qa

ООО «ЦКР-ИТ»

Специалист по мониторингу

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Специалист центра мониторинга и реагирования на инциденты ИТ-инфраструктуры. Мониторинг ИТ-инфраструктуры: более 270 систем. Первичная диагностика, регистрация и сопровождение аварийных ситуаций, взаимодействие с другими IT-подразделениями компании, подрядчиков и дивизионов. Написание и ведение аварийной документации, формирование отчётов и инструкций. Обучение нового персонала. Работа в Naumen над обращениями ИТ-инфраструктуры как со стороны самой компании так и с стороны других дивизионов. Работа в Zabbix, Grafana, Мониторинг РТК. Контроль проведения, ведение документации запросов на изменение и запросов на обслуживание в рамках регламентных работ. Работа в Cisco VPN, Citrix Workspace-reciver, Exchange Administrator, Active Directory, SCCM, SAP(диагностика).

ООО «ЦКР-ИТ»

Специалист по мониторингу

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Специалист центра мониторинга и реагирования на инциденты ИТ-инфраструктуры. Мониторинг ИТ-инфраструктуры: более 270 систем. Первичная диагностика, регистрация и сопровождение аварийных ситуаций, взаимодействие с другими IT-подразделениями компании, подрядчиков и дивизионов. Написание и ведение аварийной документации, формирование отчётов и инструкций. Обучение нового персонала. Работа в Naumen над обращениями ИТ-инфраструктуры как со стороны самой компании так и с стороны других дивизионов. Работа в Zabbix, Grafana, Мониторинг РТК. Контроль проведения, ведение документации запросов на изменение и запросов на обслуживание в рамках регламентных работ. Работа в Cisco VPN, Citrix Workspace-reciver, Exchange Administrator, Active Directory, SCCM, SAP(диагностика).

Ростелеком

Старший инженер

С 01.11.2022 по 01.05.2023 (6 месяцев)

Регистрация, обработка и сопровождение заявок 1,5 линии техподдержки от крупных корпоративных клиентов федерального уровня. Проведение диагностики(канальный уровень) на каналах связи L2 VPN, L3 VPN, VPLS. Формирование заявок и инструкций по устранению неисправностей на сети для выездных бригад инженеров.

АО "НВБС"

Специалист по поддержке пользователей L1-L2

С 01.02.2017 по 01.01.2018 (11 месяцев)

Решение инцидентов 3-5 приоритетов или перенаправление на другие отделы. Обслуживание ВРМ, Amdocs. Выполнение заявок на подключение IT-услуг сотрудникам компании в системе IBM Lotus Notes Прием заявок АТС, консультация, удаленный доступ, настройка ПО рабочего места.

билайн

Специалист по поддержке пользователей L1-L2

С 01.09.2016 по 01.02.2017 (5 месяцев)

Решение инцидентов 3-5 приоритетов или перенаправление на другие отделы. Обслуживание ВРМ, Amdocs. Выполнение заявок на подключение IT-услуг сотрудникам компании в системе IBM Lotus Notes Прием заявок АТС, консультация, удаленный доступ, настройка ПО рабочего места. P.S перевод по аутсорсу в АО "НВБС"

Интернет компания, названия не помню

Инженер сервисной службы

С 01.10.2012 по 01.12.2013 (1 год 2 месяца)

Обслуживание и ремонт компьютеров ноутбуков клиентов компании, переустановка Windows, установка и настройка ПО, "лечение" вирусов, замена комплектующих, сборка ПК, настройка роутеров, диагностика, восстановление данных, чистка от пыли (ноутбуков, стационарных ПК).

Университет

Воронежский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Настройка сетевых подключений

• windows os

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Установка и настройка по

• Docker devops linux mysql grafana git ci/cd настройка dns ssl

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• Лабораторная диагностика

• Can, tcp/ip, sctp, uni/nni-saal, mtp3(b) and m3ua

• Уверенный пользователь ms office

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• helpdesk

• Администрирование почтового сервера ms exchange 2010

• Администрирование виртуальных серверов на базе vmware esxe-5.1

• Dns, dhcp, rdp

• Prometheus, zabbix

• .net, c#, ef, postgresql, k8s, gitlab, kibana, grafana

• Ms sccm

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• Настройка пк настройка по системное администрирование dhcp администрирование сетевого оборудован

• системы мониторинга сетей

• • точность и внимательность к деталям

• Системы мониторинга сетей

• • cisco

• citrix

• Администрирование active directory

• Система заявок 1c itil

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• Atlassian confluence

Дополнительная информация

Позитивный, надежный, терпеливый, стрессоустойчивый и нахожу возможности к развитию