spine

ООО РемМастер

Руководитель отдела

С 01.05.2021 по 01.08.2024 (3 года 3 месяца)

В компании прошел путь от куратора группы сервисных инженеров до руководителя Бизнес направления. Обязанности: Руководство отделом по направлению мелко бытового ремонта. Управление группой кураторов, hr-менеджеров, логистов. Участие в подборе персонала. Работа с партнерами компании, такие как: ПИК-Комфорт, Lerya Merlen Адаптация и обучение стандартам работ компании Решение конфликтных ситуаций с клиентами Проведение собеседований с новыми соискателями Контроль выполнение плановых показаний Работа с юридическими лицами Контроль качества выполненных заявок Обучение сервисных инженеров техникам продаж и общению с клиентами Мотивация сотрудников. Ведение отчетности во внутренней базе компании. Достижения: Увеличение таких показателей как: - Чистая прибыль - Средний чек - Валовая прибыль - Снижение % отказа

ООО РемМастер

Руководитель отдела

С 01.05.2021 по 01.08.2024 (3 года 3 месяца)

В компании прошел путь от куратора группы сервисных инженеров до руководителя Бизнес направления. Обязанности: Руководство отделом по направлению мелко бытового ремонта. Управление группой кураторов, hr-менеджеров, логистов. Участие в подборе персонала. Работа с партнерами компании, такие как: ПИК-Комфорт, Lerya Merlen Адаптация и обучение стандартам работ компании Решение конфликтных ситуаций с клиентами Проведение собеседований с новыми соискателями Контроль выполнение плановых показаний Работа с юридическими лицами Контроль качества выполненных заявок Обучение сервисных инженеров техникам продаж и общению с клиентами Мотивация сотрудников. Ведение отчетности во внутренней базе компании. Достижения: Увеличение таких показателей как: - Чистая прибыль - Средний чек - Валовая прибыль - Снижение % отказа

ООО Юсттелеком

Электромонтажник слаботочных систем

С 01.06.2020 по 01.10.2020 (4 месяца)

Прокладка кабельных трасс,монтаж оборудования

Джонджоли

Менеджер ресторана

С 01.11.2019 по 01.04.2020 (5 месяцев)

Организация бесперебойной работы ресторана Ведение отчетной документации Подбор персонала Общение с гостями Обучение персонала Решение конфликтных ситуаций

Cofix

Менеджер кофейни

С 01.12.2017 по 01.11.2019 (1 год 11 месяцев)

Открытие кофейни; Подбор персонала; Обучение персонала; Расчёт заказов; Ведение смены; Работа с возражениями; Работа с кассой; Приём поставок; Выполнение поручений руководства; Поднятие товарооборота;

ООО «Боливар-П"

Помощник менеджера по туризму

С 01.11.2015 по 01.10.2017 (1 год 11 месяцев)

Встреча гостей компании; Выполнение заданий менеджеров по компании; Работа с клиентами; Работа с ключевыми гостями;

ООО «Боливар-П"

Курьер

С 01.08.2014 по 01.10.2015 (1 год 2 месяца)

Доставка документов; Встречи с клиентами; Исполнение заданий руководителей компании;

Университет

Московский технический университет связи и информатики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• урегулирование конфликтов

• умение работать в коллективе

• контроль исполнения решений

• анализ бизнес показателей

• Консолидированная управленческая отчетность

• должностные инструкции

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• • высокие организационные навыки, умение систематизировать информацию, структурировать процессы и ра

• внутренний контроль

• Организаторские и управленческие навыки

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• руководство коллективом

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Управление проектами стратегическое мышление

• Подбор, адаптация, мотивация, развитие, построение hr бизнес процессов

• Деловое лидерство

• работа с жалобами клиентов

• работа с ключевыми клиентами

• работа с кассой

• Массовый подбор персонала

• Подбор и обучение персонала

• Техническая грамотность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• исполнение личных поручений руководителя

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• документальное сопровождение

Дополнительная информация

Ставлю цели и стараюсь реализовать поставленные задачи.