копирайтер

Интураэро

Специалист операционного отдела

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

Бронирование гостиниц, трансферов, авиа и жд билетов для деловых поездок

Интураэро

Специалист операционного отдела

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

Бронирование гостиниц, трансферов, авиа и жд билетов для деловых поездок

Библиотека 243 СЗАО

Библиотекарь

С 01.06.2019 по 01.09.2019 (3 месяца)

Приём-выдача книг читателей, приём и оформление новых поступлений ( периодика, книги), подготовка и проведение массовых мероприятий на территории библиотеки и вне её, организация мастер-классов для читателей, проведение экскурсий в рамках программы "Прочти район", оказание помощи читателям в компьютерном зале библиотеки, обзор книг и новых поступлений, подготовка и проведение бесед с читателями. Подготовка информационного и фотоматериала для размещения на корпоративном сайте. Написание сценариев и рекламных статей для мероприятий.

Сеть магазинов «Новый книжный» и «Читай-город»

старший продавец

С 01.02.2019 по 01.06.2019 (4 месяца)

Приём товара, обнаружение разногласий в поставке, выкладка товаров в торговом зале, отчётная документация, кассовые отчёты, инкассация, фотоотчёты, контроль за работой продавцов, обнаружение брака и оформление на списание и утилизацию, коммуникация с покупателями, оформление возврата товаров, разрешение конфликтных ситуаций.

Авиакомпания Brussels Airlines+ Гид-экскурсовод

Супервайзер отдела продаж . Гид-экскурсовод.

С 01.10.2010 по 01.01.2019 (8 лет 3 месяца)

Координация работы колл-центра, аэропорта и городского представительства. Работа в системе бронирования Амадеус. Анализ и продвижение продукта на российском рынке, консультирование туристических агентств, проведение семинаров для тур.агентств, консультирование пассажиров и координация запросов и заявок от пассажиров. Внесение обновлений информации на корпоративные сайты. Параллельно с основной работой , в свободное время, занимаюсь проведением экскурсий по Москве, по Московской области и по Золотому Кольцу с 2012 года. Имею лицензию гида-экскурсовода.

Авиарепс АГ

Агент по бронированию и продаже авиабилетов

С 01.02.2006 по 01.09.2010 (4 года 7 месяцев)

Бронирование и выписка авиабилетов, бронирование гостиниц, расчёт , бронирование и выписка групповых перевозок, выставление счетов, координация со службой в аэропорту, консультирование агентств, составление отчётов по продажам. Работа в системах бронирования Amadeus, Sabre, Galileo, Atraxis, Gabriel etc.

Русфинанс Банк (Societe Generale Group)

Специалист по организации деловых поездок

С 01.07.2005 по 01.01.2006 (6 месяцев)

Организация конференций и мероприятий, бронирование гостиниц, авиа и жд билетов, трансферов, оформление виз, приглашений для иностранных сотрудников, составление служебных записок, подписание договоров с гостиницами и тур. агентствами, с транспортными компаниями , проверка счетов.

American Express

Агент по бронированию

С 01.05.2002 по 01.07.2005 (3 года 2 месяца)

Бронирование и выписка авиа билетов, бронирование гостиниц и трансферов, сбор документов для подачи на визы. Работа с внутренними системами компании, координация между отделами выписки и доставки документов, работа в имплантах и филиалах компании. Составление отчётов по продажам. Выставление счетов.

Авиакомпания Swissair/ Austrian Airlines/ Sabena

Агент по работе с пассажирами в аэропорту.

С 01.12.1997 по 01.10.2001 (3 года 10 месяцев)

Работа с пассажирами на регистрации ,в зале прилёта и в транзитной зоне. Бронирование и выписка авиабилетов, работа в системе поиска багажа, координация со службами аэропорта. Участие в тренингах по повышению эффективности работы.

Aerofirst. Российско-Ирландская компания.

Коммерческий агент

С 01.09.1992 по 01.11.1997 (5 лет 2 месяца)

Продажа товаров, работа на кассе с различными видами валют , дорожными чеками и кредитными картами. участие в тренингах по повышению уровня и качества продаж . Работа магазина осуществлялась в аэропорту в зоне беспошлинной торговли- Moscow Duty Free Shop.

Инспекция Энергонадзора ВМФ СССР.

инженер-инспектор

С 01.04.1989 по 01.09.1992 (3 года 5 месяцев)

Ознакомление с опытно-конструкторскими и научно-исследовательскими работами. Ведение переговоров и подписание договоров с предприятиями- заказчиками и исполнителями. Работа с документами, деловая переписка, составление отчётов.

Университет

Государственные курсы гидов-переводчиков

Университет

Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет)

Университет

Ленинградский кораблестроительный институт

Университет

Государственные курсы гидов-экскурсоводов

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, По?

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация

• ведение переписки

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пк деловая переписка

• водительское удостоверение категории b

• Составление и заключение договоров

• Уверенный пользователь пк

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• консультативные продажи

• работа с большим объемом информации

• агентские продажи

Дополнительная информация

В 2012 году закончила курсы гидов-переводчиков, имею лицензию. В свободное от основной работы время занимаюсь составлением и проведением экскурсий по Москве ( пешеходных и автобусно-пешеходных )и по Золотому Кольцу. Мои хобби -работа гидом-экскурсоводом и всё, что связано с этой профессией :путешествия, история, изобразительное искусство, музыка, литература, религиоведение. Готовлю авторские экскурсии как по Москве, так и путевую информацию для выездных однодневных и двухдневных экскурсий. Занимаюсь прикладными видами творчества: вязание, вышивание, бисероплетение. Люблю читать книги по истории, биографии, мемуары, переписки знаменитых людей.