QA / Тестировщик

ivi

Технический менеджер

С 01.09.2021 по 01.06.2024 (2 года 9 месяцев)

- Менеджмент проектов платной модели: проработка схем для бэка и фронта в рамках фичи, сопровождение разработки и тестирования - Решение кейсов нестандартного взаимодействия сервисов, постановка тикетов на исправление - Мониторинг метрик и логов с целью выявления проблем - Взаимодействие с банками и процессингами - Написание скриптов для упрощения анализа, помощи в тестировании, работе над внутренними обращениями поддержки - Дата-миграции в базы данных - Перерегистрация облачных касс в налоговой

ivi

Технический менеджер

С 01.09.2021 по 01.06.2024 (2 года 9 месяцев)

- Менеджмент проектов платной модели: проработка схем для бэка и фронта в рамках фичи, сопровождение разработки и тестирования - Решение кейсов нестандартного взаимодействия сервисов, постановка тикетов на исправление - Мониторинг метрик и логов с целью выявления проблем - Взаимодействие с банками и процессингами - Написание скриптов для упрощения анализа, помощи в тестировании, работе над внутренними обращениями поддержки - Дата-миграции в базы данных - Перерегистрация облачных касс в налоговой

Atlas Delivery

Инженер технической поддержки 3 линии

С 01.09.2020 по 01.08.2021 (11 месяцев)

- Написание скриптов, модулей, проведение ревью - Решение возникающих инцидентов - Создание Mongo, PostgreSQL и REST запросов - Подготовка демо-стендов для предпродажного отдела - Оперативное реагирование на downtime системы, анализ массовости проблемы, ее причины - Глубокий анализ системных и мобильных логов, статистики происшествий - Работа со спецификациями в Confluence

TASSTA

Technical support engineer

С 01.07.2020 по 01.09.2020 (2 месяца)

- Поддержка клиентов международной компании по различным вопросам - Развёртывание серверов - Установка и настройка сервисов и программного обеспечения на *nix, android, ios и windows системах - Работа с API и интентами - Отслеживание проблем по системным и программным логам - Запросы в базы данных - Написание скриптов на Bash и Python - Ведение базы знаний, актуализация информации.

ООО Риомаг

Дежурный системный администратор

С 01.10.2012 по 01.07.2020 (7 лет 9 месяцев)

- Осуществление общей поддержки пользователей торговой компании, в общей сложности насчитывающей порядка 200 компьютеров. - Помощь пользователям в технических и программных вопросах - Оперативное выявление, диагностика и устранение неполадок, возникающих с компьютерами, кассовым оборудованием, весами, терминалами сбора данных, сетевыми устройствами и периферией - Обработка телефонных звонков, писем, решение задач в helpdesk - Подготовка рабочих мест для новых пользователей - Администрирование Active Directory

ООО СКС

Специалист по ремонту компьютеров

С 01.01.2012 по 01.04.2012 (3 месяца)

- Выезд к клиенту и проведение диагностики неполадок - аппаратных и программных - Разработка вариантов решения проблемы и доступное объяснение их пользователю - Устранение неполадок с устройством и предотвращение их возобновления - Составление отчёта о проделанной работе, выставление счёта

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Python

• logging

• , mongodb

• Знание git

• Понимание принципов ооп

• Навыки работы с docker/docker-compose

• Ms sql

• Django rest framework

• Fetch api

• Postgresql, elasticsearch, брокером очередей kafka, nifi

• pycharm

• Fiddler/ charles

• system integration

• Marketing automation

• Computer troubleshooting

• quality assurance

• technical support

• C#, asp.net core, swagger, postman, rest api, git, scrum

• atlassian jira

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• Netflow, syslog, snmp, wireshark

• Администрирование серверов linux

• .net, c#, ef, postgresql, k8s, gitlab, kibana, grafana

• dashboarding

• technical analysis

• Ibm mq, rabbitmq, etc

Дополнительная информация

Специалист поддержки, предлагающий более 9 лет опыта предоставления технической помощи клиентам и коллегам решая проблемные ситуации на месте или удалённо, объясняя шаг за шагом и обучая основным и продвинутым техникам взаимодействия с устройствами и программным обеспечением, делающий всё возможное чтобы добиться необходимого результата, понимания пользователя, стабильности системы и производительности в рабочей среде. Легко взаимодействует с клиентами и персоналом на всех уровнях. Открыт новым навыкам и буду рад изучить аспекты, с которыми не так хорошо знаком. Люблю не только помогать клиентам, партнёрам и коллегам, но и что-то для них создавать, тем самым облегчая жизнь и увеличивая общую эффективность.