ит директор

Яндекс

Ведущий контент-менеджер

С 01.06.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

Письменная поддержка партнеров b2b Обработка потока электронных входящих сообщений Письменное консультирование клиентов, решение вопросов Пишу инструкции, шаблоны, мануалы, скрипты, материалы для обучения и дообучения операторов, которыми в дальнейшем будут пользоваться сотрудники Маркета. Создание уроков в киоске (внутренняя система), создание видео обучающих и объясняющих, создание презентаций Уроки создаются во внутреннем сервисе Кампус, Figma

Яндекс

Ведущий контент-менеджер

С 01.06.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

Письменная поддержка партнеров b2b Обработка потока электронных входящих сообщений Письменное консультирование клиентов, решение вопросов Пишу инструкции, шаблоны, мануалы, скрипты, материалы для обучения и дообучения операторов, которыми в дальнейшем будут пользоваться сотрудники Маркета. Создание уроков в киоске (внутренняя система), создание видео обучающих и объясняющих, создание презентаций Уроки создаются во внутреннем сервисе Кампус, Figma

OZON.ru, Интернет-магазин

Специалист по работе с клиентами

С 01.02.2021 по 01.03.2021 (1 месяц)

Принятие чатов и email писем, предоставление консультации, помощь в оформлении заказов Уволилась по причине того, что постоянно без причин снимают смены и неправильно рассчитывают з/п.

FIX PRICE

Менеджер по персоналу

С 01.06.2020 по 01.02.2021 (8 месяцев)

Самостоятельный поиск линейного персонала на вахту (комплектовщики, упаковщики, грузчики) Работа с различными источниками по поиску (специализированные сайты, соц. сети, ЦЗН, HH, avito,СМИ и т. д.) Проведение первичных телефонных собеседований с кандидатами Уволилась, потому что закончился договор срочный.

CallTraffic Пятерочка

Оператор call-центра

С 01.06.2020 по 01.06.2020 (меньше месяца)

Консультирование клиентов по телефону Уволилась, когда закончился карантин, маленькая зп.

Teleperformance Russia Group

Специалист по работе с клиентами

С 01.02.2019 по 01.03.2020 (1 год 1 месяц)

Работа на телефоне, принятие звонков, консультация клиентов, общение по адресу электронной почты и в чатах.

Fun24

Кассир входа

С 01.07.2018 по 01.10.2018 (3 месяца)

Работа с кассой по программе iiko, продажа билетов, дружелюбное общение с посетителями, поддержание чистоты рабочего места. Выдача отчета по итогу дня (сколько всего было продано билетов). Уволилась, из-за учебы, была защита диплома.

Макдоналдс

Член бригады

С 01.03.2018 по 01.04.2018 (1 месяц)

Работа с кассой, уборка помещения, приготовление блюд и напитков. Уволилась, потому что не отпускали на больничный.

KFC

Кассир

С 01.06.2017 по 01.09.2017 (3 месяца)

Работа за кассой, выдача заказа и его сборка. Уволилась из-за учёбы.

ООО «Спартак»

Работник завода

С 01.06.2013 по 01.08.2013 (2 месяца)

Вырезала, сшивала и склеивала обувь

Университет

Казанский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации

Университет

Колледж Малого Бизнеса и Предпринимательства

Университет

Переквалификация «Педагог обществознания и философии»

Университет

Технологии бизнес- проектирования (с учётом стандарта Ворлдскиллс, по компетенции "Предпринимательство")

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Кассовые операции

• работа с кассой

• первичная бухгалтерская документация

• Съемках и обработка видео/рилс

• Первичная обработка изображений

• окрашивание волос

• Графика, живопись

• Подбор персонала массовый подбор персонала прямой поиск управление проектами планирование карьеры те

• Массовый подбор персонала

• Постановочная фотография

• фотомонтаж

• Постановщик монтажа монтажер видеооператор видеомонтажер

• Фото и видеосъемка

• 2d анимация

• Adobe photoshop графический дизайн иллюстрирование дизайн разработка концепции графика художник упак

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Техническая организация встреч

• кассовые документы

Дополнительная информация

Закончила школу и ушла после 9 класса, поступила в колледж "малого бизнеса и предпринимательства", отучилась (2018г.) на экономиста-бухгалтера (и получила 3 разряд кассира), сейчас учусь на заочном отделении в казанском корпоративном институте и специальность моя называется "экономика малого и среднего бизнеса". Увлекаюсь фотографиями и стараюсь быть достаточно разносторонней личностью. Успела попробовать себя в достаточно многих видах деятельности. Работать начала с 14 лет на заводе и накопила себе на 1 телефон сама. Стараюсь быть душой компании и слышать, слушать и видеть всех. Помимо фотографа, я была как аниматором, так и спортсменом, так и художником. Год проработала в call-center и научилась писать на клавиатуре в 2 раза быстрее. Благодаря call-center, у меня повысилась сила воли и стрессоустойчивость. Не люблю, когда меня ждут, поэтому предпочитаю приходить на назначенные встречи пораньше. И считаю, что уважение должно быть всегда взаимным.