разработчик на python

PROFI KREDIT

Специалист по работе с клиентами

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Работа на входящих линиях в программе CRM. Привлечение клиентов, консультирование по займам, способам оплаты, а так же досрочного погашения долга. Рефинансирование.

PROFI KREDIT

Специалист по работе с клиентами

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Работа на входящих линиях в программе CRM. Привлечение клиентов, консультирование по займам, способам оплаты, а так же досрочного погашения долга. Рефинансирование.

ООО"Сервис-центр Контакт"

Администратор Контакт-центра

С 01.06.2023 по 01.11.2023 (5 месяцев)

Консультация пациентов и потенциальных пациентов об услугах клиники. Запись на прием к специалистам клиники. Информирование о стоимости услуг. Рекомендации о подготовке к обследованиям. Консультация по назначенным анализам. Оформление заявок на вызов врача/медсестры на дом. Работа со страховыми компаниями. Прием жалоб и предложений. Ведение отчетности.

ООО "НПФ" ХЕЛИКС"

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2021 по 01.02.2023 (1 год 5 месяцев)

Консультация клиентов и потенциальных клиентов о возможности выполнения исследований, их стоимости, подготовке к анализам, а так же сроках их выполнения. Запись на прием к врачам и профильным специалистам. Работа со страховыми компаниями. Оформление отчетности.

ЗАО "СК"ТЕМП"

Администратор-контролер обособленного подразделения

С 01.08.2020 по 01.07.2021 (11 месяцев)

Контроль пропускного режима Бизнес-центра. Встреча гостей, выписка пропусков. Прием входящих звонков. Робота с курьерской службой. Взаимодействие с арендаторами Бизнес -центра.

ГК "ВИРИЛИС" Сеть детских медицинских центров

Диспетчер, специалист по работе со страховыми компаниями

С 01.02.2020 по 01.04.2020 (2 месяца)

Работа в диспетчерском отделе сети медицинских центров ГК "Вирилис" . Обработка планируемых назначений врача. Согласование назначений лечащего врача со страховыми компаниями. Ведение базы постоянных пациентов, запись на прием к врачам и специалистам. Исходящие звонки, а так же работа с входящими обращениями. Работа в программах: MedColl, АРМ "Контент", "Регистратура"

ооо"вита" Медицинская клиника

Помощник Руководителя Колл-центра клиники. /Координатор, старший смены/

С 01.03.2019 по 01.06.2019 (3 месяца)

Координирование работы Колл- центра: Прием предварительных заявок клиентов от операторов колл-центра и занесение их в базу данных. Предварительный обзвон потенциальных клиентов клиники с целью согласования даты и времени приема. Обзвон клиентов на кануне приема. Входящие звонки, консультирование клиентов по услугам клиники. Работа с возражениями, отработка отказов. Ежедневная отчетность. Работа в программе 1С8; CRM cистеме. Помощь операторам, наставничество.

ООО"ИНФОРМ-ПЛЮС" Клиника восстановительной медицины"

Координатор отдела маркетинга и исследования конъюктуры рынка

С 01.03.2018 по 01.01.2019 (10 месяцев)

Должность: Координатор Колл-центра Клиники. (Клиника восстановительной медицины.) Финишный координатор. Координация и обеспечение постоянного потока приглашенных и потенциальных клиентов в клинику, совершение исходящих звонков с целью подтверждения встреч. Консультация по услугам клиники, акциям и предложениям . Исходящие и встречные звонки. Работа с возражениями, отработка отказов. Фиксирование информации и комментариев в CRM системе, ежедневная отчетность. Поддержание клиентской базы. Помощь операторам.

ООО Микрокредитная компания " Деньги Будут"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2017 по 01.01.2018 (7 месяцев)

Обзвон потенциальных клиентов по готовой базе с целью обработки предварительных заявок на кредитные карты. Консультирование клиентов по всем вопросам предоставления займа, оформление заявки, внесение данных в программу. Работа в CRM cистеме.

Кредитный потребительский кооператив ссудо-сберегательный центр "Золотой ВекЪ"

Специалист по пайщикам

С 01.05.2015 по 01.10.2016 (1 год 5 месяцев)

Операционная работа в программе 1С8 КПК. Прием сбережений, выдача займов "Пенсионных", а так же под залог недвижимости. Консультация клиентов по продуктам, тарифам и услугам КПК. Открытие и благоустройство офиса с нуля. Поддержание жизнедеятельности офиса. Организация и проведение рекламных акций и компаний (сотрудничество с типографиями и рекламными агентствами). Работа с входящими и исходящими звонками. Работа с оргтехникой.

ООО "БАНК ФИНИНВЕСТ"

Оператор колл-центра Руководитель колл-центра

С 01.12.2009 по 01.10.2014 (4 года 10 месяцев)

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов по продуктам Банка, тарифам, услугам и рекламным акциям; прием и перераспределение входящих звонков в соответствующее подразделение Банка; помощь при возникновении проблем и вопросов у клиента, поиск решений, работа с жалобами и предложениями клиентов. Работа с корпоративной электронной почтой. Прием и оформление заявок по системе BS-client и контроль их выполнения. Организация, контроль и координация повседневной работы операторов Колл-центра. Ведение ежедневного отчета о проделанной работе. Причина увольнения: ликвидация предприятия (Банка), сокращение штата.

ООО"СВ-СПб"

Менеджер по учету в рознице

С 01.11.2007 по 01.11.2009 (2 года)

Должностные обязанности: Работа в программе 1С Торговля и Склад. Оприходование и списание товара, выдача счетов-фактур, обработка перемещений, проведение инвентаризаций, контроль движения товара на складах, подсортировка магазинов, формирование отчетности. Работа в условиях кризиса: Участие в оптимизации работы офиса в связи с сокращением. Ведение делопроизводства.

ООО"АНИТ" сеть канцелярских магазинов "Канцелярская кнопка"

Администратор магазина

С 01.01.2001 по 01.07.2007 (6 лет 6 месяцев)

Работа с поставщиками,заключение договоров, заказ и прием товара, согласование условий и сроков доставки. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Управление товарными запасами и ассортиментом. Контроль оплаты.Работа в торговом зале.

Университет

Техническая академия Росатома

Университет

Академия методов и техники управления "ЛИМТУ" при Санкт-Петербургском национальном исследовательском университете информационных технологий, механики и оптики

Университет

Санкт-Петербургский лицей радиоэлектроники

Университет

ПАО "Почта БАНК"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Опыт ведения телефонных переговоров; выявление потребностей клиента при его обращении; решение конфл

Дополнительная информация

Личные качества: коммуникабельность, энергичность, стрессоустойчивость, инициативность, быстрая обучаемость, честность. Организаторские способности, грамотная речь, навыки деловой переписки, опыт решения конфликтных ситуаций.