big data analyst

OCC Group

Оператор call-центра

С 01.11.2021 по 01.03.2022 (4 месяца)

- Проведение анкетирования и информирование клиентов о текущих акциях и предложениях компании. - Обработка входящих и исходящих звонков, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. - Составление и поддержка базы данных клиентов, обновление информации и следование политикам конфиденциальности. - Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, обеспечение их удовлетворенности и лояльности к компании. - Сотрудничество с другими отделами компании для эффективной коммуникации и решения задач. - Участие в тренингах и обучениях по улучшению навыков обслуживания клиентов и работы в call-центре».

OCC Group

Оператор call-центра

С 01.11.2021 по 01.03.2022 (4 месяца)

- Проведение анкетирования и информирование клиентов о текущих акциях и предложениях компании. - Обработка входящих и исходящих звонков, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. - Составление и поддержка базы данных клиентов, обновление информации и следование политикам конфиденциальности. - Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, обеспечение их удовлетворенности и лояльности к компании. - Сотрудничество с другими отделами компании для эффективной коммуникации и решения задач. - Участие в тренингах и обучениях по улучшению навыков обслуживания клиентов и работы в call-центре».

Университет

Киселевский Горный техникум

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация

• консультант плюс

• юридическое сопровождение

• регистрация юридических лиц

• административное право

• учредительные документы

• корпоративное право

• трудовое право

• составление исков

• Кадровое делопроизводство

• гражданское право

• Грамотная речь, умение убеждать

• Управление проектами руководство коллективом ведение документации умение расставлять приоритеты

• способность оказывать влияние

• эффективное решение проблем

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• навыки телефонных продаж

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• суды общей юрисдикции

• гражданское процессуальное право

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• составление договоров

• эффективное принятие решений

• • ведение переговоров • договоры аренды • открытие магазинов • открытие розничных магазинов • заключ

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Составление и заключение договоров

• договоры поставки

Дополнительная информация

На практике в МВД я выполнял следующие задачи: - Составлял административные протоколы в соответствии с установленными процедурами. - Занимался составлением учетно-профилактических карточек на несовершеннолетних детей и их родителей, собирая и анализируя необходимую информацию. - Активно участвовал в выявлении несовершеннолетних преступников, проводя оперативные мероприятия и сотрудничая с другими службами. - Ездил на рейды по квартирам для осмотра условий жилья для детей, предоставляя оценку и рекомендации по улучшению ситуации. В процессе работы на практике в МВД я развил следующие навыки: - Отличные аналитические способности и умение обрабатывать большие объемы информации. - Навыки работы с офисными программами, такими как Microsoft Word и Excel, для составления документации и отчетности. - Коммуникативные навыки, необходимые для взаимодействия с коллегами и гражданами в рамках выполнения служебных обязанностей. - Умение работать в стрессовых ситуациях и принимать решения быстро и эффективно. Я горжусь своим опытом работы на практике в МВД и уверен, что мои навыки и знания будут полезны в работе с вашей компанией.