с клиентами

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• контроль исполнения решений

• работа с жалобами клиентов

• урегулирование конфликтов

• исполнение поручений руководителя

• исполнение личных поручений руководителя

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• умение работать в коллективе

• • точность и внимательность к деталям

• Коммуникации и работа с людьми

• Хорошие организаторские навыки

• Уверенный пользователь пк

• 1с: зарплата и управление персоналом

Дополнительная информация

Всегда иду к поставленной цели!!!