администратор сети

Периодент

Администратор

С 01.04.2024 по настоящее время (9 месяцев)

- Разговорный английский язык для общения с иностранными пациентами; - Проводить переговоры с потенциальными пациентами; - Составлять коммерческие предложения, вести деловую переписку, контролировать оплаты и документооборот; - Осуществление кассовых операций, взаимодействие с финансовым отделом; - Ведение отчетности, оформление и хранение документации; - Вести пациента от звонка до момента начала лечения (установление и развитие долгосрочных отношений с пациентами); - Работа со страховыми организациями по ДМС; - Сбор отзывов от пациентов; - Актуализировать информацию о клиентах в корпоративной CRM-системе

Периодент

Администратор

С 01.04.2024 по настоящее время (9 месяцев)

- Разговорный английский язык для общения с иностранными пациентами; - Проводить переговоры с потенциальными пациентами; - Составлять коммерческие предложения, вести деловую переписку, контролировать оплаты и документооборот; - Осуществление кассовых операций, взаимодействие с финансовым отделом; - Ведение отчетности, оформление и хранение документации; - Вести пациента от звонка до момента начала лечения (установление и развитие долгосрочных отношений с пациентами); - Работа со страховыми организациями по ДМС; - Сбор отзывов от пациентов; - Актуализировать информацию о клиентах в корпоративной CRM-системе

ЭТАЛОН МЕНЕДЖМЕНТ

Менеджер по логистике

С 01.11.2023 по 01.03.2024 (4 месяца)

• Заключение и ведение договоров перевозки с собственниками и операторами подвижного жд состава (крытые вагоны, полувагоны, минераловозы); • Согласование ставок на перевозку, согласование заявок на перевозку, составление договоров, доп. соглашений; • Контроль за выполнением плана перевозок, анализ и минимизация простоев на станциях; • Ведение и контроль отчетной документации (предоплатные и финальные счета, акты выполненных работ).

Периодент

Администратор стоматологической клиники

С 01.04.2023 по 01.11.2023 (7 месяцев)

- Разговорный английский язык для общения с иностранными пациентами; - Проводить переговоры с потенциальными пациентами; - Составлять коммерческие предложения, вести деловую переписку, контролировать оплаты и документооборот; - Осуществление кассовых операций, взаимодействие с финансовым отделом; - Ведение отчетности, оформление и хранение документации; - Вести пациента от звонка до момента начала лечения (установление и развитие долгосрочных отношений с пациентами); - Работа со страховыми организациями по ДМС; - Сбор отзывов от пациентов; - Актуализировать информацию о клиентах в корпоративной CRM-системе

Ашвинам

Администратор центра йоги

С 01.11.2022 по 01.03.2023 (4 месяца)

• Работа с клиентами (участие в продажах сопутствующих товаров и услуг) • Запись клиентов, контроль расписания • Входящие/исходящие звонки • Синхронный перевод с английского и на английский при контакте клиента с мастером • Контроль соблюдения порядка и чистоты • Работа с кассой и терминалом • Сбор/сдача инкассации • Ведение отчетности

Дентал Студио

Администратор стоматологической клиники

С 01.05.2021 по 01.07.2021 (2 месяца)

- Встреча, консультирование, сопровождение гостей клиники, внимательное отношение к ним. - Работа в специализированной программе с клиентской базой. - Презентация услуг, консультирование и информирование гостей об актуальных акциях и ценах на услуги клиники, запись на процедуру по телефону и лично. - Активное взаимодействие с постоянными и установление отношений с потенциальными клиентами. - Обеспечение качественного клиентского сервиса. - Ведение рабочей документации. - Ведение статистической отчетности. - Координирование записи пациентов к специалистам. - Работа с контрольно-кассовым аппаратом, банковским терминалом. - Организация рабочей обстановки в клинике. - Взаимодействие со старшим и младшим медицинским персоналом. - Умение мотивировать пациентов на запись к специалистам клиники. - Работа в режиме многозадачности.

ООО "Карат-24"

Генеральный директор

С 01.08.2017 по 01.03.2021 (3 года 7 месяцев)

предпринимательская деятельность (entrepreneurship)

Aldobarbers Barbershop and School Moscow

Управляющий салоном

С 01.01.2017 по 01.07.2017 (6 месяцев)

Административная работа, набор и управление персоналом, инвентаризация. Разработка прайса, участие в маркетинговых акциях, контроль всех финансовых показателей, ведение отчетности, своевременное обеспечение расходными материалами и продукцией, мотивация. Контроль сервиса и качества обслуживания. Анализ рынка конкурентов. Общение с гостями и учениками (решение спорных ситуаций, работа с претензиями). Работа в CRM Битрикс24, Yclients; составление статистических и отчетных таблиц в Эксель. Консультирование и запись(+поиск) моделей. Поддержка чистоты и жизнедеятельности в школе. Сбор обратной связи от студентов школы после завершения курсов. Печать дипломов, сертификатов и фирменных бланков школы. Документооборот. Подготовка групп перед стартом курса. • Interacted daily with customers to ensure an optimal level of customer satisfaction • Worked with owner to develop marketing and promotional strategies • Tracked available inventory and reordered supplies and products • Handled any cancellations or rescheduling requests • Resolved any complaints or issues • Analyzed weekly and monthly revenues and appointment bookings • Prepared monthly budget and tracked salon expenses • Trained, interviewed and evaluated assistants and receptionists • Reached potential customers through cold calling, networking and other efforts • Presented, promoted and sold training courses and Master Classes

ОТЭКО, ЗАО

Customer Relationship Specialist

С 01.10.2016 по 01.01.2017 (3 месяца)

• Established and maintained good working relationships and interaction between customers and terminal, as well as third party service providers on a regular basis • Monitoring the implementation of the terms of the current contracts • Handling all aspects of customs exportation/importation where applicable • Monitoring all costs related with each transaction (P&L awareness) • Planning of oil products volumes for transportation and loading of transport, voyage orders, stowage plans review, monitoring the vessels during voyages, obtaining clean acceptance of vessels on subjects and relevant progress notification, issuance of documentary instructions • Storage logistics management • Negotiating with counterparties, resolving disputes, business correspondence • Preparation of various forms of reporting at the request of management • Обеспечение взаимодействия между клиентами и Терминалом; • Контроль выполнения условий действующих договоров; • Документарное обеспечение экспортных операций; • Ведение учета операций; • Выполнение заданий руководства

Greenex Energy SA (Moscow representative)

Operations Manager (oil products)

С 01.04.2016 по 01.07.2016 (3 месяца)

Operations Manager (fixed-term labour contract) • Supervising oil products operations (base oils, industrial oils and petrochemicals) • Sale / purchase contracts preparing, negotiating and monitoring • Liaising / coordinating with Finance, providing them with accurate and timely data needed for issuing of L/C’s, invoicing, following the payments timelines and credit limits • Calculations and reports; business correspondence • Logistics (Monitoring and operating shipping railway / sea transportation, inspection and storage procedures) • Контроль за операциями с нефтепродуктами (базовые, промышленные масла и нефтехимия) • Подготовка, ведение переговоров и мониторинг договоров купли-продажи • Выпуск аккредитивов и других банковских документов для крупных европейских банков • Расчеты и отчеты; деловая переписка • Логистика (мониторинг и обработка железнодорожных/ морских перевозок, инспекция и хранение)

Smann SA (Moscow representative)

oil products trading operations manager / оператор сделок по нефтепродуктам

С 01.02.2010 по 01.11.2015 (5 лет 9 месяцев)

Operations Manager • Supervising oil products operations (naphtha, fuel oil trading basis FOB, CPT, DAP, CFR, etc.); • Operating full process of oil products purchase/sale from mini refineries to major global oil and gas companies including Gazprom Neft, BP, STASCO, BASF, DOW, Sabic, Glencore, Gunvor, Rosneft, LITASCO, BNTD etc.; • Sale / purchase contracts preparing, negotiating and monitoring; • Issuance (and operating) of L/Cs and other banking documents for major European banks; • Issuance of invoices, debit/credit notes; • Logistics (Monitoring and operating whole shipping railway and sea transportation and storage procedures); • Basic accounting, following the payments timelines and credit limits, PnL, financial statements; • Translation of documents; business correspondence; preparing of consolidated balance sheets, calculations and actual reports • Контроль за операциями нефтепродуктов (нафта, мазут, FOB, DAP, CFR и т.д.) • Полный цикл покупки/продажи нефтепродуктов с мини-НПЗ крупным мировым нефтегазовым компаниям, включая «Газпром», BP, STASCO, DOW, Glencore, «Роснефть», LITASCO и др. • Подготовка, ведение переговоров и мониторинг договоров купли-продажи • Выпуск аккредитивов и других банковских документов для крупных европейских банков • Выставление счетов, дебетовых / кредитовых авизо • Логистика (мониторинг и управление всеми железнодорожными и морскими перевозками, процедуры проверки и хранения) • Базовый учет, соблюдение сроков платежей и кредитных лимитов, PnL, финансовая отчетность • Перевод документов; деловая переписка; подготовка сводных балансов, расчетов и фактических отчетов

CK "Центр Содействия Автовладельцам" (ООО)

помощник руководителя

С 01.08.2009 по 01.01.2010 (5 месяцев)

Прием входящих телефонных звонков‚ ведение внутреннего документооборота‚ ведение переговоров, заключение, оформление и контроль исполнения договоров‚ ведение статистики‚ составление отчетности. При необходимости-подбор персонала.

ЗАО «Ай-Ти-Би-М»

консультант по внедрению SAP, модуль ММ

С 01.02.2009 по 01.05.2009 (3 месяца)

Опыт участия в проектах по модулю MM в должности консультанта: описание бизнес-процессов, концептуальное проектирование, реализация настроек, участие в формировании документации по проекту, участие в тестировании системы.

ООО "Энвижн Консалт"

консультант по внедрению SAP, модуль ММ

С 01.07.2006 по 01.06.2007 (11 месяцев)

Опыт участия в проектах по модулю MM в должности консультанта: описание бизнес-процессов, концептуальное проектирование, реализация настроек, участие в формировании документации по проекту, участие в тестировании системы.

Университет

"МАТИ"-РГТУ им. К.Э.Циолковского

Университет

"МАТИ"-РГТУ им. К.Э.Циолковского (Московский Государственный Авиационно-Технологический Университет)

Университет

CELI certificate (A2)

Университет

Oil Traders Summer School 2011, London UK. Module S-1 “Trading Physical Energy and Derivatives.” (80 hours, 2 weeks).

Университет

Тренинг по продажам "Базовый курс подготовки финансового консультанта"

Университет

Курсы французского языка в г. Ницца

Университет

Курсы Английского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms excel

• Деловое общение ведение отчетности

• oil trading

• operations management

• international logistics

• contracts negotiation

• Communication and interpersonal skills

• technical translation

• financial documentation

• работа с претензиями

• multitasking

• document flow

• business correspondence

• business communication

• office management

• driving licence b

• Sap customer relationship management

• erp systems

• oil and gas

• Знание делового этикета на английском, приветствуется business english, продвинутый пользователь пк

• business process management

• contract compliance management

• public speaking

• Техническая грамотность

• transportation management

• office equipment

• It преподаватель

• customer support

• incoterms

• Дистанционное обучение

Дополнительная информация

Иностранные языки Английский язык: свободно; Французский: базовые знания; Итальянский: базовые знания Профессиональные навыки - ПК- опытный пользователь; офисноое оборудование - успех в работе в составе проектной группы - ERP Nova, SAP - YCLIENTS - INCOTERMS, специфика международных и мультимодальных перевозок - хорошие письменные и вербальные навыки общения, деловой английский Личные качества Коммуникабельность, точность, клиентоориентированность, способность быстро учиться. Другое Действительные водительские права, загранпаспорт, вид на жительство и разрешение на работу в Италии. Foreign languages English: fluent; French: basic knowledge; Italian: basic knowledge Professional skills - PC – experienced user; office equipment - ability to work analytically in a problem-solving environment and multitasking conditions - success in working as part of a project team - ERP Nova, SAP, 1C - YCLIENTS - knowledge of INCOTERMS, specifics of international and multimodal transportations - good written and verbal communication skills, business English Personal qualities Capacity for work, responsibility, communicativeness, accuracy, ability to learn quickly. Other Safe driving skills, valid driver's license, foreign passport, residence permit in Italy.