аналитик

ВкусВилл

Бизнес-аналитик

С 01.08.2021 по настоящее время (3 года 5 месяцев)

Выполнение задач по аналитике динамики сети: аналитика текущей работы программы лояльности, продумывание и выполнение отчетов для ее улучшения; аналитика сложностей покупателей, жалоб, предложений и благодарностей. Я смотрю как работает сейчас, как просят сделать покупатели и подсвечиваю это нужным специалистам. Далее моя работа заключается в том, чтобы отслеживать как проходят эти изменения, устраивает ли это покупателей, что можно сделать еще. Это работа с постоянным видимым результатом.

ВкусВилл

Бизнес-аналитик

С 01.08.2021 по настоящее время (3 года 5 месяцев)

Выполнение задач по аналитике динамики сети: аналитика текущей работы программы лояльности, продумывание и выполнение отчетов для ее улучшения; аналитика сложностей покупателей, жалоб, предложений и благодарностей. Я смотрю как работает сейчас, как просят сделать покупатели и подсвечиваю это нужным специалистам. Далее моя работа заключается в том, чтобы отслеживать как проходят эти изменения, устраивает ли это покупателей, что можно сделать еще. Это работа с постоянным видимым результатом.

Деликатный переезд

Координатор

С 01.10.2020 по 01.08.2021 (10 месяцев)

- Профессиональные консультации по вопросам организации квартирных и офисных переездов (работа на входящем потоке заявок) - Составление коммерческих предложений - Подготовка всей необходимой информации и документации по переезду - Планирование порядка и график произведения работ - Контроль оплаты и дебиторской задолженности - Сопровождение клиентов на всех этапах заключения сделки

ООО "Яндекс"

Менеджер

С 01.01.2020 по 01.10.2020 (9 месяцев)

Поддержка пользователей, работа с соцсетями

ООО "Яндекс Такси"

Специалист по контролю качества

С 01.08.2017 по 01.01.2020 (2 года 5 месяцев)

Обязанности: 1. проводить визуальный контроль соответствия автомобилей стандартам качества сервиса; 2. оперативно обрабатывать обращения от таксопарков и водителей такси; 3. разрешать всевозможные ситуации, связанные с контролем качества, и принимать меры в случае несоответствия стандартам нашего сервиса. 4. Выявлять подделки документов разных стран ( водительских удостоверений)

Ермак,КГ

Менеджер по сопровождению клиентов

С 01.03.2016 по 01.07.2017 (1 год 4 месяца)

Сопровождение действующих клиентов. Общение, информационная поддержка, выезды, заключение последующих договоров.

ООО «Фортуна»

Кассир

С 01.03.2015 по 01.10.2015 (7 месяцев)

Функциональные обязанности: - регистрация новых клиентов; - объяснение правил; - прием и выплата ставок; - работа в программе Tiket;

ООО «Правильные люди»

Тренер, консультант по типологии Майерс-Бриггс

С 01.07.2012 по 01.03.2014 (1 год 8 месяцев)

- поиск потенциальных клиентов, выявление потребностей, проведение переговоров - организация тренинга – поиск подходящей площадки, заключение договоров с арендодателем, проведение рекламной кампании, разработка специализированных материалов для проведения тренинга; - ведение тренингов по типологии Майерс-Бриггс; - разработка методического материала, статей; - индивидуальное психологическое сопровождение клиентов (коучинг).

ООО "МТ Сервис"

Заведующий складом

С 01.10.2010 по 01.07.2012 (1 год 9 месяцев)

- осуществление оперативного руководства группой специалистов по ремонту техники; - прием, хранение, распределение, отправка, учет товара; - проводка операций по системе внутреннего документооборота (SAP); - распределение и контроль работ по ремонту; - обеспечение соблюдения стандартов компаний Nokia и Samsung - взаимодействие с главным офисом и филиалами, курьерскими службами, поставщиками запчастей;

ООО Кадровое агентство "Жемчуг"

Заместитель директора

С 01.10.2009 по 01.12.2010 (1 год 2 месяца)

- осуществление оперативного руководства подчиненными сотрудниками; - работа по подбору персонала, закрытие заявок на вакансии; - заключение договоров с НПФ, прием и распределение звонков; - изучение конъюнктуры рынка труда, анализа заработных плат - встреча с соискателями; проведение собеседований; - организация профессионального, психологического анкетирования и тестирования соискателей; - изучение характеристик и информации с прежних мест работы соискателей, проверка рекомендации соискателей;

Кира Пластинина Стиль, ООО

Консультант - стилист

С 01.07.2009 по 01.10.2009 (3 месяца)

Функциональные обязанности: - разработка стиля клиенту студии; - сопровождение клиента; - прием и выкладка товара

ООО РА «Концепто»

менеджер по продажам рекламы, координатор проектов

С 01.03.2007 по 01.01.2008 (10 месяцев)

- руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний; - разработка и координация планов рекламных мероприятий и определение бюджета на их проведение; -поиск и сопровождение клиентов компании, заключение договоров; -составление медиа-планов; -разработка рекламных мероприятий; -SMM-маркетинг; - организация связей с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности; -подготовка отчетности для заказчиков.

Университет

Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет

Университет

Мастерство психологического консультирования

Университет

« Психолог-тренер. Планирование и проведение тренинга как формы групповой работы и обучения» с присвоением квалификации «Психолог-тренер » (540 ч.)

Университет

Копирайтер от А до Я

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Тата?

Ключевые навыки

• Организаторские навыки

• Организация и проведение тренингов

• Автоматизация кадрового документооборота

• проведение коучинг сессий

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• проведение тренингов для руководителей

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Уверенный пользователь пк

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

Дополнительная информация

Интересы: чтение, живопись, музыка. Вод. права категории «В», имею л/а, стаж вождения 9 лет. Дополнительное образование: Школа красоты и макияжа Эльвиры Гайнутдиновой. Курс визажа 4 месяца. Член Палаты ремесел Республики Татарстан. Квалификация – Мастер «Всероссийская Спасская ярмарка 2013» Участник. Республиканский молодежный форум 2014. Курс проектного управления от Анны Фельдман. Призер форума. Молодежный форум iВолга 2014. Программа обучения «Арт-квадрат» Участник форума. Центр Развития и Преображения Александра Панфилова. Курс «Основы массажа» Стажировка в онлайн школе Pro.Freelance куратором. Проверяла домашние задания, помогала проходить делать первые шаги в профессии. Получена квалификация психолога-тренера в НЦРДО 2022. Квалификация Психолога-консультанта в Психодемии 2023.