Художник

Студия Бьюти-бар на Арбате

Старший администратор

С 01.12.2020 по 01.06.2024 (3 года 6 месяцев)

Административное управление деятельностью салона,обеспечение бесперебойной работы заведения,создание и поддержание позитивной и комфортной атмосферы.Управление персоналом(в подчинении 8 чел).Встреча и координация гостей салона,работа со своей клиентской базой в системе "YCLIENTS, "Word", Excel", "Mango", Битрикс-24".Открытие и закрытие смены(z / х отчёты /сверка итогов).Проверка электронной почты.Обеспение клиентского сервиса(чай/кофе/вода).Презентация услуг салона,продажа косметических ср-в и аксессуаров. Опыт работы с VIP-клиентами,урелигулирование и предотвращение конфликтных ситуаций.Телефонные переговоры,переписка в мессенжерах и соц.сетях "Telegram", "Instagram", "WhatsApp", ответы на входящие звонки,консультирование клиентов по предоставляемым услугам,состеме скидок,акциях и ценовой политики,согласно прайсу.Регистрация первичных и доверительное общение с постоянными клиентами,контроль трудовой дисциплины и сохранность мат.ценностей.Взаимодействие с руководством и сотрудниками салона.Организация работы мастеров,актуализация расписания,рассчет клиентов и сотрудников.Создание каталогов продукции салона.Управление складкой логистикой,ведение отчётности,документооборот.Инвентаризация и заказ спец.средств,одноразки,краски,лаков и ср-в для солярия.Работа с оргтехникой, ККМ, терминалом, экварингом и ПК.Контроль чистоты и порядка в помещениях салона.

Студия Бьюти-бар на Арбате

Старший администратор

С 01.12.2020 по 01.06.2024 (3 года 6 месяцев)

Административное управление деятельностью салона,обеспечение бесперебойной работы заведения,создание и поддержание позитивной и комфортной атмосферы.Управление персоналом(в подчинении 8 чел).Встреча и координация гостей салона,работа со своей клиентской базой в системе "YCLIENTS, "Word", Excel", "Mango", Битрикс-24".Открытие и закрытие смены(z / х отчёты /сверка итогов).Проверка электронной почты.Обеспение клиентского сервиса(чай/кофе/вода).Презентация услуг салона,продажа косметических ср-в и аксессуаров. Опыт работы с VIP-клиентами,урелигулирование и предотвращение конфликтных ситуаций.Телефонные переговоры,переписка в мессенжерах и соц.сетях "Telegram", "Instagram", "WhatsApp", ответы на входящие звонки,консультирование клиентов по предоставляемым услугам,состеме скидок,акциях и ценовой политики,согласно прайсу.Регистрация первичных и доверительное общение с постоянными клиентами,контроль трудовой дисциплины и сохранность мат.ценностей.Взаимодействие с руководством и сотрудниками салона.Организация работы мастеров,актуализация расписания,рассчет клиентов и сотрудников.Создание каталогов продукции салона.Управление складкой логистикой,ведение отчётности,документооборот.Инвентаризация и заказ спец.средств,одноразки,краски,лаков и ср-в для солярия.Работа с оргтехникой, ККМ, терминалом, экварингом и ПК.Контроль чистоты и порядка в помещениях салона.

Spa- салон коррекции фигуры " Скульптурика "

Администратор салона,помощник руководителя

С 01.01.2017 по 01.11.2020 (3 года 10 месяцев)

Встреча гостей салона,координация клиентов,управление персоналом,обеспечение клиентского сервиса.Работа в программах 1C, YCLIENTS, Man go,Word.Презентация услуг салона,активные продажи абонементов,подарочных сертификатов ,аксессуаров и косметики.Инвентаризация расходных материалов.Телефонные переговоры,консультация клиентов,переписка в мессенжерах.Контроль клининга.Рассчет мастеров,клиентов,инкассация и закрытие салона.Работа с оргтехникой.

ООО Стоматологическая клиника "Доктора Портного"

Старший администратор клиники

С 01.12.2014 по 01.12.2016 (2 года)

Организация грамотного и эффективного обслуживания посетителей центра.Работа в программе "ИНФОДЕНТ",Word,Excel.Встреча гостей и пациентов клиники,создание комфортной атмосферы,контроль возникновения и при необходимости предотвращение конфликтных ситуаций,сохраняя полное самообладание. Приём входящих телефонных звонков.Консультация пациентов по услугам и ценам клиники.Координация графика занятости докторов центра.Запись пациентов на первичный и повторный прием.Работа с текущими пациентами,подписание основных договорных документов.Оформление медицинской документации,составление планов лечения,счетов по оказанию мед.услуг,рассчет пациентов.Ведение электронной базы данных в программе"Инфодент".Актуализация расписания врачей.Составление и контроль над базой пациентов (совместно с руководителем).Предоставление ежедневной очетности на основе медицинской программы.Продажа и продвижение услуг.Проведение расчетно- кассовых операций,работа с терминалом ,оргтехникой ,взаимодействие с зуботехническими лабораториями по заказам(прием и отправка работ и их сверка).

ОАО Перископ

Начальник отдела продаж

С 01.07.2010 по 01.12.2014 (4 года 5 месяцев)

Общее руководство отделом продаж.Выстраивание бизнес-процессов.Общение с клиентами(деловая переписка).Поддержание и развитие клиентской базы компании.Подготовка,рассчет коммерческих предложений,заключение и контроль договоров.Подбор и адаптация сотрудников,контроль работы подчиненных менеджеров.Поиск и привлечение новых партнеров,сопровождение и контроль сделок.Обеспечение экономической прибыли,вывод вверенных торговых марок на плановые показатели по обьемам продаж.Взаимодействие с другими подразделениями компании.

ОАО"ВИТА-ПРЕСС"

Менеджер по продажам

С 01.09.2007 по 01.06.2010 (2 года 9 месяцев)

Активные продажи,работа в команде,деловая переписка,оценка потребностей клиентов,телефонные переговоры,работа с входящей и исходящей корреспонденцией,ведение отчетности,кассовые операции,работа с клиент-банком(оплата счетов),выполнение поручений руководителя,работа с БСО,терминалом и оргтехникой.Работа с мелким оптом и розничная торговля

ООО Стоматология"Призма"

Старший администратор стоматологии

С 01.01.2004 по 01.08.2007 (3 года 7 месяцев)

Управление администратиной деятельностью компании.Встреча и координация пациентов и гостей клиники,создание комфортной атмосферы.Запись пациентов на первичный и повторный прием.Работа с текущими пациентами,консультирование по предоставляемым услугам.Оформление медицинской документации,составление планов лечения,счетов по оказанию мед.услуг,рассчет пациентов.Актуализация расписания врачей.Сопровождение пациентов внутри клиники и решение конфликтных ситуаций.Информирование о действующих акциях,их стоимости и условиях их предоставления.Взаимодействие с руководством и сотрудниками клиники.Продажа и продвижение услуг.Работа с кассовым аппаратом,терминалом ,оргтехникой ,с лабораториями(прием и отправка работ и их сверка).

Университет

Институт повышения квалификации ФУМБ при МЗ РФ

Университет

Московский мед.коледж

Университет

Алтайский государственный аграрный университет

Университет

Образовательный центр "Скрин"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Руководство коллективом

• Составление и заключение договоров

Дополнительная информация

Ответственная, обучаемая,пунктуальная, мобильная, стрессоустойчивая, клиентоориентированна,самостоятельная,комуникабельная,порядочная,креативная,доброжелательная,аккуратная,приветливая,обладаю высоким уровнем самоконтроля.Нацелена на активную ,трудоемкую работу, в команде,результат и высокий заработок.Умею управлять коллективом.Люблю путешествовать,занимаюсь спортом,музыкой,креативным дизайном,есть музыкальное образование.