администратор сайта

ООО Профи ру

Администратор сайта

С 01.03.2016 по настоящее время (8 лет 10 месяцев)

-коммуникация с клиентами сайте, со специалистами (звонки, переписка); -подбор специалистов для клиентов; -сбор отзывов о работе специалистов; -сопровождение заказа до его выполнения; -разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и со специалистами; -оформление заказов; -консультирование клиентов и специалистов по работе сайта и всей системы в целом.

ООО Профи ру

Администратор сайта

С 01.03.2016 по настоящее время (8 лет 10 месяцев)

-коммуникация с клиентами сайте, со специалистами (звонки, переписка); -подбор специалистов для клиентов; -сбор отзывов о работе специалистов; -сопровождение заказа до его выполнения; -разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и со специалистами; -оформление заказов; -консультирование клиентов и специалистов по работе сайта и всей системы в целом.

ОАО ТД «Панорама дом» (строительство домов)

администратор отдела продаж

С 01.08.2015 по настоящее время (9 лет 5 месяцев)

-прием и первичная обработка входящих звонков; -жизнеобеспечение офиса; -входящая/исходящая документация; -учет, хранение документов; -касса подразделения, контроль наличной кассы, контроль авансовых отчетов, отправка в бухгалтерию; -организация командировок сотрудников(заказ билетов, бронирование номеров, заказ трансфера); -прием гостей офиса; -взаимодействие с поставщиками услуг и товаров; -подготовка и оформление договоров с заказчиками; -контроль этапов оплаты; -работа в программе CRM; -выезд на объекты, составление актов; -разрешение конфликтных ситуаций с клиентами по строительству; -мониторинг цен на рынке строительных материалов; -поиск новых поставщиков, заключение договоров с поставщиками; -отслеживание своевременной отгрузки строительных материалов; -выполнение поручений руководителя.

ОАО «Мегафон Ритейл»

управляющий салоном, старший продавец-консультант

С 01.05.2011 по 01.08.2015 (4 года 3 месяца)

- руководство персоналом; -составление графиков работы сотрудников торгового зала; -обучение персонала торгового зала; -управление товарными запасами и ассортиментом; -проведение плановых и внеплановых инвентаризаций; -работа с кассой; -анализ продаж; -организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг); -контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей: -работа с документацией (накладные, первичная бухгалтерия); -составление еженедельных и ежемесячных отчетов продаж; -обслуживание юридических лиц; -проведение еженедельных собраний с сотрудниками.

ЗАО «Связной НН»

управляющий салоном , менеджер по продажам 2007-2011 г г

С 01.10.2007 по 01.02.2011 (3 года 4 месяца)

- руководство персоналом торгового зала; -составление графиков работы сотрудников торгового зала; -обучение персонала торгового зала; -управление товарными запасами и ассортиментом; -анализ продаж; -организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг); -контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей; -работа с документацией; -работа с кассовыми документами.

ЗАО «Байкал Сервис НН»

Менеджер по логистике

С 01.05.2007 по 01.09.2007 (4 месяца)

-ведение переговоров с поставщиками; -взаимодействие с перевозчиками; -отслеживание груза от пункта отправления до пункта назначения; -контроль сроков поставки; -разработка оптимальных схем поставок; -маршрутизация и расчет времени в пути, расчет затрат; -документальное сопровождение сделок (подготовка сопроводительной документации, договоров, отчетов и т. д.); -урегулирование спорных вопросов с обслуживающими компаниями; -отслеживание дебиторской задолженности.

Университет

Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Английский язык

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

Дополнительная информация

На данный момент закончила обучение в ВИН Бизнес решения на должность менеджер Wildberries. Прошла полный курс от закупки и выбора товаров в Китай, Узбекистане и т.д., взаимодействие с поставщиками, посредниками до запуска внутренней рекламы на платформе, оптимизации карточки до создании поставки. Умею пользоваться аналитическими сайтами Мастер Гуру, MPSTATS, анализ ниши и конкурентов. Могу создать карточки товаров и увеличить продажи товаров за счёт SEO-оптимизации, подготовка к рекламным акциям на Wildberries. Просчет и экономика товаров, работа в личном кабинете и регистрация товарного знака. Работа с отзывами и вопросами от покупателей. Продвижение магазина поставщика на Wildberries Опытный пользователь ПК:MС Word, Excel, Internet, 1 С, средний уровень знания английского языка, есть водительское удостоверение категории В. Личные качества -быстрая обучаемость; -внимательность; -грамотная речь ; -инициативность; -планирование рабочего и личного времени; -коммуникабельность; -оптимизм; -организаторские способности; -ответственность; -порядочность; -стрессоустойчивость; -честность; -энергичность; -умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях; -умение находить общий язык с клиентами; -умение работать в команде.,