Javascript

Международная компания Emi

Бьюти индустрия

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

Менеджер интернет-магазина и шоу-рума Консультирование клиентов в шоу-руме по ассортименту компании. Контроль отгрузок и дебиторской задолженности у ЧМ. Формирование отчётов. Администрирование интернет-магазина (сбор, упаковка, согласование с клиентом, подготовка отгрузочных документов). Отправка заказов ТК сдэк и почтой России. Обеспечение офиса канцтоварами,расходными материалами.

Международная компания Emi

Бьюти индустрия

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

Менеджер интернет-магазина и шоу-рума Консультирование клиентов в шоу-руме по ассортименту компании. Контроль отгрузок и дебиторской задолженности у ЧМ. Формирование отчётов. Администрирование интернет-магазина (сбор, упаковка, согласование с клиентом, подготовка отгрузочных документов). Отправка заказов ТК сдэк и почтой России. Обеспечение офиса канцтоварами,расходными материалами.

ООО Дженель

Менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2021 по 01.06.2021 (2 месяца)

Приём и обработка заказов по клинингу от клиентов Контроль качества оказания услуг клининга Заказ расходных материалов для осуществления клининга Работа в программе Битрикс 24

ООО Анатомия сна

Менеджер по рекламациям

С 01.02.2021 по 01.04.2021 (2 месяца)

Приём, обработка, урегулирование претензий. Работа в программе CRM.

ООО Дримлайн

Менеджер по рекламациям

С 01.03.2019 по 01.01.2021 (1 год 10 месяцев)

Работа в 1С. Ведение журнала по рекламациям. Работа с клиентами, ответ на претензии. Оформление заказов. Урегулирование конфликтных ситуаций. Анализ возникающих рекламаций. Cвязь с производством. Прием, обработка рекламаций. Контроль исполнения рекламаций. Контроль отправки/получения рекламаций на фабрику. Ведение отчетности. Координация работы сборщиков.

Управление Пенсионного Фонда России

Специалист-эксперт

С 01.09.2012 по 01.01.2019 (6 лет 4 месяца)

Приём и обработка отчетов, загрузка и разнесение по индивидуальным лицевым счетам ( персонинфицированных) сведений.

Аутсорсинговый контакт центр СонаксТелл ( ООО Сонакс Групп)

Менеджер по персоналу

С 01.08.2010 по 01.06.2012 (1 год 10 месяцев)

• поиск и подбор персонала (анализ рынка труда, размещение вакансий в СМИ и Интернете, проведение собеседований); • обучение персонала; • сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации; • расчет заработной платы операторов. 08.2010 г. Оператор контакт – центра Должностные обязанности: • приём входящих звонков: консультирование клиентов‚ предоставление справочной информации; • осуществление исходящих звонков: обзвон базы клиентов‚ продажи по телефону 12.2010 г. Помощник супервайзера контакт – центра Должностные обязанности: • приём входящих звонков: консультирование клиентов‚ предоставление справочной информации; • осуществление исходящих звонков: обзвон базы клиентов‚ продажи по телефону; • составление и ведение графика выхода на работу операторов; • контроль над работой операторов.

Университет

ВЗФЭИ -- Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Университет

Организация персонифицированного учёта пенсионных прав застрахованных лиц

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Хорошее знание пк

• Уверенный пользователь ms office

Дополнительная информация

Обладаю такими личными качествами как: высокая работоспособность и ответственность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, быстрая обучаемость, высокие организаторские способности, коммуникабельность, честность, целеустремленность, нацеленность на конечный результат, работа в режиме многозадачности.