qa инженер

Webtrening.ru

Ведущий бизнес-тренер

С 01.03.2017 по настоящее время (7 лет 10 месяцев)

Методологическая разработка программ, создание обучающих видеокурсов по темам бизнес развития и переговоров Запись видеокурсов в качестве спикера Создание проверочных заданий Сопровождение обучающихся Создание продающих роликов к тренингам

Webtrening.ru

Ведущий бизнес-тренер

С 01.03.2017 по настоящее время (7 лет 10 месяцев)

Методологическая разработка программ, создание обучающих видеокурсов по темам бизнес развития и переговоров Запись видеокурсов в качестве спикера Создание проверочных заданий Сопровождение обучающихся Создание продающих роликов к тренингам

P2P

Руководитель отдела персонала региональных отделений

С 01.09.2020 по 01.11.2023 (3 года 2 месяца)

Создание стратегии развития филиалов в регионах и зарубежом Сопровождение собеседований с сотрудниками Сопровождение переговоров с арендодателями офисов, бизнес партнерами Сопровождение разрешения конфликтных ситуаций Разработка обучающих материалов Обучение сотрудников филиалов

НЛМК

Специалист Корпоративного Университета

С 01.08.2019 по 01.07.2020 (11 месяцев)

Разработка и внедрение системы развития внутренних тренеров. Разработка методических материалов; Управление знаниями; Создание и управление корпоративными развивающими проектами; Создание сообщества внутренних тренеров Организация масштабных дистанционных мероприятий; Работа с подрядчиками; Тренерская деятельность. Проведение обучения, в регионах присутствия компании, в качестве: ведущего / со-ведущего; фасилитатора / со-фасилитатора; тренера / со-тренера; Развитие внутренних тренеров: подготовка тренера по содержанию программы и по методам проведения тренинга (тренинг тренеров- три ступени); поддержка тренера во время проведения тренинга - консультирование; проведение супервизий; предоставление развивающей обратной связи, на основании которой можно улучшить тренерские навыки; анализ сильных сторон тренерского сообщества и зон развития. Разработка и проведение программ дообучения; Сбор, систематизация, размещение в базах, организация доступов к данным для участников к материалам по развитию тренерского мастерства; организация пост-событийного сопровождения для внутренних тренеров: конф-колов, ВКС, вебинаров. организация, проведение и поддержка обучения по программам Корпоративного университета (по заданию руководителя) Методология: Методологическое описание целевых процессов направления Аналитика данных и отчетность: сбор, администрирование данных (создание и ведение баз данных тренеров), аналитика баз данных и создание отчетов (регулярных и по запросу руководителя) Проведение массовых обучающих мероприятий

ПАО «ВымпелКом"

Менеджер по обучению и развитию персонала корпоративных продаж Макрорегион «Юг»

С 01.02.2018 по 01.07.2019 (1 год 5 месяцев)

Разработка системы обучения для разных уровней сотрудников. Взаимодействие с руководителями структурных подразделений компании для выявления потребностей в обучении, выявление целей обучения, подбор групп, определение содержания, форм, методов обучения и необходимых ресурсов; Разработка и внедрение программы кадрового резерва; Курирование системы наставничества; Разработка инструментов и технологий по развитию и обучению сотрудников, направленных на увеличения объёма продаж; Внедрение программы обучения руководителей, согласование курсов; Разработка и проведение обучающих и развивающих мероприятий (тренинги, коуч-сессии, семинары и т.п.) по управленческой тематике (эффективный менеджмент, личная эффективность, soft skills); Подготовка материалов и пособий для обучения управленческого состава; Проведение мероприятий по предотвращение "выгорания" сотрудника; Оценка эффективности обучения; Документационное и методологическое обеспечение деятельности (письма, организационно-распорядительные, нормативно-методические документы); Проведение индивидуального обучения по продукту и навыкам продаж; Проведение обучения в формате телеконференций, вебинаров; Проведение мероприятий по вводу в должность новых сотрудников; Обучение функциональных тренеров; Организация и сопровождение кросс-функциональных обучающих программ; Разработка и проведение командных сессий

ПАО "Вымпелком"

Ведущий тренер по развитию корпоративных продаж

С 01.06.2017 по 01.02.2018 (8 месяцев)

Разработка и внедрение программы кадрового резерва; Курирование системы наставничества; Разработка инструментов и технологий по развитию и обучению сотрудников, направленных на увеличения объёма продаж; Проведение мероприятий по предотвращение "выгорания" сотрудника; Оценка эффективности обучения; Документационное и методологическое обеспечение деятельности (письма, организационно-распорядительные, нормативно-методические документы); Проведение индивидуального обучения по продукту и навыкам продаж; Проведение обучения в формате телеконференций, вебинаров; Проведение мероприятий по вводу в должность новых сотрудников;

Международный Центр Психологии и Развития

Ведущий бизнес тренер

С 01.01.2010 по 01.01.2018 (8 лет)

Проведение открытых авторских тренингов направленных на выработку эффективных стратегий общения, ведения переговоров, проведения презентаций, снятие успешных стратегий. Бизнес коучинг. Личностный коучинг. Терапевтические сессии с травматическими состояниями.

ТД Киргу

Бизнес-тренер

С 01.04.2016 по 01.09.2016 (5 месяцев)

Разработка и проведение тренингов для топ-мененджеров. Составление плана обучения. Аттестация. Проверка внедрения полученных навыков. Простраивание вертикали и горизонтали компании. Улучшение взаимодействия всех подразделений. Сокращение временных затрат на реализацию проектов. Предварительная аттестация сотрудников всех уровней, Разработка обучающих программ для всех уровней. Простраивание системы сервиса. Сопровождение сотрудников. Обучение сотрудников колл-центра. Результат снижение претензий и увеличение лояльности покупателей. Проведение тренингов по продажам и конфликтологии для линейного и административного персонала.

Торговый Дом «Аскона»

Специалист корпоративного центра развития персонала и бизнеса

С 01.03.2014 по 01.04.2016 (2 года 1 месяц)

Разработка обучающей системы и проведение обучений для продавцов-консультантов. Разработка и внедрение и проведение тренингов для руководителей: Тайм-менеджмент, эффективные переговоры, стратегическое планирование. Использование различных систем оценки эффективности и коучинг региональных Обучение персонала партнеров компании, по вопросам тонкостей продукта, менеджеров. обучение стандартам обслуживания клиентов, проведение тренингов продаж, разработка тренингов тонких и точечных продаж. Разработка мотивации для сотрудников партнеров компании, консультации в вопросах подбора персонала и проведении собеседований. Проведение тренингов для управляющих и директоров, как розничных, так и оптовых компаний. Развитие партнеров в ЮФО и СКВФО. Проведение стажировок для новых тренеров учебного центра.

РМЭС

Контент-менеджер

С 01.03.2010 по 01.11.2013 (3 года 8 месяцев)

Продвижение и популяризации сайта в Интернете. Разработка и поддержание основной концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, введение нового сервиса для посетителей Контроль текстового наполнением сайта, постоянное обновление информации. Контроль соблюдения общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах. Выполнение работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц. художественное оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером. Исследование потребностей и запросы посетителей сайта. Отслеживание работы конкурентов, сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

Международный Центр Психологии и Развития

Консультант по продажам

С 01.03.2008 по 01.03.2010 (2 года)

Продажа тренинговых услуг, проведение собеседований с клиентами центра, составление и ведение клиентской базы, прозвон холодных баз клиентов, постпродажи, доппродажи, соповождение клиентов. К моменту ухода с должности, конверсия записанных составила 100%, т.е. все когда-нибудь прошедшие у меня консультацию приобрели наши тренинги.

Университет

Южный федеральный университет

Университет

Южный федеральный университет

Университет

Training Space

Университет

Мастер фасилитации

Университет

Билайн университет

Университет

BUROAKZENT

Университет

Академия презентаций Bonnie&Slide

Университет

Инсайт групп

Университет

Билайн университет

Университет

Key Solutions

Университет

Варвара Лахтикова

Университет

"Тренинг тренеров"

Университет

The Gap partnership

Университет

ООО МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ КОУЧИНГА

Университет

LC PATTERN

Университет

Курс повышения квалификации по программе: "ПРОФАЙЛИНГ КРИМИНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ"

Университет

Rapid Personal Transformation level-1

Университет

Rapid Personal Transformation level-2

Университет

Арзамасский государственный педагогический институт им. А.П. Гайдара

Университет

Секреты Лидерства

Университет

"Тренинг тренеров"

Университет

"Харизма голоса"

Университет

Акадения презентаций

Университет

Мастерство создания и проведения вебинаров

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Прямые продажи

• Проведение коучинг сессий

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Подбор и обучение персонала

• Аналитика и развитие продаж

• Массовый подбор персонала

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Эффективное ведение переговоров

• Обучение и наставничество

• оценка компетенций

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• стратегическое планирование

• управление эффективностью

• Операционный и стратегический консалтинг

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• кадровый менеджмент

Дополнительная информация

● Консалтер для бизнеса, специализируюсь на проведении сложных переговорах и обучении сотрудников ведению таких переговоров «Иногда на переговорах, где стоимость вопроса составляет несколько миллионов, люди не могут договориться, поскольку фокусируются на деньгах. Где деньги - там сильные эмоции. Я помогаю заключить выгодную сделку и предотвратить большие потери, связанные с межличностными конфликтами». А также: ● Бизнес-консультант по управлению ● Бизнес-тренер с 2011 года, автор тренингов ● Менеджер по управлению обучением в компании «Билайн» с 2017 года ● Специалист по обучению топ-менеджеров тренерским навыкам «НЛМК» Образование: - Сертифицированный тренер по стандартам BRIDGE, сертифицированный преподаватель по теме переговоров GAP Partnership - Педагог-психолог, гипнотерапевт, психотерапевт, коуч, игропрактик, фасилитатор - Магистр лингвокультурологии, автор научных статьей по межкультурной коммуникации - Ежегодно обучаюсь, не менее 2-3 программ для повышения квалификации. Основные результаты: ● более 400 руководителей по вопросам управления, подбора сотрудников, выстраивания иерархии, делегирования, планирования, подбора партнеров и переговоров ● Выстроила управляющие команды компаний в сфере недвижимости, строительства, финансов, телекоммуникаций, мебельного и металлургического производства ● Десятки авторских программ тренингов по продажам и переговорам ● Адаптировала больше десятка учебных программ, провела больше 500 тренингов ● Лично обучила больше 10 000 человек ● Автор 5 видео-тренингов ● Соавтор книги по продажам «Лингвистика»