специалист технической поддержки

РОСБАНК

Ведущий специалист

С 01.09.2020 по 01.10.2021 (1 год 1 месяц)

1я линия технической поддержки сотрудников банка, прием звонков, обработка заявок, взаимодействие с другими отделами для решения вопроса сотрудника

РОСБАНК

Ведущий специалист

С 01.09.2020 по 01.10.2021 (1 год 1 месяц)

1я линия технической поддержки сотрудников банка, прием звонков, обработка заявок, взаимодействие с другими отделами для решения вопроса сотрудника

Сбербанк

Старший специалист

С 01.04.2020 по 01.09.2020 (5 месяцев)

Работа с юридическими лицами-клиентами Сбербанк Лизинг. Консультирование по вопросам приобретения оборудования и машин в лизинг, составление заявок, обзвон потенциальных клиентов для подтверждения заявки

Mail.Ru Group

Старший менеджер службы поддержки пользователей

С 01.09.2017 по 01.02.2019 (1 год 5 месяцев)

Взаимодействие между отделами кампании, сбор и анализ информации, решение проблемы клиента, поднятие лояльности клиента к кампании

МегаФон

Специалист call-центра

С 01.02.2016 по 01.09.2017 (1 год 7 месяцев)

Консультация абонентов по услугам кампании, помощь в решении возникших вопросов, работа с возражениями, продажа доп. услуг

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Специалист контакт-центра

С 01.11.2014 по 01.09.2015 (10 месяцев)

Консультация и помощь абонентам, активные продажи

Билайн

Специалист call-центра

С 01.09.2013 по 01.01.2014 (4 месяца)

Консультирование клиентов, помощь в выборе тарифных планов, подключение услуг, продажа доп. услуг, решение конфликтов на 1-й линии

Университет

Финансово-экономический колледж , г. Пермь

Университет

Программирование на языке с++

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Adobe photoshop

• ms crm

• Высокая клиентоориентированность

• b2c продажи

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Знание amo crm, ms office.

• предметная фотосъемка

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

Дополнительная информация

О себе: люблю машины, занимаюсь лошадьми Ставлю себе цели и стараюсь достигать их Люблю обучаться новому и оттачивать то, что уже умею