Scala-разработчик

Сбер

Фрод-аналитик

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

Онлайн экспертиза риска факторов мошенничества и принятие решений по кредитным заявкам в рамках централизованных кредитных процедур в соответствии с методологией. - анализ цикла кредитования физических лиц (от подачи заявки до выдачи кредита); - выбор подходов к оценке рисков при кредитовании физических лиц по продуктам Банка; - применение процесса экспертизы риска факторов внутреннего и внешнего мошенничества; - анализ данных: выстраивание логических взаимосвязей между установленными данными/фактами и применение нестандартных решений для выявления мошенничества; - оценка достоверности предоставленной информации; - выявление и анализ факторов риска, судебных/криминальных случаев, обнаружения исполнительных производств, при помощи гос. ресурсов; - грамотная речь, выстраивание коммуникаций по телефону с ЛПР или аффилированными лицами.

Сбер

Фрод-аналитик

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

Онлайн экспертиза риска факторов мошенничества и принятие решений по кредитным заявкам в рамках централизованных кредитных процедур в соответствии с методологией. - анализ цикла кредитования физических лиц (от подачи заявки до выдачи кредита); - выбор подходов к оценке рисков при кредитовании физических лиц по продуктам Банка; - применение процесса экспертизы риска факторов внутреннего и внешнего мошенничества; - анализ данных: выстраивание логических взаимосвязей между установленными данными/фактами и применение нестандартных решений для выявления мошенничества; - оценка достоверности предоставленной информации; - выявление и анализ факторов риска, судебных/криминальных случаев, обнаружения исполнительных производств, при помощи гос. ресурсов; - грамотная речь, выстраивание коммуникаций по телефону с ЛПР или аффилированными лицами.

Сбер

Старший специалист

С 01.05.2020 по 01.03.2022 (1 год 10 месяцев)

Работа в Управление Сервисного Обслуживания Центра Корпоративных Решений Сбербанка, консультация юридических лиц по операционным вопросам (звонки / чат): - состояние и анализ счетов клиентов; - консультация по арестам и ограничениям; - информирование по действующим продуктам и сервисам банка; - сопровождение зарплатных проектов; - работа с различными видами документации (договоры, решения, протоколы, счета-фактуры, дополнительные соглашения); - регулирование вопросов по платежным поручениям и операциям по бизнес-картам; - консультация по подаче заявки на кредитные продукты/депозиты/НСО; - выставление обращений в offline; - сопровождение по программам кредитования господдержки, в рамках пандемии; - консультация по дебиторской задолженности; - консультация по пакетам документов для открытия счетов/внесение изменений в юр.дело, в т.ч. по спец.счетам; - сервисные операции по эквайрингу; - взаимодействие с профильными подразделениями; - поиск платежей на невыясненных счетах. Техническая поддержка 1-ой линии СберБизнес/Мобильного приложения СберБизнес: - навигация клиентов по интерфейсу; - создание платежей; - помощь при импорте/экспорте файлов; - настройка 1С ДиректБанк; - регистрация по дефектам системы, выставление диспетчеризации на администраторов ресурса. Корпоративные задачи: - соблюдение правил кибербезопасности, регламентов работы с клиентами и корпоративной этике; - обеспечение максимально высокого качества решения вопроса; - нацеленность на выполнение показателей FCR, CSI; - предложение идей по улучшению сервиса; - выполнение личных показателей и показателей сектора; - умение быстро находить информацию; - решение нестандартных кейсов; - участие в корпоративных конкурсах / спортивных мероприятий; - регулярное прохождение назначенных корпоративных обучений и вебинаров.

Сбер

Менеджер по продажам

С 01.02.2017 по 01.02.2020 (3 года)

Продажа и консультирование по банковским сервисам и продуктам банка. Выполнение показателей сервисного качества, показателей KPI за месяц. в т.ч.: - открытие дебетовых и кредитных карт; - открытие вкладов и счетов; - оформление потребительского, образовательного и ипотечного кредит; - открытие аккредитива; - оформление инвестиционных программ (ИИС, ИПП и пр.); - страховые продукты (ДСЖ, защита дома, защита карт и пр.); - работа с лидогенерацией; - работа с CRM; - работа в офисных и корпоративных программах; - составление отчетов и досье; - ведение архива; - работа с обращениями и отработка возражений клиентов.

МБОУ ДО «ПЛАНЕТА»

Педагог дополнительного образования

С 01.01.2015 по 01.08.2016 (1 год 7 месяцев)

- Организация образовательного процесса - Составление учебного плана - Проектирование и конструирование моделей - Знакомство учеников с механическими процессами - Программирование конструктора, с помощью графической оболочки LEGO NXT - Проведение и активное участие в соревнованиях по робототехнике

Bluefilters United Compan

Оператор КЦ

С 01.03.2014 по 01.07.2014 (4 месяца)

- Консультация клиентов по продуктам компании (водоочистные фильтры, системы очистки воды); - Продажа фильтров для очистки воды (холодные и тёплые звонки); - Ведение отчета продаж/звонков, составление базы ноомеров. За время работы в контакт-центре узнал методы оценок и премирования KPI, стабильно выполнять показатели и усвоил навыки прямых продаж.

Университет

Тольяттинский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Высокая клиентоориентированность

• Уверенный пользователь пк

• Владение ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Разговорный английский язык

• План-фактный анализ бюджета

• Sql (уровень junior+)

• Точность и внимательность к деталям

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• работа с большим объемом информации

• водительское удостоверение категории b

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Субд ms sql server

Дополнительная информация

Считаю себя целеустремленным, ответственным, коммуникабельным человеком с активной жизненной позицией. Не люблю сидеть на одном месте, считаю что необходимо постоянно получать новые навыки, расти не только "вертикально", но и "горизонтально", прокачивать свои "скилы". Всегда довожу дела в жизни и на работе до конца. Сторонник принципа пунктуальности - лучше подготовиться, одеться, выехать заранее. В студенческие годы искал способы заработка: подрабатывал на стройках, грузчиком, официантом. Работал педагогом дополнительного образования по робототехнике, изучали с детьми конструирование моделей, интеграции подвижных узлов, механизмов движения, освоение основ графического программирования, логических выражений. Часто участвовали в городских и региональных соревнованиях. Уже на последнем курсе университета, в 2017 г., устроился в Сбер на должность консультанта, где и решил строить карьеру. В 2018 г. я перевелся внутри Сбера в Санкт-Петербург, дошел до клетки менеджера по продажам, спустя 2 года выгорел и почувствовал "тупик". В начале 2020 года ушел со Сбера. Активно ходил на собеседования, параллельно пытаясь изучать основы программирования. Заинтересовал банк "Точка", стажировался месяц, в апреле 2020 началась пандемия, закрыли штат. Вернулся обратно в Сбербанк на специалиста по работе с корпоративными клиентами. Работал в операционное поддержке старшим специалистом, 1 год в отделе Управления сервисного обслуживания call-центра, далее перевелся в отдел Сервисной обработки мультимедийных обращений, чат-поддержка. За время работы выполнял показатели качества и удержания клиентов. В феврале 2022 г. перевелся на должность фрод-аналитика, успешно прошел обучение и испытательный срок. Продолжаю работать в этой же должности. В свободное от работы время изучаю курсы по верстке(html, css), язык javascript, имеется несколько проектов на GitHub'е. Так же учил разметку и запросы по SQL в Microsoft SQL, как на внутреннем образовательном портале Сбера, так и на сторонних ресурсах. Так же хожу в походы, увлекаюсь велопутешествием, байкпакингом, бегаю (очень люблю бег). Сейчас стремлюсь найти в схожей сфере, возможностью роста. Либо смежное направление в IT-сфере, так же чтобы расти дальше, перспективой перехода в agile-команду разработки, разработки новых продуктов/моделей. В общем, буду рад устроится на должность с хорошими перспективами роста, не чувствуя прокрастинацию, получать и выполнять интересные задачи, расти профессионально : )