Аниматор

Дивный мир Хижина

Управляющий директор

С 01.03.2024 по 01.08.2024 (5 месяцев)

Управление загородным отелем на 23 ключа. Коттеджи, домики и отельные номера на берегу озера Селигера. Оптимизировал затраты по фот, капекс. Перевыполнил бюджетные показатели за сезон на ~20%, при уменьшении туристического потока на 25%.

Дивный мир Хижина

Управляющий директор

С 01.03.2024 по 01.08.2024 (5 месяцев)

Управление загородным отелем на 23 ключа. Коттеджи, домики и отельные номера на берегу озера Селигера. Оптимизировал затраты по фот, капекс. Перевыполнил бюджетные показатели за сезон на ~20%, при уменьшении туристического потока на 25%.

Апарт-отель 4rest

Операционный управляющий

С 01.09.2023 по 01.12.2023 (3 месяца)

- Запуск объекта - Поиск и взаимодействие с контрагентами - Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы - Взаимодействие с гостями: информирование гостей о правилах/услугах, решение конфликтных ситуаций - Набор, обучение, управление персоналом - Взаимодействие с контролирующими органами - Периодическая инвентаризация и осмотр номерного фонда - Ведение документооборота гостиницы

Кондитерская Компания Князев

Руководитель проектов

С 01.03.2018 по 01.05.2023 (5 лет 2 месяца)

-Участие в проектировании и организации строительства 3000 кв.м. производства -Организация работы строительных бригад -Приём качества исполнения задач строительными бригадами -Организация закупок и доставок материалов -Работа с договорами и прочим строительным документооборотом -Участие в построении и обслуживании инженерных сетей -Участие в доставке и установке рабочего оборудования -Работа в отделе продаж с командой торговых представителей компании -Работа логистом по отправке продукции компании -Работа в 1С продажи, ATI .

Geek Hostel&Hotel и Хостел Крыша

Управляющий директор

С 01.12.2016 по 01.08.2017 (8 месяцев)

-Улучшение финансовго положения хостелов -Обеспечение бесперебойной работы хостелов -Контроль и оптимизация работы сотрудников -Работа с системами онлайн-бронирования -Обучение администраторов и горничных -Поиск групп и дальнейшее их заселение -Работа с административными службами -Планирование расходов/доходов и направления развития бизнеса

Jaegerhof Hubertus

Cross-training

С 01.02.2016 по 01.07.2016 (5 месяцев)

-Приветствие и полный процесс заселения/выселения гостя -Ознакомление гостя с номерным фондом -Ознакомление гостя с туристическими зонами в области отеля -Накрытие и обслуживание завтрака -Обслуживание ресторана,бара и террасы в течении дня -Уборка номерного фонда, гостевых и служебных зон, территории отеля -Работа на прачечном оборудовании: стирка, сушка и глажка отельного белья

Яр, отель

Администратор

С 01.06.2014 по 01.08.2014 (2 месяца)

-Приветствие и полный процесс заселения/выселения гостя -Ознакомление гостя с услугами отеля -Ознакомление гостя с рестораном, суши-баром, SPA, Конно-спортивным клубом -Координация звонков -Распределение заданий для горничных -Бронирование номеров -Ведение ночного аудита

Яр, отель

Менеджер по продажам

С 01.01.2014 по 01.06.2014 (5 месяцев)

-Организация продаж отеля -Холодные/горячие звонки -Продажа дополнительных услуг гостиничного комплекса -Ведение базы клиентов -Слежение за Internet booking системами -Формирование имиджа отеля в Internet booking системах -Подписание контрактов с неиспользуемыми ранее Internet booking системами и туроператорами -Анализ рынка и конкурентов -Участие в организации мероприятий -Ведение необходимых отчётов

Glion Institute of Higher Education

Recieving clerk

С 01.01.2013 по 01.06.2013 (5 месяцев)

-Приём продуктов питания и различных товаров -Распределение и организация продуктов питания и товаров по месту хранения в каждом из 3-х ресторанов и 3-х баров -Перевозка товаров и продуктов питания на автомобиле по надобности между складскими помещениями ресторанов -Ведение учёта продуктов питания в складских помещениях 3-х ресторанов -Ведение учёта алкогольной и безалкогольной продукции в складских помещениях 3-х баров -Инвентаризация всех складских помещений ресторанов и баров -Участие в организации мероприятий

Университет

Glion Institute of Higher Education

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Коммуникабельность, инициативность

• Обучаемость, ответственность.

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• System operations

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Пк деловая переписка

• Разговорный английский язык

• Эффективное ведение переговоров

• Хорошие организаторские навыки

• Составление и заключение договоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• работа с жалобами клиентов

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Аналитика и развитие продаж

• Уверенный пользователь ms office

• водительское удостоверение категории bcdе

• edelweiss

• hope

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• гостиничный менеджмент

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• холодные продажи

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• учет остатков

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• • мобильность

• стандарты гостеприимства

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат