PR менеджер

ПАО СБЕРБАНК

Старший клиентский менеджер

С 01.12.2023 по 01.06.2024 (6 месяцев)

.Консультирование клиентов в отделении банка · Продажа продуктов и услуг Сбера и помощь с их оформлением · Обучение клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера · Проведение платежей и переводов · Приём и выдача посылок . Работа на кассе проведение кассовых операций: прием, выдача, обмен денег, работа с валютой

ПАО СБЕРБАНК

Старший клиентский менеджер

С 01.12.2023 по 01.06.2024 (6 месяцев)

.Консультирование клиентов в отделении банка · Продажа продуктов и услуг Сбера и помощь с их оформлением · Обучение клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера · Проведение платежей и переводов · Приём и выдача посылок . Работа на кассе проведение кассовых операций: прием, выдача, обмен денег, работа с валютой

ПАО БАНК ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ

Главный специалист

С 01.09.2023 по 01.11.2023 (2 месяца)

Консультирование клиентов по продуктам банка. Помощь специалистам банка. Разрешение конфликтних ситуаций. Построение эффективной работы с существующим портфелем клиентов. Активное привлечение новых клиентов сегмента. Активные продажи банковских/сберегательных /страховых продуктов для клиентов. Выполнение плановых показателей. Предложение клиентам комплексных/портфельных финансовых решений. Выстраивание долгосрочных партнëрских отношений с клиентами, основанных на потребностях клиентов. Полное сопровождение клиента, помощь в осуществлении расчëтно-кассовых операции и текущего банковского обслуживания. Работа с финансовыми отчëтами.

Министерство Внутренних Дел Российской Федерации

Участковый уполномоченный полиции

С 01.12.2022 по 01.05.2023 (5 месяцев)

Приём граждан, проживающих на вверенной территории (административном участке), рассмотрение обращений и заявлений. Взаимодействие с лицами, состоящими на профилактическом учёте и закреплёнными за конкретным участком. Периодический обход административного участка. Выявление и раскрытие преступлений. Содействие в розыске скрывающихся преступников и пропавших без вести граждан. Взаимодействие со следственными комитетами и органами дознания, уголовным розыском и судами

Совкомбанк

Финансовый консультант

С 01.09.2021 по 01.06.2022 (9 месяцев)

активный поиск новых клиентов: звонки, проведение промо-акций и др. консультирование (и оформление) входящих клиентов по продуктам и услугам банка: ипотека, автокредиты, карты, кредиты, вклады, страхование, НПФ, переводы и др. работа в магазине-партнере Выполнение плана продаж и установленных нормативов

ПАО ВымпелКом

Оператор call-центра, специалист контроля качества,тренер,наставник,куратор,старший смены, и. о. руководителя, специалист офиса продаж и обслуживания

С 01.07.2009 по 01.06.2021 (11 лет 11 месяцев)

С 2009 по 2017г. - Оператор call-центра, консультация (входящая линия) по телефону по счетам клиентов. А также предоставление информации о тарифах, о товарах и услугах компании. Консультации и переговоры с клиентами В2В, юр.лицами. (в том числе длительные, многоступенчатые). С 2018 по июнь 2021г.- Специалист офиса продаж и обслуживания, работа в офисе продаж, работа в торговом зале. Знание инструментов и технологий продаж. Прямая продажа товаров и услуг. Приём и отгрузка товаров на склад. Сбор, отгрузка заказов через интернет-магазин компании. Оформление кредитных продуктов (кредиты и рассрочки на товары, банковские карты). Проведение инвентаризаций. Сбор и сдача инкассации. Работа в CRM, 1С. Работа с кассой, кассовое обслуживание. Приём заявления и оформление документы на перечисление денежных средств по переводам физических лиц без открытия счета по системе "Золотая корона"; Работа с наличностью при обслуживании физ. и юр. лиц;подготовка документации, необходимой для проведения закупки товаров;контроль всех этапов процесса; анализ расходов; ведение базы заказов; аннулирование, отклонение или подтверждение заявок; Приём платежей по системе "Город"; осуществление загрузкуи/выгрузки терминала, и банкомата. Знание ПК. Мониторинг цен конкурентов на рынке. Взаимодействие с другими отделами (финансовый, технический, юридический и т.д.). Работа в команде.

Университет

Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, Новосибирск. (Закончила военную кафедру при ВУЗ).

Университет

Военная Кафедра им. генера Губанова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Ответственность

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Высокая энергичность и инициативность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Целеустремленность, пунктуальность, нацеленность на результат.

• Знание маркетинговых основ, развитые коммуникативные навыки, аналитические навыки.

• грамотная речь. нацеле

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• умение общаться с людьми

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

Дополнительная информация

Целеустремленность, нацеленность на результат, ответственность, работа в команде