UХ/UI дизайнер

ЦУМ

Старший специалист

С 01.08.2021 по 01.07.2024 (2 года 11 месяцев)

Организация работы пункта выдачи заказа с целью выполнения установленных планов продаж; Оказание помощи сотрудникам на любом этапе работы; Эффективное управление персоналом, контроль за соблюдением стандартов работы сотрудников; Демонстрация товаров, консультирование клиентов по товару, брендам и модным тенденциям; Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Рост от сотрудники склада до старшего специалиста пункта выдачи заказов.

ЦУМ

Старший специалист

С 01.08.2021 по 01.07.2024 (2 года 11 месяцев)

Организация работы пункта выдачи заказа с целью выполнения установленных планов продаж; Оказание помощи сотрудникам на любом этапе работы; Эффективное управление персоналом, контроль за соблюдением стандартов работы сотрудников; Демонстрация товаров, консультирование клиентов по товару, брендам и модным тенденциям; Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Рост от сотрудники склада до старшего специалиста пункта выдачи заказов.

LUKSE

Помощник менеджера по работе с клиентами

С 01.06.2018 по 01.09.2021 (3 года 3 месяца)

Поддержка чистоты и порядка в торговом зале Своевременное предоставление товара в зал Помощь менеджеру в работе с клиентами Приемка, отгрузка товара

Связной

Менеджер по финансовым продуктам

С 01.02.2016 по 01.06.2018 (2 года 4 месяца)

Привлечение клиентов Оформление финансовых продуктов Призовые места в различных мотивациях

Университет

Школа новой флористики

Университет

ЧОУ ВО «Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Быстрая обучаемость

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Высокая работоспособность

• урегулирование конфликтов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Высокая клиентоориентированность

• Ответственность и исполнительность

• Деловое общение ведение отчетности

• работа с кассой

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• кредитные карты

• работа с жалобами клиентов

• потребительские кредиты

• дебетовые карты

• кассовые операции

• Техническая грамотность

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Разработки в системе 1с: документооборот

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• продажа кредитных продуктов

• кредитные договоры

• Владение ms excel

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

Дополнительная информация

-внимательная -пунктуальная -активная -ответственная -отзывчивая -стрессоустойчивая -коммунальная -целеустремленная Сохраняю спокойствие в стрессовых и конфликтных ситуациях, нахожу разрешения их. Быстро и эффективно выполняю поставленные задачи. Умение работать в команде, нацеленность на результат. Быстрая обучаемость.