Для открытия контактов резюме необходимо приобрести доступ к базе
- Открывайте только нужные вам целевые контакты
- Контакты открываются навсегда
- Низкая стоимость
аналитик бизнес процессов
до 85 000 ₽
Гражданство
Россия
Тип занятости
Полная занятость
Женщина, 36 лет, родилась 27 июля 1988
Город: Москва
Опыт работы
26 лет 11 месяцев
Флотилия Radisson Royal Moscow
Телефонный оператор службы сервиса и диспетчерского сопровождения
С 01.11.2015 по настоящее время (9 лет 2 месяца)
Приём и распределение входящих звонков, перевод на менеджеров продаж и в другие отделы компании. Работа с жалобами и претензиями гостей. Бронирование, рекламное и информационное сопровождение русских и иностранных гостей .Обучение и адаптация новых сотрудников.
Флотилия Radisson Royal Moscow
Телефонный оператор службы сервиса и диспетчерского сопровождения
С 01.11.2015 по настоящее время (9 лет 2 месяца)
Приём и распределение входящих звонков, перевод на менеджеров продаж и в другие отделы компании. Работа с жалобами и претензиями гостей. Бронирование, рекламное и информационное сопровождение русских и иностранных гостей .Обучение и адаптация новых сотрудников.
Гостиница на "Красной пресне"
администратор на стойке приёма и размещения
С 01.05.2012 по 01.10.2015 (3 года 5 месяцев)
Выполняла работу на стойке приёма и размещения, вела информационное сопровождение, управление счетами гостей, бронирование номеров по телефону и он- лайн, так же по почте, отвечала на телефонные звонки и факс, работала с кассой и терминалом. Вела контроль горничных.
Гостиница Украина - Radisson Collection Hotel, Moscow
администратор транспортной стойки
С 01.09.2013 по 01.09.2015 (2 года)
Приём, оформление , обработка и учёт поступающих заказов.Обработка поступающей информации по заказам на трансферы.Информационное сопровождение русских и иностранных гостей.
Консультант по открытию мини отеля "Ананас"
консультант
С 01.12.2012 по 01.12.2012 (меньше месяца)
Обучение персонала по приёму и размещению гостей.Консультации по контролю за работой горничных и правильной уборкой номерного фонда. Обучение по ведению ежемесячных и ежедневных отчётов. Занималась заключением договоров с такими компаниями как - Booking com,Погостите, 101 отель.
"АВЕ отель"
Администратор гостиницы
С 01.08.2011 по 01.12.2012 (1 год 4 месяца)
Выполняла работу по размещению гостей в отеле , работала с кассой и терминалом,бронирование номеров, ведение отчётной документации, отвечала на телефонные звонки и письма приходящие на электронную почту, осуществляла контроль чистоты в гостинице,занималась решением конфликтных ситуаций.
Детский сад № 3 для детей с нарушением речи
Воспитатель детей дошкольного возраста
С 01.07.2010 по 01.07.2011 (1 год)
Организация режима дня детей. Прогулки в зеленой зоне. Приготовление еды, развивающие, подвижные игры.
ООО «Экоцентр 1»
Секретарь
С 01.01.2009 по 01.01.2010 (1 год)
— Общее делопроизводство — Ведение электронного документооборота — Организация отправки и получения почтовых отправлений — Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса
Образование
Университет
Российский государственный социальный университет
Университет
"Radisson Collection Moscow"- Курсы английского языка
Университет
"Radisson Collection Moscow" ( отдел по обучению персонала)
Университет
Тренинг "Телефонный этикет"
Университет
Тренинг- "Yes, I can"
Владение языками
Родной язык
Русский
Иностранные языки
Английский, Испанский, Немецкий
Дополнительно
Ключевые навыки
Ответственность
Ответственность и исполнительность
Коммуникабельность, стрессоустойчивость
Дополнительная информация
Музыка, путешествия.