менеджер продукта

ООО «СберКорус»

Старший менеджер операционно-сервисного обслуживания

С 01.06.2024 по 01.08.2024 (2 месяца)

Подготовка договоров, дополнительных соглашений, уведомлений, заявок на услуги и выставление счетов клиентам Компании; Выставление закрывающих документов в CRM ERP (учетная система); Внесение изменений в реквизиты клиентов Компании во внутреннюю CRM систему, смена юр.лица; Предоставление/дублирование как в ЭДО, так и на бумаге документов и актов-сверок клиентам, сбор документов при камеральных налоговых проверках по операциям без НДС, подготовка документов (подбор) по требованиям аудиторов; Подготовка отчета по наличию актов по оказанным услугам, проверка актирования по незакрытым авансам, ручной подсчет по ряду клиентов при выставлении; Проверка обоснованности требования клиента о корректировке, подготовка уведомлений при согласовании корректировок.

ООО «СберКорус»

Старший менеджер операционно-сервисного обслуживания

С 01.06.2024 по 01.08.2024 (2 месяца)

Подготовка договоров, дополнительных соглашений, уведомлений, заявок на услуги и выставление счетов клиентам Компании; Выставление закрывающих документов в CRM ERP (учетная система); Внесение изменений в реквизиты клиентов Компании во внутреннюю CRM систему, смена юр.лица; Предоставление/дублирование как в ЭДО, так и на бумаге документов и актов-сверок клиентам, сбор документов при камеральных налоговых проверках по операциям без НДС, подготовка документов (подбор) по требованиям аудиторов; Подготовка отчета по наличию актов по оказанным услугам, проверка актирования по незакрытым авансам, ручной подсчет по ряду клиентов при выставлении; Проверка обоснованности требования клиента о корректировке, подготовка уведомлений при согласовании корректировок.

ООО "Главтрасса"

Менеджер

С 01.04.2021 по 01.05.2024 (3 года 1 месяц)

Работа в 1С Предприятие. Логистика. Оформление первичных документов, выставление счетов, расчет стоимости услуг, контроль оплаты, внесение новых клиентов в базу, создание заявок, заведение номенклатуры, карточки контрагента, страхование. Контроль дебиторской задолженности. Сбор и обработка закрывающих документов (актов, счет-фактур, накладных). Ведение сверки с клиентами по заказам на предмет выставления счетов. Оформление договор-заявок с клиентом. Взаимодействие со структурными подразделениями. Ответственное хранение. Полное сопровождение клиента, учет, оформление, инвентаризация, прием, выдача ответственного хранения.

ИП "Фенько В.П." (Бутик-отель "Павловские апартаменты " 4*)

Администратор службы приема и размещения

С 01.03.2021 по 01.04.2021 (1 месяц)

продажа номерного фонда и дополнительных услуг, консультирование об услугах отеля; оформление бронирования для индивидуальных гостей, групповых заездов, по заявкам компаний; ведение переписки с гостями; работа с гостями во время проживания; работа в программе Элпост/Контур (постановка и снятие с учета гостей в УФМС и МВД); координация работы горничных по чек-листам, контроль чистоты номерного фонда; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль своевременной оплаты клиентами предоставляемых услуг и принятие мер к погашению задолженности; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

ООО "Арбат СПБ" (Арбат-Норд art & business hotel 4*)

Администратор службы бронирования и размещения

С 01.07.2020 по 01.02.2021 (7 месяцев)

работа в "Travelline"; бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; постановка гостей на учет в "Элпост"; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль своевременной оплаты клиентами предоставляемых услуг и принятие мер к погашению задолженности; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; контроль за работой подразделений гостиницы: службы приема и обслуживания гостей, службы распоряжения гостиничным фондом, анализ отзывов клиентов об услугах, оказанных гостиницей; поиск и привлечение новых клиентов.

Отель "Дом Чайковского"

Менеджер службы бронирования и размещения

С 01.04.2018 по 01.07.2020 (2 года 3 месяца)

бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль своевременной оплаты клиентами предоставляемых услуг и принятие мер к погашению задолженности; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; контроль за работой подразделений гостиницы: службы приема и обслуживания гостей, службы распоряжения гостиничным фондом, служб приготовления пищи, контроль организации работы и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координация их деятельности, контроль качества и своевременность выполнения персоналом этих служб, анализ отзывов клиентов об услугах, оказанных гостиницей; поиск и привлечение новых клиентов; разработка акций

Amaks Премьер отель (ОАО "Гостиница Бобруйск")

Администратор службы приема и размещения

С 01.09.2017 по 01.04.2018 (7 месяцев)

бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль своевременной оплаты клиентами предоставляемых услуг и принятие мер к погашению задолженности; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

ОАО "Отель Турист" 3*

Администратор службы приема и размещения

С 01.12.2014 по 01.12.2015 (1 год)

бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль своевременной оплаты клиентами предоставляемых услуг и принятие мер к погашению задолженности; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

ГУО "Средняя школа №30 г.Бобруйска"

Секретарь, оператор ЭВМ

С 01.05.2013 по 01.09.2014 (1 год 4 месяца)

знание приказов, указаний, распоряжений, инструкций и других нормативно-распорядительных документов, знание правил эксплуатации ЭВМ и обслуживания ксерокса, знание правил оформления документов, в том числе деловой документации с использованием типовых форм, знание правил орфографии и пунктуации, правил ведения делопроизводства, знание программного обеспечения (правила работы с Windows, Microsoft Office и т.д.), работа с базами данных, оформление электронной почты, знания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи, культура труда и этика делового общения, выполнение поручений руководителя

Воинская часть

Телефонист дальней связи

С 01.10.2010 по 01.07.2011 (9 месяцев)

быстрое и правильное соединение одного абонента с другим, обеспечение качеством слышимости в процессе разговора

Университет

Белорусская государственная орденов Октябрьской Революции и Трудового Красного Знамени сельскохозяйственная академия, Горки (Республика Беларусь)

Университет

УО Гомельский торгово-экономический колледж Белкоопсоюза

Университет

Scuola di lingua e cultura Italiana

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский

Ключевые навыки

• Итальянский язык

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• урегулирование конфликтов

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• прием посетителей

• Хорошие организаторские навыки

• работа с большим объемом информации

• гостиничный менеджмент

• работа с жалобами клиентов

• документальное сопровождение

• Системное администрирование

• Покупка билетов и бронирование гостиниц для сотрудников компании

• сопровождение туристов

• каналы бронирования

• Erp-системы на базе 1с

• Кадровое делопроизводство

• Консультации клиентов заказ товара на склад выставление счетов сопровождение сделки продажи 100%

• оформление страховки

• контроль оплаты счетов

• работа с кассой

• Разговорный английский язык

• travelline

• Cms битрикс

• элпост

• Iiko, fidelio, logus

• Оперативный контур

Дополнительная информация

Ответсвенная, быстро обучаюсь, не конфликтна, легко нахожу общий язык с людьми, умею выходить из нестандартных ситуаций, хорошо работаю в режиме многозадачности, с большим объемом информации и документами. Свободно владею итальянским языком, немного английским языком, на стандартные вопросы спокойно отвечу.