аналитик бизнес процессов

Автопик - Автостекло (ИП Сафронов)

Управляющий директор

С 01.04.2015 по настоящее время (9 лет 9 месяцев)

-Постановка задач на разработку приложений для улучшения клиентского сервиса, ассортимента товаров и услуг, представленных в магазине и агрегаторах -Реализация бизнес-процессов в ИТ-инфраструктуре. Постановка ТЗ. Подбор исполнителей. -Составление и контроль плана продаж -Найм персонала. Разработка должностных инструкций. -Постановка задач маркетингового плана. Контроль выполнения -Поиск каналов сбыта, партнёрских сетей, поставщиков и производителей

Автопик - Автостекло (ИП Сафронов)

Управляющий директор

С 01.04.2015 по настоящее время (9 лет 9 месяцев)

-Постановка задач на разработку приложений для улучшения клиентского сервиса, ассортимента товаров и услуг, представленных в магазине и агрегаторах -Реализация бизнес-процессов в ИТ-инфраструктуре. Постановка ТЗ. Подбор исполнителей. -Составление и контроль плана продаж -Найм персонала. Разработка должностных инструкций. -Постановка задач маркетингового плана. Контроль выполнения -Поиск каналов сбыта, партнёрских сетей, поставщиков и производителей

Альтина (автостекло)

Операционный директор (интернет-магазин)

С 01.06.2012 по 01.01.2015 (2 года 7 месяцев)

Февраль 2012 - 2014 Операционный директор -Контроль исполнения всех оперативных бизнес-процессов в компании -Участие в мероприятиях по развитию отношений с поставщиками -Сверка финансовых операций с поставщиками -Организация возврата бракованной и возвратной продукции поставщикам -Подбор персонала, обучение, мотивация -Составление плана логистики -Контроль ведения базы заказов. Объёмов продаж. -Работа с рекламациями Декабрь 2010 - Декабрь 2011 Старший менеджер -Поддержка менеджеров при формировании сложных заказов -Обучение менеджеров-стажёров -Составление прайс-листов -Составление документов (регламентов и инструкций) взаимодействия персонала. -Контроль за работой подчинённых подразделений -Ведение базы заказов Июнь 2010 - Декабрь 2010 Менеджер -Изучение продуктов и услуг компании -Формирование заказов для клиентов -Взаимодействие с поставщиками, согласование наименований для закупок необходимой продукции

Ti Continium (ИТ-аутсорсинг, оптимизация БП через ИТ-решения)

Старший менеджер отдела продаж

С 01.08.2009 по 01.04.2012 (2 года 8 месяцев)

-Участие в организации системы продаж в компании -Проведение переговоров с поставщиками и заказчиками -Изучение бизнес-процессов заказчика. Выработка с проектными командами решений по оптимизации БП. -Ведение сделок, работа с документацией -Отслеживание выполнения плана продаж -Контроль дебиторской задолженности

Квадриум (комплексные решения автоматизации для финансового сектора)

Консультант коммерческого департамента

С 01.05.2007 по 01.08.2009 (2 года 3 месяца)

-Консультирование, продажа услуг и программного обеспечения клиентам компании(АБС, ДБО, Хранилища данных, BPM, собственные разработки компании) -Участие в планировании и проведении рекламных мероприятий, презентациях, выставках и семинарах. -Координация работы внутренних подразделений компании в рамках текущих проектов. -Разработка документации для проведения сделки: бизнес-планов, коммерческих предложений. Участие в проектных командах по внедрению ИТ-решений. -Составление и подготовка договоров, согласование их со службами заказчика. -Составление и подготовка актов о приёме-передаче товаров и услуг, составление счетов и передача их бухгалтерию. Контроль оплаты.

ФИСТЕХ-Консалтинг (разработка финансового ПО)

Инженер отдела интеграции коммерческого ПО

С 01.04.2006 по 01.05.2007 (1 год 1 месяц)

Участие в проектировании архитектуры интеграционного сервера для коммерческого ПО, написание кода интерфейсной части программы. Изучение среды .NET

Университет

Военная академия Ракетных войск стратегического назначения им. Петра Великого

Университет

Московское Суворовское Военное Училище

Университет

Персональная эффективность в переговорах с лицами принимающими решения.

Университет

Персональная эффективность в переговорах с лицами принимающими решения.

Университет

"Искусство речи: риторика и ораторское мастерство"

Университет

WebSphere MQ v 5.3 System Administration

Университет

WebSphere MQ v 5.3 Solution Development

Университет

WebSphere Buisiness Integration Message Broker v 5 System Administration

Университет

Экзамен "Военный переводчик со знанием английского языка"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

-Опыт успешного руководства 2,5 года -Опыт руководства коллективом до 10 человек -Опыт подбора персонала -Знание методик: активные продажи товаров и услуг для бизнеса, продажа товаров и услуг розничному клиенту, позитивная и негативная мотивация персонала и её влияние на результат. -Практический опыт: разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Владение компьютером: продвинутый пользователь, 1с, CRM. Увлечения, хобби: чтение литературы, изучение иностранных языков, спорт. Личные качества: настойчивость, терпение. Рекомендации: по запросу