HTML - верстальщик

Яндекс Крауд

Специалист WFM

С 01.09.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Мониторинг нагрузки, планирование рабочего времени подотчетных сотрудников, планирование нагрузки

Яндекс Крауд

Специалист WFM

С 01.09.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Мониторинг нагрузки, планирование рабочего времени подотчетных сотрудников, планирование нагрузки

Яндекс

Специалист по планированию

С 01.09.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Аналитика нагрузки, прогнозирование, ведение отчетности

Яндекс

Специалист клиентского сервиса, тимлид

С 01.09.2020 по 01.09.2023 (3 года)

Прием и обработка входящих сообщений от водителей. Координирование и организация рабочего процесса команды в рамках смены. Ведение отченостей (месячных, квартальных, годовых) Работа с метриками саппорта (SLA, CSAT, KPI, КК, NCSAT) Личные и командные встречи с сотрудниками

Курьерская служба Dostavista

Специалист по работе с клиентами

С 01.05.2020 по 01.09.2020 (4 месяца)

Консультация клиентов и курьеров в чате, и по необходимости по телефону. Редактирование заказов, создание новых.

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS

Оператор call-центра

С 01.11.2018 по 01.05.2019 (6 месяцев)

Прием и обработка входящих телефонных звонков.

Университет

Пензенский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms powerpoint

• ms access

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

Дополнительная информация

пунктуальность, ответственность, добросовестность, самостоятельность, высокая работоспособность, умение в кратчайшие сроки изучить проблему любой сложности, дисциплинированность, исполнительность, склонность к повышению образования, умение работать одинаково продуктивно как в группе так и индивидуально, высокая обучаемость