hr менеджер

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Мастер по ремонту компьютеров

С 01.03.2017 по настоящее время (7 лет 10 месяцев)

Диагностика неполадок в компьютерах и ноутбуках Замена не подлежащих ремонту деталей Чистка, замена термопасты Установка ОС и другого программного обеспечения Удаление вирусов / антивирусов Подбор комплектующих, сборка компьютеров

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Мастер по ремонту компьютеров

С 01.03.2017 по настоящее время (7 лет 10 месяцев)

Диагностика неполадок в компьютерах и ноутбуках Замена не подлежащих ремонту деталей Чистка, замена термопасты Установка ОС и другого программного обеспечения Удаление вирусов / антивирусов Подбор комплектующих, сборка компьютеров

ООО Контакт-центр

Руководитель направления

С 01.08.2007 по 01.08.2017 (10 лет)

Анализ и внедрение новых проектов; Разработка скриптов для консультирования; Консультирование клиентов по услугам заказчиков; Приём/обработка заявок клиентов; Обучение персонала; Ведение документации, составление отчетов; Внесение/изменение данных в CMS; Входящие/исходящие звонки;

ZennoLab

Специалист службы технической поддержки

С 01.06.2009 по 01.07.2011 (2 года 1 месяц)

Анализ и тестирование функционала программ; Осуществление технической поддержки пользователей; Выявление потребностей пользователей; Постановка ТЗ для программистов; Составление help-мануалов; Администрирование форума;

Университет

Современная гуманитарная академия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучение и развитие

• Уверенный пользователь пк

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Подбор и обучение персонала

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Оперативный поиск информации в интернете

• Уверенный пользователь ms office

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Coffeecup html editor

• Техническая грамотность

• постановка задач разработчикам

• Организационное консультирование

• Пк деловая переписка

• банковские продукты

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

Дополнительная информация

Прием / осуществление звонков не интересует.