Python-разработчик

Марвел

Директор Департамента технических сервисов

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Формирование и финансовое обоснование создания нового департамента. Формирование портфеля услуг и решений. Построение бизнес-процессов, интеграция в существующие. Формирование штата департамента: отделы коммерческий, управления проектами, инженерный 1-3 линия, складской и т.д. Встреча с заказчиками, участие в преселйлах. Организация партнёрской сервисной сети по РФ. Обеспечение гарантийных и сервисных обязательств компании. Обеспечение мультивендорной сервисной поддержки внешним клиентам с соблюдением требуемого уровня сервиса. Контроль бюджета, обеспечение прибыли.

Марвел

Директор Департамента технических сервисов

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Формирование и финансовое обоснование создания нового департамента. Формирование портфеля услуг и решений. Построение бизнес-процессов, интеграция в существующие. Формирование штата департамента: отделы коммерческий, управления проектами, инженерный 1-3 линия, складской и т.д. Встреча с заказчиками, участие в преселйлах. Организация партнёрской сервисной сети по РФ. Обеспечение гарантийных и сервисных обязательств компании. Обеспечение мультивендорной сервисной поддержки внешним клиентам с соблюдением требуемого уровня сервиса. Контроль бюджета, обеспечение прибыли.

ООО "ОНЛАНТА" (ГК ЛАНИТ)

CIO / Директор по производству / Руководитель управления ИТ сервисов

С 01.08.2008 по 01.03.2021 (12 лет 7 месяцев)

с апреля 2012 по настоящее время Компания предоставляющая услуги ИТ аутсорсинга крупного и среднего бизнеса, а так же гос. структур. Провайдер облачных услуг. - Круглосуточная поддержка инфраструктуры заказчиков в том числе территориально распределенных (все регионы РФ). - Круглосуточная поддержка крупных государственных порталов федерального уровня. - Поддержка пользователей, предоставление сервиса печати. - Предоставления полного комплекса облачных услуг (IaaS, PaaS, SaaS) - Предоставление мощностей и поддержка инфраструктуры разработчиков ПО включающая функциональное тестирование. Занимаемая должность: Руководитель управления. В подчинении два управления общим штатом более 700 человек. В непосредственном подчинении руководители 10 филиалов в 40 городах, в том числе за полярным кругом. + Офис управления проектами состоящим из 12 руководителей проектов. Обязанности: - Разработка и согласование SLA. - Контроль соблюдения SLA и обеспечения непрерывности бизнеса. - Оптимизация затрат и увеличение маржинальности проектов. - Модернизация существующей инфраструктуры компании. - Модернизация инфраструктуры заказчиков. - Участие в пресейловой деятельности. - Оптимизация существующих бизнес процессов компании с применением лучших практик ITIL. - Разработка новых услуг в области ИТ-аутсорсинга. - Разработка методов мотивации персонала, в том числе благодаря гибкой системе KPI. - Планирование бюджета. Достижения: Проведена реструктуризация управления, оптимизирована работа Сервис Деска (1 линия), разработана структура базы знаний, выполняется постоянное наполнение базы знаний (30% обращений решаются на первой линии), что приводит к сокращению штата инженеров второй линии, сформирована группа круглосуточной серверной поддержки (дежурная смена), благодаря оптимизации базы знаний и системы мониторинга, до 40% не штатных ситуаций решаются без привлечения инженеров экспертного отдела, что привело к сокращению ФОТ, минимизировано дальнейшее увеличение штата инженеров экспертов. Разработан KPI инженеров сервис деска, предусматривающий мотивирование инженеров первой линии к решению инцидентов, внедрен онлайн рейтинг сотрудников. Разработаны системы мотивации и анализа эффективности экспертов. Сокращение расходов на ФОТ благодаря найму инженеров в регионах (обособленные подразделения открыты в четырех регионах страны). Взаимодействие с сервис партнерами во всех регионах страны. Разработана система искусственного интеллекта AI маршрутизации обращений, что позволило освободить человеческий ресурс от рутинных операций. Создана команда DevOps, для клиентов с наиболее чувствительными и быстро развивающимися сервисами требующими непрерывности CI/CD. Мониторинг для всех клиентов на базе Zabbix + ELK. То же самое на другом языке: 1. Оптимизирован процесс управления инцидентами. 2. Разработан и внедрен процесс управления проблемами. 3. Оптимизирован процесс управления релизами 4. Оптимизирован процесс управления изменениями. 5. Процесс управления конфигурациями участвует в релизмененджменте, чейнжменедменте, проблем менеджменте. 6. Оптимизирован процесс управления мощностями. Значимые проекты: ПАО Лукойл (Лукойл-Информ) - предоставление услуг поддержки инфраструктуры общества во всех регионах присутствия, в том числе АЗС, НПЗ, буровые. Поддержка сервисов. 24х7 Федеральное казначейство - поддержка государственных порталов ЕИС (гос. закупки), ГИС ГМП (государственные муниципальные платежи). 24х7 • 35 тысяч пользователей одновременно работающих в системе в пиковых значениях. • 200. млн. запросов в неделю • рост данных – 30 ТБ в месяц ДИТ Москвы - поддержка информационной системы ЕАИСТ. 24х7 Рос. Имущество - Поддержка инфраструктуры и пользователей. 24х7 Сбер - сервисный контракт, гарантийная и посгарантийная поддержка серверного оборудования Dell, Lenovo. ____________________________________________ с 2011 по 2012 Руководитель группы экспертов В подчинении 4 подгруппы разделенные по направлениям (Windows, Unix, Net, DBA) всего 30 инженеров. Постоянная поддержка и развитие проектов включающих в себя технологии на базе: Oracle более 30 баз с объемом до 300Тб MsSQL более 50 БД Unix (AIX, HPUX, RHEL) более 100 продуктивных систем. В том числе гос. порталы. Разработка и реализация облачных услуг построенной на гетерогенной среде включающей в себя как Intell архитектуру так и RISC, Hi-End системы хранения и резервного копирования. Разработка и внедрение системы мотивации и KPI. с 2008 по 2011 Ведущий инженер: Специалист систем ханения и резервного копирования данных. В круг обязанностей входит: Администрирование AIX, Solaris Администрирование систем резервного копирования IBM Tivoli Storage Manager EE (80 TSM серверов более 200 клиентов) Настройка Tivoli Data Protector for (ERP, Mail, BD) Около 100 библиотек разного уровня(IBM TS3500,TS3300, FS, SunStorEdge, Exabyte). Дисковые массивы IBM DS4xxx,DS5xxx. Виртуализация IBM SVC. Поддержка Tivoli Monitoring (NetView, TEC, TMF). Участие в проектах построения и внедрение СРК с нуля в качестве архитектора проекта. Написание регламентов РК. Имеется опыт работы с HP DataProtector, Symantec Veritas NetBackup.

ООО Лукойл-Информ

Ведущий специалист

С 01.09.2007 по 01.08.2008 (11 месяцев)

Должностные обязанности: Администратор IBM Tivoli Storage Manager EE IBM pSeries POWER5 AIX 5.3 Обеспечение бесперебойной работы 2х серверов TSM, 2х ленточных библиотек IBM 3494 и IBM TS3500. Организация резервного копирования SAP, Oracle, MS-SQL, Lotus. На системах SUN, *nix, Win. Кластерах. Организация LanFree копированя по технологии SAN. и т.д.

JUMO г.Москва

Гл. специалист АСУ.

С 01.08.2006 по 01.09.2007 (1 год 1 месяц)

Должностные обязанности: Гл. специалист АСУ. Ведение проектов АСУ ТП (от проектирования до сдачи в эксплуатацию, сборка шкафов, написание программ: контроллеров, HID, SCADA) Системный Администратор. Монтаж СКС, поддержка пользователей, Сервер W2003 (AD, DHCP, DNS) Exchange 2003, Citrix и т.д.

ОАО ЗФ "Норильский никель". Г.Норильск

инженер-электроник

С 01.04.2003 по 01.08.2006 (3 года 4 месяца)

ГИВЦ, г.Норильск Описание деятельности компании: ГИВЦ - главный информационно-вычислительный центр. С 2005г Администратор безопасности Системный Администратор. Администрирование сервера IBM Tivoli Storage Manager, внедрение на предприятии комплекса программных продуктов Tivoli (NetView, TEC, TMF). Администрирование сервера Trend Micro Office Scan (корпоративный антивирус) Администрирование криптошлюзов КОНТИНЕНТ

ООО "ПК НордСтор", г.Норильск.

Системный администратор\ Работа по совместительству

С 01.01.2003 по 01.01.2004 (1 год)

Описание деятельности компании: Поставка, хранение ТМЦ для Норильского Никеля Должностные обязанности: Системный Администратор монтаж СКС, поддержка пользователей, Сервер W2000 (AD, DHCP, DNS), Citrix.

Компании ЗАО "Оганер Комплекс", г.Норильск.

техник-электроник

С 01.01.2000 по 01.01.2002 (2 года)

Техник Электроник (Полная занятость). Деятельности компании: Получение и обработка данных с систем контроля и связи лифтового оборудование, Городская локальная сеть, IP телефония, Системы ПожароОхранной. Должностные обязанности: Ремонт, настройка контроллеров, блоков сопряжения блоков связи, изучение и подготовка документации по IP телефонии.

Компании НГК ЗФ "Норильский Никель", г.Норильск.

Слесарь КИП. Слесарь по ремонту и обслуживанию автоматики и средств.

С 01.01.1998 по 01.01.1999 (1 год)

Эл.. Станций 3-го разряда (Полная занятость). Деятельности компании: ТЭЦ Должностные обязанности:.

Университет

Дальневосточный государственный технический университет

Университет

Норильский индустриальный институт

Университет

Норильский индустриальный институт

Университет

AIX 5L System Administration II - Problem Determination

Университет

AIX 5L System Administration I - Implementation

Университет

Виртуальные частные сети на основе криптомаршрутизатора «Континент»

Университет

S111 «Создание, внедрение и эксплуатация систем и средств защиты информации»

Университет

S113 «Информационная безопасность. Практикум эксплуатации средств защиты информации в сетях.»

Университет

IBM Tivoli Infrastructure for Senior Administrators, IBM Tivoli NetView 7.1 for Windows for Administrators, IBM Tivoli Monitorin

Университет

Проектирование, монтаж и эксплуатация технических средств охраны и охранно-пожарной сигнализации.

Университет

IBM Certified System Administrator - AIX 6.1

Университет

IBM Certified Deployment Professional - Tivoli Storage Manager V6.1

Университет

ITIL Foundation v.2

Университет

Виртуальные частные сети на основе криптомаршрутизатора «Континент»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучаемость

Дополнительная информация

Многолетний опыт управления большим количеством проектов с различной спецификой бизнес заказчиков Банки, Ритейл, Промышленность, Добыча, Гос. учреждения. Применение на практике лучших практик ITIL, PMBoK. Проекты с участием разработки осуществляются с применением микросервисной архитектуры и DevOps подходом. Имеется благодарность Министра Цифрового развития, Связи и Массовых коммуникаций Российской Федерации.