java developer

АО "Почта Банк"

Руководитель Клиентского Центра

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Обязанности: • Управление клиентским центром банка; • Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; • Контроль выполнения установленного плана продаж; • Проведение мероприятий с целью привлечение клиентов на обслуживание в клиентском центре; • Работа с персоналом (в подчинении 3 эксперта): подбор, адаптация, мотивация, контроль

АО "Почта Банк"

Руководитель Клиентского Центра

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Обязанности: • Управление клиентским центром банка; • Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; • Контроль выполнения установленного плана продаж; • Проведение мероприятий с целью привлечение клиентов на обслуживание в клиентском центре; • Работа с персоналом (в подчинении 3 эксперта): подбор, адаптация, мотивация, контроль

ООО Директ Кредит Центр

Руководитель группы кредитных продаж

С 01.04.2022 по 01.07.2022 (3 месяца)

Контроль процесса продаж и соблюдение стандартов компании, управление командой специалистов. Поиск и привлечение новых партнёров. Работа с крупной сетью электроники и бытовой техники.

АО Почта банк

Финансовый эксперт

С 01.07.2021 по 01.11.2021 (4 месяца)

Обслуживание и консультирование клиентов по оформлению кредитов наличными, кредитных карт, вклады, счета.

КБ Ренессанс Кредит ООО

Руководитель направления потребительского кредитования по РМ

С 01.11.2010 по 01.06.2021 (10 лет 7 месяцев)

Выполнение KPI (выполнение плана по объему продаж, по доле продаж банка на подотчетной территории, по проникновению страховых продуктов) Проведение мероприятий по стимулированию продаж банковских продуктов на подотчетной территории Формирование и управление командой КП до 20 человек, организация работы в торговых сетях Поддержание лояльности партнеров к банку

Университет

Мордовский национальный исследовательский государственный университет им. Н.П. Огарева

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Высокая работоспособность

• навыки наставничества.

• коучинга в полях

• способность выполнять несколько задач одновременно

• хорошее знание прикладных офисных программ (ms word

• Владение ms excel

• Ms internet explorer

• Ms office (word, excel, powerpoint, outlook)

• ярко выраженные лидерские качества