программист c++

DHL international

Консультант по обслуживанию клиентов

С 01.12.2020 по 01.07.2022 (1 год 7 месяцев)

Полная консультация клиентов по телефону по имеющимся продуктам, тарифам, правилам ввоза/вывоза товаров и документов, помощь клиенту в отслеживании и поиске отправлений, оформление заявок, холодные продажи дополнительных услуг, связующее звено между клиентом и курьерским отделом, помощь в решении спорных/конфликтных ситуациях. Работа в большом количестве программ (SAL, CSV, GEMA, DCT и тд), работа в режиме многозадачности с большим потоком звонков и большим количеством информации (которая постоянно обновляется, дополняется).

DHL international

Консультант по обслуживанию клиентов

С 01.12.2020 по 01.07.2022 (1 год 7 месяцев)

Полная консультация клиентов по телефону по имеющимся продуктам, тарифам, правилам ввоза/вывоза товаров и документов, помощь клиенту в отслеживании и поиске отправлений, оформление заявок, холодные продажи дополнительных услуг, связующее звено между клиентом и курьерским отделом, помощь в решении спорных/конфликтных ситуациях. Работа в большом количестве программ (SAL, CSV, GEMA, DCT и тд), работа в режиме многозадачности с большим потоком звонков и большим количеством информации (которая постоянно обновляется, дополняется).

Nail Bar

Администратор салона красоты

С 01.04.2019 по 01.11.2020 (1 год 7 месяцев)

Встреча гостей, рассчет, консультирование по услугам и ценам, запись на процедуры, ведение отчетности, поддержание чистоты в салоне, открытие закрытие смены, заказ расходных материалов, разрешение конфликтных ситуаций, ведение социальных сетей, рассчет и выдача заработной платы, контроль работы мастеров, полный контроль за салоном в рабочую смену, помощь руководству на этапе открытия салона, помощь в улучшении продуктивности и условий работы.

Nail Room

Администратор

С 01.09.2016 по 01.03.2019 (2 года 6 месяцев)

Встреча гостей, рассчет, консультирование по услугам и ценам, запись на процедуры, ведение отчетности, поддержание чистоты в салоне, открытие закрытие смены, заказ расходных материалов, разрешение конфликтных ситуаций, ведение социальных сетей, рассчет и выдача заработной платы.

Студия экспресс маникюра 4hands

Администратор

С 01.03.2015 по 01.07.2016 (1 год 4 месяца)

Встреча клиентов, расчет после процедур(наличный, безналичный), контроль работы мастеров, распределение клиентов к мастерам, расчет заработной пдаты в конце смены, запись клиентов на процедуры, консультация по имеющимся услугам и прайсу, поддержание чистоты салона, влажная уборка, заказ нужных расходных материалов, ведение учета расходных материалов, открытие закрытие салона. Работа в программе онлайн записи и в r-keeper, урегулирование конфликтных ситуаций, обеспечение сервиса (чай, кофе)

ООО"новый взгляд"

продавец-консультант

С 01.02.2014 по 01.03.2014 (1 месяц)

Консультирование покупателей, поддержание порядка в торговом зале, увеличение уровня продаж, проведение инвентаризаций, прием товара, клипсовка, подготовка товара к выносу в торговый зал.

ООО"новый взгляд"

-продавец-консультант

С 01.02.2013 по 01.08.2013 (6 месяцев)

-Консультирование покупателей, поддержание порядка в торговом зале, увеличение уровня продаж, проведение инвентаризаций, прием товара, клипсовка, подготовка товара к выносу в торговый зал.

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Университет

Курсы Английского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Высокая работоспособность

• урегулирование конфликтов

• • управление персоналом • организаторские навыки • обучение персонала • проведение инвентаризаций •

• ведение групп в социальных сетях

• кассовые операции

• Организационное консультирование

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• поддержка работы офиса

• Erp-системы на базе 1с

• Владение yclients

• обслуживание покупателей

• расчет заработной платы

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Хорошие организаторские навыки

• Форматов json, xml, csv.

• gema

• It sales

Дополнительная информация

Имею большой опыт административной работы. Очень ответственна, исполнительна. Люблю людей, и работу связанную с общением и помощью им. Хорошо нахожу общий язык с новым коллективом. Обладаю грамотной речью и творческим складом ума. Быстро учусь, не теряюсь в стрессовых ситуациях.