Менеджер проекта

Первая Экспедиционная Компания

Менеджер сервисного отдела.

С 01.03.2021 по настоящее время (4 года)

Консультирования клиентов по услугам компании. Оформление и выдача грузов в программе 1С. Взимодестаия с другими отделоми компании, для решения вопросов клиентов. Расчёт стоимости перевозок

Первая Экспедиционная Компания

Менеджер сервисного отдела.

С 01.03.2021 по настоящее время (4 года)

Консультирования клиентов по услугам компании. Оформление и выдача грузов в программе 1С. Взимодестаия с другими отделоми компании, для решения вопросов клиентов. Расчёт стоимости перевозок

Байкал-Сервис

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2020 по настоящее время (4 года 6 месяцев)

Консультирование клиентов, расчеты стоимости перевозок. Решение не стандартных вопросов и конфликтных ситуаций

Ростелеком

Специалист контакного центра

С 01.03.2020 по 01.06.2020 (3 месяца)

Консультирования клиентов по действующем услугам, тарифам, акциям. Презентация дополнительных услуг и сервисов, осуществления дополнительных продаж. Согласования даты подключения услуг. Ведение отчетности, работа в корпоративных программах.

Банк Восточный

Специалист по работе с клиентами

С 01.05.2016 по 01.12.2019 (3 года 7 месяцев)

Должностные обязанности: ведение телефонных переговоров с клиентами с целью их информирования. Предложение клиентам возможных инструментов для восстановления в графике платежей.

Билайн

Старший специалист по работе с клиентами

С 01.09.2010 по 01.04.2016 (5 лет 7 месяцев)

Управление Дальневосточного региона, Воронежский филиал. Цент поддержки клиентов в отделе оперативного обслуживания высокодоходных клиентов. Должностные обязанности: консультирование, решение спорных вопросов, предоставление финансовой информации

ОАО "Евросеть Хабаровск"

Старший специалист

С 01.02.2007 по 01.04.2010 (3 года 2 месяца)

Должностные обязанности: прямые продажи, консультации по товарам и услугам, ведение делопроизводства магазина.

Университет

Дальневосточный государственный гуманитарный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

•  владение пк ms office

• internetи д.р.

Дополнительная информация

 Стрессоустойчивость, коммуникабельность;  Способность к анализу ситуации и принятию решений;  Высокая работоспособность, ответственность;  Творческий подход к работе, аккуратность