Разработчик Kotlin

Ventra Employment

Инженер технической поддержки

С 01.10.2019 по настоящее время (5 лет 5 месяцев)

- Работа с системой Help Desk. - Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. - Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании. - Консультирование внутренних и внешних пользователей. по телефону и почте, удаленному доступу. - Работа на нескольких проектах одновременно. - Работа с информационными системами и базами данных. - Работа с электронным документооборотом. - Регистрация и устранение массовых инцидентов. - Контроль и актуализация справочной документации. - Решение сложных конфликтных инцидентов. - Обучение и тестирование новых сотрудников (проведение собеседований).

Ventra Employment

Инженер технической поддержки

С 01.10.2019 по настоящее время (5 лет 5 месяцев)

- Работа с системой Help Desk. - Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. - Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании. - Консультирование внутренних и внешних пользователей. по телефону и почте, удаленному доступу. - Работа на нескольких проектах одновременно. - Работа с информационными системами и базами данных. - Работа с электронным документооборотом. - Регистрация и устранение массовых инцидентов. - Контроль и актуализация справочной документации. - Решение сложных конфликтных инцидентов. - Обучение и тестирование новых сотрудников (проведение собеседований).

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Инженер-строитель

С 01.11.2016 по 01.09.2019 (2 года 10 месяцев)

- Осуществление технического надзора за выполнением строительно-монтажных работ; - Приемка работ и законченных объектов, строительных конструкций; - Осуществление контроля за качеством строительных материалов и конструкций; - Разработка проектов организации строительства и производства работ; - Ведение учета законченных строительно-монтажных работ и подготовка необходимых данных для составления отчетности о выполнении планов строительства; - Участие в решении вопросов о внесении в проекты изменений в связи с внедрением более прогрессивных технологических процессов, объемно-планировочных и конструктивных решений, обеспечивающих снижение стоимости и улучшение технико-экономических показателей объектов строительства и реконструкции.

Нефтехим, НПП

Инженер-технолог

С 01.07.2016 по 01.10.2016 (3 месяца)

Работа в научно-исследовательском секторе испытания катализаторов (НИС ИК). - Установление порядка выполнения работ и пооперационный маршрут обработки деталей и сборки изделий. - Разработка технологических нормативов, инструкций, схем сборки, маршрутных карт, карт технического уровня и качества продукции и другую технологическую документацию, внесение изменений в техническую документацию в связи с корректировкой технологических процессов и режимов производства. - Участие в проведении экспериментальных работ по освоению новых технологических процессов и внедрению их в производство. - Разработка методов технического контроля и испытания продукции.

Роснефть - НТЦ

Практикант

С 01.06.2014 по 01.08.2014 (2 месяца)

Ознакомление с процессом добычи, переработки, транспортировки, норм и правил, техники безопасности и охраны труда, пожарной безопасности на рабочих местах, в том числе и на автоматизированных.

Парк "Солнечный остров"

Оператор-посадочник детской зоны.

С 01.03.2012 по 01.07.2014 (2 года 4 месяца)

- Осуществление посадки и высадки посетителей аттракциона. -Организация безопасной и технологически правильной эксплуатации аттракциона в соответствии с инструкцией. - Проверка исправности оборудования аттракциона.

Строительные компании

Разнорабочий

С 01.01.2010 по 01.01.2012 (2 года)

- Выполнение подсобных и вспомогательных работ на производственных участках и строительных площадках, складах, базах, амбарах и т.п. - Выполнение погрузки, выгрузки, перемещение вручную, на тележках (вагонетках), укладка грузов требующих осторожности и не требующих осторожности, а также сыпучие не пылеобразные материалы. - Очистка территории, дороги, подъездного пути. - Уборка строительных площадок и санитарно-бытовых помещений. - Мытье полов, окон, тары, посуды, деталей и изделий.

Университет

Кубанский государственный технологический университет

Университет

Кубанский государственный технологический университет

Университет

"Помощник бурильщика эксплуатационного и разведочного бурения скважин на нефть и газ"

Университет

"Контроль скважины. Управление скважиной при газонефтеводопроявлениях"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Техническая поддержка пользователей

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

• • точность и внимательность к деталям

• Ms sql

Дополнительная информация

Я инженер технической поддержки с более чем 5 лет опыта работы в решении сложных технических проблем и обеспечении высококачественного обслуживания клиентов. Мой опыт включает в себя диагностику и устранение неисправностей, поддержку пользователей и оптимизацию процессов для повышения эффективности работы систем. Я обладаю отличными аналитическими навыками, внимательностью к деталям и способностью находить быстрое и эффективное решение в стрессовых ситуациях. Моя способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям позволяет мне успешно справляться с изменяющимися требованиями и задачами. Я стремлюсь к постоянному совершенствованию своих навыков и обеспечению высокого уровня клиентского сервиса. В свободное время я увлекаюсь спортом, что помогает мне поддерживать высокий уровень энергии и концентрации. Спортивные занятия развивают у меня командные навыки, дисциплину и целеустремленность, что положительно сказывается на моей профессиональной деятельности. Я открыт для новых вызовов и стремлюсь к личностному и профессиональному росту.